Envio

Como a entrega é cobrada

Cada pedido paga um preço de entrega. O Posty5 calcula isso nesta ordem, e o primeiro passo que fornece um resultado é o preço que o cliente paga,

Preço por tamanho de pacote — o carrinho é medido como um único pacote e comparado ao menor tamanho de pacote em que ele caiba. Se esse tamanho tiver um preço para a cidade, província ou país do cliente, esse preço é cobrado.
Taxa de entrega por localidade — se nenhum tamanho de pacote fornecer um preço, a taxa de entrega da cidade é usada, seguida pela da província e, por fim, pela do país.
Taxa padrão da loja — se nenhum desses locais tiver uma taxa, a taxa padrão da sua loja será cobrada.

Adicione os países para os quais você entrega

Os clientes só podem finalizar a compra para os países da sua lista.

Abra Taxas de entrega
Seção intitulada “Abra Taxas de entrega”

No painel de controle da loja, abra Envio e, em seguida, Taxas de entrega.
Adicionar um país
Seção intitulada “Adicionar um país”

Clique em Adicionar um novo país, escolha o país, digite sua taxa de entrega e salve.
Abrir o país
Seção intitulada “Abrir o país”

Clique no país na lista. O painel dele mostra a taxa de entrega, os preços por tamanho de pacote, as formas de pagamento e as transportadoras, e as taxas por província e cidade.

Para parar de aceitar pedidos para um país por um tempo, defina Pedidos para este país como Pausado e salve. As taxas e os preços são mantidos, para que você possa voltar para Aceitando pedidos mais tarde. Remover país exclui o país junto com todas as taxas e preços nele contidos.

O resto do mundo, no final da lista, não é um lugar para onde você entrega. Ele armazena os métodos de pagamento e as transportadoras usados por qualquer país que não tenha os seus próprios.

Taxas de entrega para um país, província ou cidade

Cada país tem uma taxa de entrega. Deixe em branco para cobrar a taxa padrão da sua loja ou digite 0 para entrega gratuita.

A taxa padrão da sua loja e se a cobrança é feita uma vez por pedido, por produto ou por item são definidas em Configurações, em Configurações de envio.

Para cobrar uma taxa diferente em uma região específica dentro de um país, abra o país, clique em Definir taxas por província e digite a taxa na província. Abra uma província para fazer o mesmo em uma de suas cidades. Uma taxa em branco usa a taxa do nível acima.

Desative ‘Entregar aqui’ em uma província ou cidade para parar de receber pedidos nela. A taxa será mantida.

Tamanhos de encomendas (perfis de pacotes)

Um perfil de pacote é um tamanho de encomenda, um limite de peso, como até 5 kg, ou uma caixa, como 40 × 30 × 30 cm até 10 kg. Um perfil não tem preço próprio — você define um preço para ele em cada país.

Use tamanhos de encomendas quando a entrega de um pedido pesado ou grande deve custar mais do que a de um pequeno.

Adicionar um tamanho

Abra Envio, depois Perfis de pacotes e clique em Novo perfil.
Escolha uma faixa de peso para um limite de peso, ou um tamanho de pacote para uma caixa com comprimento, largura e altura.
Dê um nome a ele, defina seus limites e salve.

Adicionar vários tamanhos a partir de uma planilha

Clique em Novo perfil e selecione Enviar perfis de peso ou Enviar tamanhos de pacotes.
Clique em Baixar modelo para obter o arquivo do Excel.
Preencha um tamanho por linha, seu nome e peso máximo em kg — além de comprimento, largura e altura em cm para tamanhos de encomendas.
Envie o arquivo. Cada linha correta se torna um perfil próprio. Linhas com erros são listadas com o número da linha — corrija-as e envie novamente.

Defina um preço para cada tamanho

Em um país

Abra o país na página de taxas de entrega.
Em Preços por tamanho de pacote, digite um preço para cada tamanho que você envia.
Clique em Salvar.

Um tamanho sem preço é cobrado como o próximo tamanho maior que possui um. Se nenhum tamanho maior tiver preço, a taxa de entrega será usada.

Em uma província ou cidade

Abra o país, clique em Definir taxas por província e, em seguida, clique no botão de pacote na província ou cidade. Digite um preço apenas para os tamanhos que custam diferente lá. Cada tamanho que você deixar vazio mantém o preço da província ou do país, e a caixa informa qual é esse preço.

Como o preço do pacote é escolhido ao finalizar a compra

O carrinho é medido como um único pacote, os pesos de todos os itens são somados e o maior comprimento, largura e altura são usados.
O menor tamanho de pacote em que o pacote cabe é escolhido.
O preço é obtido na cidade do cliente, depois na província e depois no país — o primeiro que tiver um preço.
Se esse tamanho não tiver preço em nenhuma delas, o próximo tamanho maior é testado.
Se nenhum tamanho fornecer um preço, as taxas de entrega serão usadas.

Produtos sem peso ou tamanho

Os preços de encomendas exigem que cada produto no carrinho tenha um peso — e comprimento, largura e altura para os tamanhos de caixas. Adicione-os na aba Taxas de entrega extras de cada produto. Se um item do carrinho não tiver esses dados, o pedido pagará a taxa de entrega em vez disso.

Veja todos os seus preços em um só lugar

Em Envio e, depois, Preços de pacotes, são listados todos os preços que você definiu por tamanho de pacote, em cada país, província e cidade.

Todos os preços — filtre por país ou tamanho, edite um preço ou remova-o para que o tamanho volte a usar o preço da província ou do país.
Verificar destino — escolha um país, uma província e uma cidade para ver quanto custa cada tamanho lá e de onde vem esse preço. É o mesmo resultado obtido ao finalizar a compra.

Formas de pagamento e transportadoras para cada país

Cada país escolhe quais formas de pagamento seus clientes veem e quais transportadoras entregam seus pedidos. Abra o país e use Escolher formas de pagamento ou Escolher transportadoras.

Quando você conecta um gateway de pagamento ou transportadora, ele é adicionado automaticamente a cada país da sua lista compatível, e um país adicionado posteriormente receberá os provedores conectados compatíveis. Atribuir provedores disponíveis, abaixo da lista de países, faz o mesmo para tudo o que já está conectado. Nada definido por você é removido.

Transportadoras e remessas

Uma transportadora reserva seus pacotes, imprime as etiquetas e os rastreia. Conectar uma é opcional — você mesmo pode entregar os pedidos.

Abra Envio → Transportadoras e integrações e escolha uma transportadora. Filtre por país para ver as que entregam onde você vende.
Escolha Teste ou Real e insira as credenciais da sua conta na transportadora. Uma transportadora no modo de teste fornece cotações e etiquetas, mas não envia nada.
Ative-o. Assim como os gateways de pagamento, a transportadora é adicionada automaticamente aos países que atende, e você pode alterar as transportadoras de um país na página de envio.

A entrega própria é para pacotes que você entrega pessoalmente ou por meio de um serviço de entrega contratado. Não precisa de credenciais.

Quando mais de uma transportadora estiver conectada, use Definir como padrão na que você mais usa. Desconectar uma transportadora remove suas credenciais; os pacotes já reservados mantêm seu rastreamento.

Reservando pacotes com uma transportadora

Os pacotes são reservados com uma transportadora conectada automaticamente assim que você ativa o envio automático. Se você entregar um pedido pessoalmente, altere seus status na página do pedido normalmente.

Para ativá-lo, acesse Configurações → Transportadoras e integrações. Escolha o status do pedido que aciona a reserva (Confirmado ou Em preparação) e como a transportadora é escolhida, a transportadora padrão do país ou uma divisão igual entre as transportadoras elegíveis. Assim que um pacote é reservado, a transportadora atualiza o pedido para Enviado e depois Entregue automaticamente.

Envios

Envio → Envios lista todos os pacotes reservados. A partir daí, você pode rastrear um pacote, baixar sua etiqueta, tentar novamente uma reserva que falhou ou cancelá-la. As mesmas ações aparecem na guia Status da página do pedido.