Clientes
De onde vêm os clientes
Seção intitulada “De onde vêm os clientes”Você nunca adiciona clientes manualmente. O registro de um cliente é criado na primeira vez que alguém faz um pedido — na vitrine da sua loja ou em um pedido adicionado por você — e pedidos posteriores da mesma conta, e-mail ou telefone são vinculados a ele.
Os clientes podem comprar como convidados por padrão. Para exigir uma conta, desative «Permitir finalização de compra como convidado» em Configurações → Pedidos — assim, os compradores farão login com uma conta Posty5 antes de finalizar a compra. Um convidado que fizer login posteriormente com o mesmo e-mail será vinculado aos seus pedidos anteriores.
A lista de clientes e o perfil
Seção intitulada “A lista de clientes e o perfil”Clientes → Clientes lista todos que fizeram um pedido, com telefone, e-mail, número de pedidos, total gasto e último pedido. Pesquise por nome, telefone ou e-mail, ou exiba apenas clientes com ou sem conta.
- Informações — pedidos na sua loja, valor gasto, primeiro e último pedido e a conta Posty5 deles, caso possuam uma.
- Endereços — os endereços para os quais os pedidos deles foram entregues, com o padrão marcado.
- Pedidos — todos os seus pedidos, que você pode exportar.
Mensagens de contato
Seção intitulada “Mensagens de contato”Qualquer pessoa pode escrever para você na página de Contato da sua loja, com ou sem conta. As mensagens chegam em Clientes → Mensagens de contato. O Posty5 não envia notificações nem responde por você, portanto, verifique esta página regularmente e responda por e-mail. Use o status e as notas privadas para acompanhar.
Solicitações de exclusão de dados
Seção intitulada “Solicitações de exclusão de dados”Um cliente pode solicitar à sua loja que exclua seus dados da conta na sua vitrine. As solicitações aparecem em Clientes → Solicitações de dados, com um contador enquanto houver pendências. Escolha Apagar para excluir os dados — isso não pode ser desfeito — ou Rejeitar.