Avis
Qui peut laisser un avis
Section intitulée « Qui peut laisser un avis »Seul un client connecté dont la commande a été marquée comme Livrée peut évaluer les produits qu’elle contient — une fois par produit et par commande. C’est pourquoi chaque avis porte la mention achat vérifié. Vous ne pouvez pas rédiger d’avis vous-même.
Les clients notent de 1 à 5 étoiles, avec un titre et du texte, depuis « Mes avis » dans leur compte sur votre boutique. Ils peuvent modifier ou supprimer leur avis pendant 30 jours.
Où apparaissent les avis
Section intitulée « Où apparaissent les avis »Les avis sont publiés immédiatement, sans étape d’approbation. Ils apparaissent sur la page produit dans la section des avis d’achat vérifiés, avec la note moyenne du produit. Ceci est distinct de toute section de témoignages que vous rédigez vous-même dans le concepteur.
Masquer un avis
Section intitulée « Masquer un avis »Catalogue → Avis répertorie tous les avis. Filtrez par produit, note ou statut, ou triez par note la plus basse en premier pour voir les réclamations. Le formulaire de chaque produit possède également un onglet Avis.
Vous ne pouvez pas modifier, supprimer ou répondre à un avis, mais vous pouvez le masquer. Le masquage demande une raison, qui est enregistrée avec votre nom. Un avis masqué quitte votre vitrine et ne compte plus dans la note du produit ; Réafficher le remet en place.