Foire aux questions

Qu’est-ce que l’outil de publication sur les réseaux sociaux ?

Une plateforme d’automatisation qui vous permet de publier des vidéos sur plusieurs réseaux sociaux (YouTube Shorts, Facebook Reels, Instagram Reels, TikTok) simultanément depuis une interface unique, gain de temps et régularité garantis.

Quelles sont les plateformes de médias sociaux prises en charge ?

Nous prenons en charge YouTube (Shorts avec gestion complète de la chaîne), les pages Facebook (pages professionnelles uniquement), Instagram (Reels via des comptes professionnels liés à Facebook) et TikTok (comptes créateurs/professionnels).

Ai-je besoin de comptes distincts pour chaque plateforme ?

Oui, vous avez besoin de comptes actifs sur chaque plateforme sur laquelle vous souhaitez publier. Connectez ces comptes à l’aide de l’authentification OAuth.

Puis-je publier uniquement sur certaines plateformes de mon espace de travail ?

Oui ! Lors de la création d’une tâche de publication, sélectionnez les plateformes sur lesquelles publier. Choisissez n’importe quelle combinaison de comptes connectés.

Puis-je planifier des publications pour plus tard ?

Oui ! Vous pouvez planifier des vidéos à des dates et heures spécifiques pour un engagement optimal sur toutes les plateformes.

Mon contenu est-il stocké sur vos serveurs ?

Les vidéos sont stockées temporairement pendant le téléchargement et supprimées immédiatement après leur diffusion réussie sur toutes les plateformes. Nous ne conservons aucune copie permanente.

Comment connecter mes comptes de réseaux sociaux ?

Allez dans « Profils de réseaux sociaux », sélectionnez la plateforme et suivez l’authentification OAuth. Vous serez redirigé vers la plateforme pour accorder les autorisations, puis reviendrez sur notre application.

De quelles autorisations avez-vous besoin pour mes comptes de réseaux sociaux ?

Nous ne demandons que les autorisations minimales , YouTube (télécharger des vidéos), Facebook (gérer les pages, publier du contenu), Instagram (publier des Reels - compte professionnel requis), TikTok (publier des vidéos).

Mes identifiants de connexion sont-ils stockés ?

Non, nous ne voyons ni ne stockons jamais les mots de passe. OAuth 2.0 fournit des jetons d’accès sécurisés sans exposer vos identifiants.

Puis-je déconnecter mes comptes à tout moment ?

Oui, vous pouvez déconnecter n’importe quel compte depuis la page « Profils de réseaux sociaux ». Cela révoque notre accès immédiatement.

Que se passe-t-il si mon jeton d’accès expire ?

Vous recevrez une erreur « jeton d’accès invalide ». Réauthentifiez simplement le compte pour actualiser le jeton.

Puis-je connecter plusieurs comptes de la même plateforme ?

Oui ! Connectez plusieurs chaînes YouTube, pages Facebook, comptes Instagram et profils TikTok.

Pourquoi ne puis-je pas connecter mon compte Instagram directement ?

Instagram nécessite des comptes professionnels liés aux pages Facebook pour l’accès à l’API. Connectez d’abord votre page Facebook, puis Instagram deviendra disponible.

Ma connexion Facebook/Instagram a expiré. Que dois-je faire ?

Allez dans Profils → Sélectionnez le profil expiré → Cliquez sur « Reconnecter » et réautorisez via Facebook pour actualiser les jetons.

Qu’est-ce qu’une organisation ?

Un espace de travail où vous regroupez plusieurs comptes de réseaux sociaux. Idéal pour les agences gérant des comptes clients ou les entreprises avec plusieurs marques.

Combien d’organisations puis-je créer ?

Tous les forfaits d’abonnement permettent un nombre illimité d’organisations.

Puis-je ajouter des membres d’équipe à mon organisation ?

Les fonctionnalités de collaboration d’équipe sont prévues pour les prochaines versions. Actuellement, les organisations sont gérées par un seul propriétaire.

Que se passe-t-il si je supprime une organisation ?

La suppression déconnecte tous les profils de réseaux sociaux associés. Les tâches passées restent dans l’historique mais ne peuvent pas être relancées.

Puis-je utiliser le même profil dans plusieurs organisations ?

Oui ! Réutilisez les profils connectés dans plusieurs organisations. Utile pour gérer la même marque sur différentes campagnes.

Puis-je supprimer un profil d’une organisation ?

Oui, allez dans les Détails de l’organisation et cliquez sur « Déconnecter » à côté du profil. Cela ne supprime pas le profil, mais le retire simplement de cette organisation.

Quels sont les formats vidéo pris en charge ?

Nous prenons en charge tous les formats courants, notamment MP4, MOV, AVI, MKV, WMV, FLV et WebM. Nous recommandons le MP4 avec encodage H.264 pour une compatibilité optimale.

Quelle est la taille maximale d’un fichier vidéo ?

Cela varie selon la plateforme , YouTube (jusqu’à 256 Go ou 12 heures), Facebook (jusqu’à 10 Go), Instagram (jusqu’à 650 Mo, Reels de moins de 90 secondes), TikTok (jusqu’à 4 Go).

Quelle est la meilleure résolution vidéo et le meilleur format d’image ?

Pour le contenu court , résolution 1080x1920 (Full HD vertical), format d’image 9,16 (vertical), fréquence d’images 30 fps ou 60 fps.

Puis-je télécharger des vidéos à partir d’un URL ?

Oui ! Fournissez un URL direct et notre système se chargera de télécharger et de publier la vidéo sur vos comptes. Les sources prises en charge incluent les liens directs, Facebook, YouTube, TikTok et Instagram.

Puis-je personnaliser le contenu pour chaque plateforme ?

Oui ! Définissez des titres, descriptions, légendes et paramètres différents pour chaque plateforme lors de la création d’une tâche de publication.

Que se passe-t-il si une plateforme échoue alors que les autres réussissent ?

Chaque plateforme est traitée indépendamment. Si YouTube réussit mais que TikTok échoue, la tâche affiche un succès partiel. Réessayez uniquement pour les plateformes en échec.

Combien de temps prend la publication ?

Varie selon la taille , petites (< 100 Mo) 2-5 min, moyennes (100-500 Mo) 5-15 min, grandes (> 500 Mo) 15-30+ min.

Puis-je modifier une vidéo après sa publication ?

Non. Une fois publiée, vous devez modifier la vidéo directement sur la plateforme. Vous pouvez aussi supprimer la tâche et en créer une nouvelle.

Puis-je uploader la même vidéo dans plusieurs organisations ?

Oui, mais vous devez créer des tâches de téléchargement distinctes pour chaque organisation. Il n’y a pas de fonction « dupliquer » directe, mais vous pouvez réutiliser les mêmes fichiers vidéo.

Puis-je réutiliser du contenu d’une plateforme à une autre ?

Absolument ! Utilisez les options « Source vidéo » pour importer du contenu à partir d’URL TikTok, YouTube ou Facebook et le republier sur d’autres plateformes.

Proposez-vous du montage vidéo ?

Actuellement, nous ne proposons pas de montage intégré. Veuillez télécharger des vidéos finalisées et montées. Nous vous recommandons d’utiliser un logiciel de montage externe avant l’importation.

Comment fonctionne la génération de contenu par IA ?

L’IA analyse la description de votre vidéo et le ton sélectionné, puis génère des légendes, des titres, des descriptions et des hashtags optimisés selon les meilleures pratiques de chaque plateforme.

Puis-je modifier le contenu généré par l’IA ?

Oui ! Le contenu IA est une base de travail. Examinez, modifiez et personnalisez tout le contenu généré avant de le publier.

Quels tons sont disponibles pour la génération par IA ?

Tons disponibles , Professionnel, Décontracté, Humoristique, Inspirant, Éducatif et Promotionnel.

La génération par IA est-elle payante ?

Les fonctionnalités d’IA dépendent de votre forfait. Veuillez consulter les détails de votre abonnement pour plus d’informations.

Quelles langues l’IA prend-elle en charge ?

Actuellement, elle prend principalement en charge l’anglais. La prise en charge d’autres langues peut varier selon le forfait.

Pourquoi ai-je besoin d’un compte professionnel Instagram lié à Facebook ?

L’API d’Instagram permet uniquement la publication automatisée sur des comptes professionnels liés à des pages Facebook. Les comptes personnels ne sont pas pris en charge pour l’automatisation.

Puis-je publier simultanément sur mon fil et mes stories Instagram ?

Oui, activez l’option « Publier à la fois sur le fil et la story » lors de la création de tâches.

Pourquoi ne puis-je pas sélectionner certaines pages Facebook ?

Ne publiez que sur les pages pour lesquelles vous disposez d’autorisations d’administrateur ou d’éditeur. Les profils personnels ne peuvent pas être utilisés.

TikTok nécessite-t-il une vérification spéciale ?

TikTok utilise la vérification par webhook pour confirmer le succès de la publication. Le système gère cela automatiquement — aucune action n’est requise.

Puis-je définir les vidéos YouTube comme non répertoriées ou privées ?

Oui ! Définissez le niveau de confidentialité sur Public, Non répertorié ou Privé lors de la création de tâches YouTube.

Puis-je ajouter des miniatures personnalisées aux vidéos YouTube ?

Oui, téléchargez une miniature personnalisée lors de la création de votre tâche YouTube. Taille recommandée , 1080x1920 pixels.

Puis-je monétiser les vidéos YouTube mises en ligne via cette plateforme ?

Oui, tant que votre chaîne YouTube est monétisée et répond aux exigences. Les mises en ligne n’affectent pas la monétisation.

Puis-je contrôler les paramètres de confidentialité de TikTok ?

Oui ! Définissez la confidentialité sur Public (tout le monde), Privé (vous uniquement) ou Amis. Vous pouvez également désactiver les duos, les collages et les commentaires.

Quelles catégories YouTube sont disponibles ?

Les catégories disponibles incluent , Films et animation, Autos et véhicules, Musique, Animaux, Sports, Jeux vidéo, People et blogs, Comédie, Divertissement, Actualités et politique, Mode et style, Éducation, Science et technologie, Associations et militantisme, etc.

Puis-je définir mes vidéos comme « Conçues pour les enfants » sur YouTube ?

Oui, activez l’option « Conçue pour les enfants » lors de la création d’une tâche YouTube. C’est une obligation légale (loi COPPA).

Puis-je ajouter des titres et des descriptions en plusieurs langues sur YouTube ?

Oui ! YouTube prend en charge la localisation. Vous pouvez ajouter des titres et des descriptions traduits pour différentes langues (anglais, espagnol, arabe, français, etc.).

Puis-je planifier des publications à des moments différents selon les plateformes ?

Actuellement, la planification publie sur toutes les plateformes sélectionnées en même temps. Pour des horaires différents, veuillez créer des tâches distinctes.

Puis-je annuler ou reprogrammer une publication planifiée ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler les tâches planifiées avant leur exécution. Allez dans État de la tâche → Sélectionnez la tâche → Cliquez sur « Modifier » ou « Annuler ».

Serai-je informé de la publication de mon contenu ?

Oui, vous recevrez des notifications par e-mail en cas de succès, d’erreur de plateforme ou si une tâche nécessite une maintenance manuelle.

Puis-je publier uniquement sur certaines plateformes ?

Oui ! Lors de la création d’une tâche, sélectionnez simplement la combinaison de profils et de plateformes connectés de votre choix.

Que signifient les différents statuts des tâches ?

Les statuts incluent , En attente (en file d’attente), Traitement (téléchargement), Téléchargement de la vidéo (via URL), Transcodage (traitement plateforme), Terminé (succès), Erreur (échec), Rejeté par la plateforme, Maintenance requise (examen manuel), Annulé (arrêté) et URL vidéo invalide.

Comment savoir si ma vidéo a été publiée avec succès ?

Consultez la page d’état des tâches. Chaque plateforme affichera un statut « Terminé » avec une coche verte en cas de succès. Vous recevrez également une notification.

Que dois-je faire si une publication échoue ?

Vérifiez le message d’erreur, la connexion du compte et assurez-vous que la vidéo respecte les conditions. Cliquez sur « Réessayer » pour les plateformes en échec ou contactez le support si le problème persiste.

Puis-je voir l’historique de toutes mes publications ?

Oui, la liste des tâches affiche tous les téléchargements passés avec leur statut, l’horodatage et les résultats par plateforme.

Que signifie le statut « needsMaintenance » ?

Ce statut indique qu’une tâche nécessite un examen manuel. Causes fréquentes , violation des règles, compte restreint, activité inhabituelle, modification de l’API ou problèmes réseau persistants.

Comment fonctionne l’historique des statuts ?

Chaque changement de statut est enregistré avec son nom, l’horodatage, le message d’erreur (le cas échéant) et les détails de la plateforme. Il suit le cycle de vie complet de la tâche pour le diagnostic.

Pourquoi ma vidéo est-elle bloquée sur le statut « traitement » ?

Raisons possibles , fichier volumineux, délais de traitement de la plateforme, problèmes de connexion ou charge serveur élevée. Si le blocage persiste plus de 30 minutes, contactez le support.

Que signifie « URL vidéo non valide » ?

L’URL de la vidéo n’est pas accessible au public, a expiré, est supprimée, nécessite une authentification, est bloquée par la plateforme, est mal formatée ou soumise à des restrictions géographiques.

Pourquoi ai-je reçu l’erreur « Limite de débit dépassée » ?

Les plateformes limitent le nombre de publications sur une courte période. Attendez 15 à 30 minutes et réessayez, ou espacez vos publications programmées.

Puis-je annuler une tâche en cours de traitement ?

L’annulation des tâches de traitement est actuellement indisponible. Cette fonctionnalité est prévue pour les futures mises à jour.

Que se passe-t-il si ma vidéo enfreint les politiques de la plateforme ?

Bien que Posty5 télécharge le contenu, les plateformes appliquent leurs propres règles. Les infractions peuvent entraîner la suppression du contenu ou la suspension du compte. Veuillez vous assurer d’une conformité totale.

Pourquoi ma publication Instagram échoue-t-elle ?

Problèmes courants , compte professionnel non utilisé, page Facebook non liée, vidéo dépassant 90 secondes, format d’image non valide, restrictions de compte ou droits d’auteur musicaux.

Pourquoi mon téléchargement a-t-il échoué ?

Raisons courantes , jeton d’accès invalide, format vidéo non pris en charge, taille de fichier dépassant les limites, délai d’attente réseau, erreurs API de la plateforme ou violations des règles de contenu.

Je reçois une erreur « Autorisation refusée ». Quel est le problème ?

Cela signifie généralement , jeton d’accès expiré, autorisations insuffisantes, compte suspendu ou profil déconnecté. Veuillez réauthentifier le compte.

Puis-je republier un téléchargement ayant échoué ?

Oui ! Depuis la page État de la tâche, vous pouvez réessayer les publications échouées sans affecter celles réussies. Cliquez simplement sur « Réessayer » sur la carte de la plateforme concernée.

Qui peut accéder à mes vidéos et à mes comptes ?

Vous seul y avez accès. Le personnel ne peut pas accéder à votre contenu, sauf en cas d’assistance technique (et uniquement avec votre autorisation explicite).

Mes données sont-elles sécurisées par chiffrement ?

Oui, toutes les transmissions utilisent le chiffrement SSL/TLS. Les jetons OAuth sont chiffrés au repos dans la base de données.

Partagez-vous des données avec des tiers ?

Non, nous ne partageons jamais vos informations de compte ou contenus vidéo. Nous interagissons uniquement avec les réseaux sociaux via les API officielles.

Qu’advient-il de mes données si je supprime mon compte ?

Toutes les données (comptes connectés, historique de téléchargement, organisations) sont définitivement supprimées sous 30 jours.

Êtes-vous conforme au RGPD ?

Oui, entièrement conforme au RGPD. Vous avez le droit d’accéder, de modifier ou de supprimer vos données à tout moment.

Les jetons OAuth sont-ils sécurisés ?

Les jetons OAuth sont , cryptés au repos, transmis via HTTPS, jamais exposés dans les URL, actualisés automatiquement et révocables à tout moment.

Puis-je utiliser la même source vidéo pour plusieurs tâches ?

Oui ! Réutilisez les URL vidéo ou téléchargez le même fichier plusieurs fois avec des paramètres différents.

Qu’est-ce que la fonctionnalité « updateLatestMedia » ?

Elle permet aux tâches de récupérer et de publier automatiquement la dernière vidéo d’un compte connecté (par ex. YouTube ou TikTok).

Puis-je extraire des vidéos d’autres plateformes ?

Oui ! Fournissez des URL de YouTube Shorts, TikTok, Facebook Reels ou Instagram Reels. Le système les télécharge et les republie sur les plateformes sélectionnées.

Quelles sources vidéo sont prises en charge ?

Sources prises en charge , téléchargement direct de fichiers vidéo, URL vidéo directe (MP4, MOV, etc.), URL vidéo YouTube, TikTok, Facebook et Instagram.

Quels navigateurs sont pris en charge ?

Navigateurs modernes, notamment , Chrome, Firefox, Safari, Edge (dernières versions). Meilleure expérience sur Chrome.

Existe-t-il une application mobile ?

Actuellement basé sur le Web, optimisé pour ordinateur. Application mobile en cours de développement.

Puis-je utiliser l’API de la plateforme pour l’automatisation ?

L’accès à l’API est disponible pour les forfaits entreprise. Il fournit des API REST pour , créer des tâches de téléchargement, vérifier l’état des tâches, gérer les organisations et connecter ou déconnecter des profils.

À quoi servent les webhooks ?

Les webhooks sont utilisés pour l’intégration TikTok. Lorsque TikTok termine le traitement d’une vidéo, il envoie une notification par webhook pour confirmer le succès et fournir l’URL de la vidéo.

Puis-je intégrer Posty5 à ma propre application ?

Oui ! Vous pouvez utiliser notre API REST pour intégrer Posty5 à votre application. Vous aurez besoin d’une clé API depuis votre tableau de bord.

Existe-t-il une fonctionnalité d’importation en masse ?

L’importation en masse est disponible sur les forfaits supérieurs. Téléchargez et planifiez plusieurs vidéos à la fois via l’importation CSV.

Puis-je intégrer des outils CMS ou de flux de travail ?

Oui, via l’API (forfaits entreprise) ou via des intégrations Zapier/webhook (forfaits business et supérieurs).

Comment connecter mon compte X (Twitter) ?

Connectez votre compte X via OAuth 2.0 — la même méthode sécurisée utilisée par les autres plateformes. Allez dans Comptes connectés, sélectionnez X (Twitter) et autorisez les permissions de publication.

Quelles sont les exigences vidéo pour X ?

X prend en charge les vidéos jusqu’à 140 secondes, 512 Mo max, au format MP4 avec encodage H.264. Assurez-vous que votre vidéo respecte ces exigences avant de publier.

Puis-je publier sur X et sur d’autres plateformes en même temps ?

Oui ! Utilisez la publication multi-plateforme de l’espace de travail pour publier sur X, YouTube, TikTok, Facebook et Instagram en même temps avec un seul envoi.

Que signifie le statut Annulé ?

Oui. Vous pouvez créer une page Hub Créateur pour partager vos profils sociaux, vos liens importants et vos mises à jour de contenu depuis une seule page simple.

Comment vérifier le statut de ma publication ?

Oui. Vous pouvez publier des vidéos sur plusieurs comptes de réseaux sociaux connectés depuis un seul endroit, tout en gérant les statuts, les erreurs et les mises à jour depuis votre tableau de bord.