Perguntas frequentes

O que é o Publicador de Redes Sociais?

O Posty5 ajuda criadores a preparar e publicar vídeos originais ou autorizados em plataformas sociais conectadas a partir de um único espaço de trabalho, com configurações específicas por plataforma e confirmação explícita antes da publicação no TikTok.

Quais redes sociais são suportadas?

Suportamos YouTube (Shorts com gestão completa do canal), Páginas do Facebook (apenas páginas comerciais), Instagram (Reels via contas comerciais vinculadas ao Facebook) e TikTok (contas de criador/comercial).

Preciso de contas separadas para cada plataforma?

Sim, você precisa de contas ativas em cada plataforma na qual deseja postar. Conecte essas contas usando autenticação OAuth.

Posso publicar apenas em algumas plataformas do meu espaço de trabalho?

Sim! Ao criar uma tarefa de publicação, selecione em quais plataformas publicar. Escolha qualquer combinação de contas conectadas.

Posso agendar postagens para mais tarde?

Sim. Você pode agendar vídeos para datas e horários específicos, mas a publicação no TikTok ainda exige revisão e confirmação do criador antes do envio.

O meu conteúdo é armazenado nos vossos servidores?

Os vídeos são armazenados temporariamente durante a preparação e publicação, e depois removidos de acordo com o fluxo de trabalho da plataforma. O Posty5 não mantém cópias permanentes para republicação.

Como conecto as minhas contas de redes sociais?

Vá a ‘Perfis de Redes Sociais’, selecione a plataforma e siga a autenticação OAuth. Será redirecionado para a plataforma para conceder permissões e, depois, voltará à nossa aplicação.

De que permissões precisam das minhas contas de redes sociais?

Solicitamos apenas permissões mínimas, YouTube (carregar vídeos), Facebook (gerenciar páginas, postar conteúdo), Instagram (publicar Reels - conta comercial necessária), TikTok (postar vídeos).

Não, nunca vemos ou armazenamos senhas. O OAuth 2.0 fornece tokens de acesso seguros sem expor credenciais.

Posso desconectar as contas a qualquer momento?

Sim, você pode desconectar qualquer conta na página ‘Perfis de redes sociais’. Isso revoga nosso acesso imediatamente.

O que acontece se o meu token de acesso expirar?

Você receberá um erro de ‘token de acesso inválido’. Basta autenticar novamente a conta para atualizar o token.

Posso conectar várias contas da mesma plataforma?

Sim! Conecte vários canais do YouTube, páginas do Facebook, contas do Instagram e perfis do TikTok.

Por que não consigo conectar minha conta do Instagram diretamente?

O Instagram requer contas comerciais vinculadas a páginas do Facebook para acesso à API. Conecte sua página do Facebook primeiro, depois o Instagram ficará disponível.

Minha conexão com o Facebook/Instagram expirou. O que devo fazer?

Vá para Perfis → Selecione o perfil expirado → Clique em ‘Reconectar’ e autorize novamente pelo Facebook para atualizar os tokens.

O que é uma Organização?

Um espaço de trabalho agrupa as contas conectadas que você possui ou tem autorização para usar, para que possa preparar, revisar e publicar posts específicos para cada plataforma.

Quantas organizações posso criar?

Todos os planos de assinatura permitem organizações ilimitadas.

Posso adicionar membros da equipe à minha organização?

Recursos de colaboração em equipe estão planejados para versões futuras. Atualmente, as organizações são gerenciadas por um único proprietário.

O que acontece se eu excluir uma organização?

A exclusão desconecta todos os perfis de redes sociais associados. As tarefas anteriores permanecem no histórico, mas não podem ser repetidas.

Posso usar o mesmo perfil em várias organizações?

Sim! Reutilize perfis conectados em várias organizações. Útil para gerenciar a mesma marca em diferentes campanhas.

Posso remover um perfil de uma organização?

Sim, aceda a Detalhes da Organização e clique em ‘Desconectar’ ao lado do perfil. Isto não elimina o perfil, apenas o remove dessa organização.

Quais formatos de vídeo são suportados?

Suportamos todos os formatos comuns, incluindo MP4, MOV, AVI, MKV, WMV, FLV e WebM. Recomendamos MP4 com codificação H.264 para melhor compatibilidade.

Qual é o tamanho máximo do ficheiro de vídeo?

Varia consoante a plataforma, YouTube (até 256 GB ou 12 horas), Facebook (até 10 GB), Instagram (até 650 MB, Reels com menos de 90 segundos), TikTok (até 4 GB).

Qual é a melhor resolução de vídeo e proporção?

Para conteúdo curto, Resolução 1080x1920 (Full HD vertical), Proporção 9,16 (vertical), Taxa de quadros 30fps ou 60fps.

Posso enviar vídeos a partir de uma URL?

Quando houver suporte, você pode informar uma URL direta de arquivo de vídeo para conteúdo original ou autorizado. O TikTok Direct Post não oferece suporte à repostagem por URL a partir do TikTok, YouTube, Facebook ou Instagram.

Posso personalizar o conteúdo para cada plataforma?

Sim! Defina diferentes títulos, descrições, legendas e configurações para cada plataforma ao criar uma tarefa de postagem.

O que acontece se uma plataforma falhar, mas outras tiverem sucesso?

Cada plataforma é processada de forma independente. Se o YouTube for bem-sucedido, mas o TikTok falhar, a tarefa mostrará sucesso parcial. Tente novamente apenas nas plataformas que falharam.

Quanto tempo demora a publicação?

Varia conforme o tamanho, vídeos pequenos (< 100 MB) levam 2-5 min, médios (100-500 MB) 5-15 min e grandes (> 500 MB) 15-30+ min.

Posso editar um vídeo após a publicação?

Não. Após a publicação, deve editar diretamente na plataforma. Alternativamente, exclua a tarefa e crie uma nova com as configurações atualizadas.

Posso carregar o mesmo vídeo em várias organizações?

Sim, mas você deve criar tarefas de upload separadas para cada organização. Não existe um recurso direto de ‘duplicar’, mas você pode reutilizar os mesmos arquivos de vídeo.

Posso usar conteúdo de outra plataforma?

Somente se você criou o conteúdo ou tem os direitos para publicá-lo. O Posty5 não usa o TikTok Direct Post para copiar vídeos de terceiros de outras plataformas sem autorização.

Vocês oferecem suporte para edição de vídeo?

Atualmente, não possuímos edição integrada. Por favor, carregue vídeos finalizados e editados. Recomendamos o uso de software de edição externo antes do upload.

Como funciona a geração de conteúdo por IA?

A IA analisa a descrição do seu vídeo e o tom selecionado, gerando legendas, títulos, descrições e hashtags otimizados para as melhores práticas de cada plataforma.

Posso editar o conteúdo gerado por IA?

Sim! O conteúdo de IA é um ponto de partida. Revise, edite e personalize todo o conteúdo gerado antes de publicar.

Quais tons estão disponíveis para a geração de IA?

Tons disponíveis, Profissional, Casual, Humorístico, Inspirador, Educativo e Promocional.

A geração de IA tem um custo adicional?

Os recursos de IA dependem do seu plano de assinatura. Verifique os detalhes do seu plano para mais informações.

Quais idiomas a IA suporta?

Atualmente, o suporte é focado principalmente em inglês. O suporte para outros idiomas pode variar de acordo com o plano.

Por que preciso de uma conta comercial do Instagram vinculada ao Facebook?

A API do Instagram só permite publicar em contas comerciais vinculadas a Páginas do Facebook. Contas pessoais não podem ser usadas com a API de publicação do Instagram.

Posso postar no feed e nos stories do Instagram ao mesmo tempo?

Sim, ative a opção ‘Postar no feed e no story’ ao criar tarefas.

Por que não consigo selecionar certas páginas do Facebook?

Poste apenas em páginas onde você tem permissões de administrador ou editor. Perfis pessoais não podem ser usados.

O TikTok requer verificação especial?

O TikTok usa verificação por webhook para confirmar o status de processamento depois que o proprietário da conta conectada confirma explicitamente a publicação.

Posso definir vídeos do YouTube como não listados ou privados?

Sim! Defina o nível de privacidade como Público, Não listado ou Privado ao criar tarefas do YouTube.

Posso adicionar miniaturas personalizadas aos vídeos do YouTube?

Sim, carregue uma miniatura personalizada ao criar sua tarefa do YouTube. Tamanho recomendado, 1080x1920 pixels.

Posso monetizar vídeos do YouTube enviados por meio desta plataforma?

Sim, desde que seu canal do YouTube seja monetizado e atenda aos requisitos. Os envios não afetam a monetização.

Posso controlar as configurações de privacidade do TikTok?

Sim! Defina a privacidade como Público (qualquer pessoa pode ver), Privado (apenas você) ou Amigos (apenas amigos). Também desative duetos, costuras e comentários.

Quais categorias do YouTube estão disponíveis?

As categorias disponíveis incluem, Cinema e Animação, Automóveis e Veículos, Música, Animais de Estimação, Desporto, Jogos, Pessoas e Blogs, Comédia, Entretenimento, Notícias e Política, Instruções e Estilo, Educação, Ciência e Tecnologia, Sem Fins Lucrativos e Ativismo, e muito mais.

Posso definir os vídeos como ‘Conteúdo para crianças’ no YouTube?

Sim, ative a opção ‘Conteúdo para crianças’ ao criar uma tarefa do YouTube. Isso é exigido pelos regulamentos da COPPA.

Posso adicionar títulos e descrições em vários idiomas ao YouTube?

Sim! O YouTube oferece suporte à localização. Você pode adicionar títulos e descrições traduzidos para vários idiomas (inglês, espanhol, árabe, francês, etc.).

Posso agendar postagens para horários diferentes em cada plataforma?

Crie tarefas de publicação separadas quando plataformas diferentes precisarem de horários de publicação diferentes. A publicação no TikTok ainda exige revisão e confirmação manual.

Posso cancelar ou reagendar uma postagem agendada?

Sim, você pode editar ou cancelar tarefas agendadas antes de serem executadas. Vá para Status da Tarefa → Selecione a tarefa → Clique em ‘Editar’ ou ‘Cancelar’.

Serei notificado quando o meu conteúdo for publicado?

Sim. Você pode receber notificações por e-mail quando as plataformas selecionadas forem concluídas com sucesso, apresentarem um erro ou exigirem manutenção.

Posso publicar apenas em plataformas específicas?

Sim! Ao criar uma tarefa, basta selecionar a combinação desejada de perfis e plataformas conectadas.

O que significam os diferentes estados das tarefas?

Os status incluem, Pendente, Processando, Preparando vídeo, Processando na plataforma, Concluído, Erro, Falha na plataforma, Precisa de manutenção, Cancelado e URL de vídeo da publicação inválida.

Como sei se o meu vídeo foi publicado com sucesso?

Verifique a página de status da tarefa. Cada plataforma exibirá o status ‘Concluído’ com uma marca de seleção verde em caso de sucesso. Você também receberá uma notificação.

O que devo fazer se uma publicação falhar?

Verifique a mensagem de erro, a conexão da conta e se o vídeo atende aos requisitos. Clique em ‘Tentar novamente’ para plataformas com falha ou entre em contato com o suporte se o problema persistir.

Posso ver o histórico de todas as minhas postagens?

Sim, a lista de tarefas mostra todos os envios anteriores com status, data/hora e resultados específicos de cada plataforma.

O que significa o status ‘needsMaintenance’?

Este status indica que a tarefa requer revisão manual. Causas comuns, violação de políticas, restrições na conta, atividade incomum, alterações na API ou problemas de rede persistentes.

Como funciona o histórico de status?

Cada mudança de status é registrada com o nome do status, data/hora, mensagem de erro (se aplicável) e detalhes da plataforma. Rastreia o ciclo de vida completo da tarefa para diagnósticos.

Por que meu vídeo está travado no status ‘processando’?

Possíveis razões, arquivo grande, atrasos na plataforma, problemas de rede ou alta carga no servidor. Se travar por mais de 30 minutos, entre em contato com o suporte.

O que significa ‘URL de vídeo inválida’?

O URL do vídeo não está acessível publicamente, expirou, foi excluído, requer autenticação, está bloqueado pela plataforma, formatado incorretamente ou possui restrições geográficas.

Por que recebi o erro ‘Limite de taxa excedido’?

As plataformas limitam o número de postagens em um curto período. Aguarde 15-30 minutos e tente novamente, ou espace suas postagens agendadas.

Posso cancelar uma tarefa que está sendo processada?

Atualmente não é possível cancelar tarefas de processamento. Recurso planejado para atualizações futuras.

E se meu vídeo violar as políticas da plataforma?

Embora o Posty5 carregue o conteúdo, as plataformas aplicam as suas próprias regras. As violações podem levar à remoção do conteúdo ou à suspensão da conta. Certifique-se do cumprimento total.

Por que minha postagem no Instagram está falhando?

Problemas comuns, não usar conta comercial, página do Facebook não vinculada, vídeo excede 90 segundos, proporção de tela inválida, restrições de conta ou problemas de direitos autorais de música.

Por que meu upload falhou?

Motivos comuns, token de acesso inválido, formato de vídeo não suportado, tamanho do arquivo excede os limites, tempo limite de rede, erros de API da plataforma ou violações da política de conteúdo.

Estou recebendo um erro de ‘Permissão negada’. O que há de errado?

Geralmente significa, token de acesso expirado, permissões insuficientes, conta suspensa ou perfil desconectado. Autentique novamente a conta.

Posso tentar novamente um upload que falhou?

Sim. Você pode tentar novamente os uploads que falharam nas plataformas pela página de status da tarefa, sem alterar os resultados concluídos com sucesso.

Quem pode aceder aos meus vídeos e contas?

Apenas você tem acesso. A equipa não pode aceder ao conteúdo, exceto para prestar suporte (e apenas com a sua permissão explícita).

Os meus dados são encriptados?

Sim, todas as transmissões usam criptografia SSL/TLS. Os tokens OAuth são criptografados em repouso no banco de dados.

Vocês compartilham dados com terceiros?

Não, nunca compartilhamos informações da conta ou conteúdo de vídeo. Interagimos com as redes sociais apenas por meio de APIs oficiais.

O que acontece com meus dados se eu excluir minha conta?

Todos os dados (contas conectadas, histórico de uploads, organizações) são excluídos permanentemente em 30 dias.

Sim, totalmente compatível com o GDPR. Você tem o direito de acessar, modificar ou excluir seus dados a qualquer momento.

Quão seguros são os tokens OAuth?

Os tokens OAuth são armazenados com criptografia, transmitidos por HTTPS, nunca expostos em URLs, atualizados quando necessário e revogáveis a qualquer momento.

Posso usar a mesma fonte de vídeo para várias tarefas?

Sim. Você pode reutilizar um arquivo de vídeo criado por você ou que tenha direito de publicar, com configurações e revisão separadas para cada tarefa.

O que é o recurso ‘updateLatestMedia’?

Este recurso interno do painel não é um fluxo público para republicar no TikTok. Publicar no TikTok ainda exige revisão do criador e confirmação explícita.

Posso republicar vídeos de outras plataformas no TikTok?

Não. O TikTok Direct Post no Posty5 não é uma ferramenta de repostagem. Os usuários devem publicar apenas vídeos que criaram ou que têm direito de publicar. O Posty5 não usa o TikTok Direct Post para copiar vídeos aleatórios de terceiros do YouTube, TikTok, Facebook, Instagram ou outras plataformas.

Quais fontes de vídeo são compatíveis?

As fontes compatíveis incluem arquivos de vídeo enviados e URLs diretas de arquivos de vídeo para conteúdo original ou autorizado. A republicação por URL a partir de plataformas sociais não é compatível com o TikTok Direct Post.

Quais navegadores são suportados?

Navegadores modernos, incluindo, Chrome, Firefox, Safari e Edge (versões mais recentes). Melhor experiência no Chrome.

Existe um aplicativo móvel?

Atualmente baseado na web, otimizado para desktop. Aplicativo móvel em desenvolvimento.

Posso usar a API em fluxos de publicação?

O acesso à API está disponível em planos qualificados para criar tarefas de upload, verificar o status das tarefas e gerenciar perfis conectados. O TikTok Direct Post ainda exige contas conectadas via OAuth e confirmação explícita do criador.

Comentários, Duet e Stitch ficam ativados por padrão?

O TikTok usa webhooks para informar o status de processamento depois que o criador confirma e envia um upload.

Posso integrar o Posty5 com o meu próprio aplicativo?

Sim! Você pode usar nossa API REST para integrar o Posty5 ao seu aplicativo. Você precisará de uma chave de API do seu painel.

A preparação em lote está disponível?

Fluxos de trabalho de níveis superiores podem ajudar a preparar várias publicações, mas a publicação no TikTok não é automática. Cada upload para o TikTok ainda exige revisão e confirmação do criador.

Posso integrar com CMS ou ferramentas de fluxo de trabalho?

Sim, via API (planos corporativos) ou integrações Zapier/webhook (planos de negócios e superiores).

Como conecto minha conta do X (Twitter)?

Conecte sua conta do X usando OAuth 2.0 — o mesmo método seguro usado por outras plataformas. Vá para Contas conectadas, selecione X (Twitter) e autorize as permissões de publicação.

Quais são os requisitos de vídeo para o X?

O X suporta vídeos de até 140 segundos, com no máximo 512 MB, no formato MP4 com codificação H.264. Certifique-se de que seu vídeo atende a esses requisitos antes de publicar.

Posso publicar no X e em outras plataformas ao mesmo tempo?

Prepare publicações adaptadas a cada plataforma em um único espaço de trabalho. A publicação no TikTok exige revisão manual do criador e confirmação explícita antes do upload.

O que significa o status Cancelado?

Sim. Você pode criar uma Página Central do Criador para compartilhar seus perfis sociais, links importantes e atualizações de conteúdo em uma página simples.

Como posso verificar o status da minha publicação?

Sim. Você pode publicar vídeos em várias contas de redes sociais conectadas a partir de um só lugar e gerenciar status, erros e atualizações no painel.