Mode d'emploi

Configurer le dropshipping

Connecter un fournisseur

Ouvrez « Fournisseurs » et cliquez sur « Connecter un fournisseur ». Choisissez le fournisseur, collez la clé API fournie et enregistrez. AliExpress vous demandera de vous connecter à la place. Posty5 vérifie la clé auprès du fournisseur avant de la conserver et la stocke de manière chiffrée. Personne ne peut la relire, pas même vous.

Une nouvelle connexion démarre en mode test, désactivée, avec les commandes envoyées manuellement. Cliquez sur « Test » à tout moment pour vérifier qu’elle fonctionne toujours.

Avec CJdropshipping et BigBuy, une connexion de test envoie les commandes vers le bac à sable (sandbox) du fournisseur, qui ne vous facture rien et n’expédie rien. AliExpress n’a pas de bac à sable, donc une connexion de test n’y passe jamais de commande. Passez en mode direct (live) lorsque vous êtes prêt à vendre.
Décidez de la manière dont les commandes sont envoyées

Sur la carte « Automatisation » de la connexion, « Méthode d’envoi des commandes » comporte trois niveaux.
- « Manuel — J’envoie chaque commande moi-même » — rien n’est envoyé tant que vous ne cliquez pas sur « Envoyer au fournisseur » sur la commande.
- « Soumettre automatiquement » — la commande fournisseur est créée lorsque votre commande est confirmée, et vous la payez vous-même. Avec BigBuy, créer la commande revient à la payer.
- « Soumettre et payer automatiquement » — la commande fournisseur est créée et payée à partir de votre solde fournisseur. Seuls les fournisseurs acceptant un paiement par solde le proposent.
L’envoi automatique se fait une seule fois, lorsque la commande est confirmée, que ce soit par vous ou par un paiement en ligne.

Limites que vous pouvez définir
- « Envoyer également les commandes que l’acheteur n’a pas encore payées » est désactivé par défaut. Tant qu’il est désactivé, une commande en paiement à la livraison ou manuelle vous attendra.
- « Coût maximum de la commande chez le fournisseur » — une commande qui coûterait plus cher s’arrête et vous attend.
- « Coût maximum du fournisseur en pourcentage du paiement de l’acheteur » protège votre marge lorsqu’un fournisseur augmente ses prix.
- « Envoyer uniquement les commandes à destination de » — les commandes destinées à d’autres pays vous attendent.
- Lorsque le fournisseur indique un solde, la connexion l’affiche afin que vous puissiez le recharger avant qu’il ne soit épuisé.
Importer des produits
- Ouvrez « Importer d’un fournisseur ». Recherchez dans le catalogue ou collez un lien ou un identifiant de produit.
- Cochez les produits et variantes souhaités. L’aperçu affiche votre prix pour chacun et vous avertit si vous avez déjà importé certains produits.
- Choisissez Brouillon ou Actif, ajoutez des étiquettes si vous le souhaitez, et importez jusqu’à 50 produits à la fois. Les importations importantes s’exécutent en arrière-plan et vous en êtes informé une fois terminées.
Votre règle de prix par défaut se trouve dans les Paramètres, sous l’onglet « Dropshipping ». « Tarifer les produits importés par » un pourcentage, un montant fixe ou une marge cible, puis « Arrondir les prix ». Cela commence à 40 % au-dessus du coût, se terminant par .99. « Inclure le coût estimé du transporteur » ajoute l’estimation de transport du fournisseur aux frais de livraison supplémentaires du produit.

Vous vendez déjà le produit ? Liez-le au produit du fournisseur depuis son onglet « Traitement des commandes » (Fulfilment) au lieu d’importer une deuxième copie. La liaison ne modifie jamais votre prix, vos images ou votre description.

Chaque produit importé possède un onglet « Traitement des commandes » (Fulfilment) — le produit du fournisseur et les variantes auxquels il est lié, sa règle de prix avec un bouton de recalcul, ce qui reste synchronisé, l’estimation de livraison et l’interrupteur du badge partenaire.
Publier et activer

Vérifiez les produits importés, activez-les et activez la connexion. Gardez « Méthode d’envoi des commandes » en mode manuel pour vos premières commandes, puis passez au niveau automatique une fois que vous avez confiance dans le flux.
Suivre une commande

Une commande contenant des articles de fournisseur affiche ses parties sur la page de la commande, chacune avec son propre statut. Une partie fournisseur possède une carte de commande fournisseur indiquant le statut chez le fournisseur, le coût et le numéro de suivi.

Depuis la carte, vous pouvez « Envoyer au fournisseur », « Réessayer », « Payer maintenant » ou « Payer chez le fournisseur », « Annuler la commande fournisseur », ou choisir « Traiter moi-même » pour expédier cette partie vous-même.

La commande devient Expédiée uniquement lorsque chaque partie a été expédiée, et Livrée lorsque chaque partie est livrée. Les numéros de suivi arrivent d’eux-mêmes, grâce aux notifications du fournisseur ou à des vérifications effectuées toutes les 30 minutes environ.

L’annulation de la commande de la boutique retire également la commande fournisseur lorsque le fournisseur le permet. Une fois que le fournisseur a expédié, elle ne peut plus être retirée , traitez-la donc comme un retour.

Choisir le moment où une vente est conclue

Dans Paramètres, sous l’onglet « Dropshipping », l’option « Quand une vente est conclue » propose deux choix.

« Standard — la vente est conclue à la validation de la commande ». L’acheteur paie à la validation de la commande, comme pour toute commande. C’est l’option par défaut.
« Promesse de vente — la vente se conclut lorsque vous possédez les biens ». Pour une commande comportant une partie fournisseur, la validation de la commande ne fait qu’autoriser le paiement de l’acheteur. Vous achetez d’abord l’article au fournisseur avec vos propres fonds. Lorsque le fournisseur accepte la commande, l’acheteur est débité une seule fois et informé que l’achat est confirmé. Si le fournisseur refuse ou que vous annulez, l’autorisation est libérée et l’acheteur n’est jamais débité.

Il nécessite un moyen de paiement capable d’autoriser d’abord et de débiter ensuite. Le paiement à la livraison fonctionne également. Il ne peut pas être utilisé avec une connexion AliExpress que vous payez manuellement.

Lorsqu’une commande nécessite une attention particulière

Une commande fournisseur qui ne peut aboutir s’arrête au lieu d’essayer de deviner, et apparaît sur la page « Attention requise » avec un motif. Les erreurs temporaires, comme un fournisseur qui ne répond pas, font l’objet d’une nouvelle tentative automatique en premier.

Votre solde fournisseur est trop bas — Votre solde chez le fournisseur ne permet pas de couvrir cette commande. Rechargez votre compte chez le fournisseur, puis appuyez sur « Réessayer ».
Le fournisseur n’a plus l’un des articles — Le fournisseur ne propose plus l’une des variantes. Associez à nouveau le produit sur son onglet « Traitement des commandes » ou exécutez cette partie vous-même.
Le fournisseur ne peut pas livrer à cette adresse — Le fournisseur ne livre pas dans le pays de l’acheteur ou vous l’avez exclu. Exécutez cette partie vous-même ou annulez-la et remboursez l’acheteur.
Le coût dépasse votre limite d’automatisation — Le coût du fournisseur dépasse la limite que vous avez définie sur la carte « Automatisation ». Réessayez de l’envoyer quand même ou augmentez la limite.
Le prix du fournisseur a changé — Le prix du fournisseur a changé depuis que vous avez importé le produit. Vérifiez votre marge, puis cliquez sur « Réessayer et accepter le nouveau coût ».
Le client n’a pas encore payé — L’acheteur n’a pas payé en ligne, comme pour un paiement à la livraison ou une commande manuelle. Envoyez-le vous-même lorsque vous êtes prêt, ou autorisez les commandes impayées sur la carte « Automatisation ».
Le paiement n’est pas encore réglé — Le paiement de l’acheteur est autorisé mais non réglé. Attendez que le paiement soit réglé, puis réessayez.
Le fournisseur n’a pas répondu — Le fournisseur n’a pas répondu ou la connexion est suspendue après des erreurs répétées. Réessayez dans un moment et, si l’échec persiste, appuyez sur « Test » sur la page « Fournisseurs ».
Le fournisseur a refusé la commande — Le fournisseur a rejeté la commande et son message s’affiche sur la partie concernée. Corrigez la cause, puis réessayez ou exécutez-la vous-même.
Le fournisseur n’est plus connecté — La connexion du fournisseur du produit a été désactivée ou supprimée. Reconnectez-la ou exécutez cette partie vous-même.
Le fournisseur l’a déjà expédié — Vous avez annulé après l’expédition par le fournisseur. Gérez cela avec l’acheteur comme un retour.
La connexion est en mode test — La connexion est en mode test et ce fournisseur n’a pas de bac à sable (sandbox), aucune commande n’a donc été passée. Basculez la connexion en mode actif pour passer de vraies commandes.
Le paiement du client n’a pas pu être capturé — Avec « Promesse de vente », le fournisseur a accepté et a été payé, mais le prélèvement auprès de l’acheteur a échoué. Récupérez le paiement auprès de l’acheteur ou annulez la commande fournisseur si elle n’a pas été expédiée.

Ce que la synchronisation modifie et ce qu’elle ne touche jamais

Toutes les heures, Posty5 lit le fournisseur pour chaque produit lié et ne modifie que ce qui est coché dans l’onglet « Traitement des commandes » du produit.

« Stock », activé par défaut — vos niveaux de stock suivent ceux du fournisseur.
« Coût », activé par défaut — le coût du produit est maintenu à jour. Votre prix ne bouge pas.
« Prix », désactivé par défaut — votre prix est recalculé à partir de la règle de prix du produit lorsque le coût change.
« Images », désactivé par défaut — lorsque vous cliquez sur « Synchroniser maintenant », votre galerie est remplacée par les images du fournisseur (jusqu’à 10). La synchronisation horaire ne les modifie jamais.
« Description », désactivé par défaut — lorsque vous cliquez sur « Synchroniser maintenant », votre description est remplacée par celle du fournisseur, nettoyée de la même manière qu’à l’importation. La synchronisation horaire ne la modifie jamais.

Vos images, votre description et tout ce que vous laissez décoché ne sont jamais modifiés par la synchronisation horaire. Une variante que le fournisseur cesse de proposer est marquée comme indisponible, jamais supprimée. « Synchroniser maintenant » met un produit à jour immédiatement, y compris les images et la description si vous les avez cochées.

Qui dans votre équipe peut faire quoi

Quatre autorisations de l’équipe couvrent le dropshipping , voir les fournisseurs et leurs coûts, connecter et configurer les fournisseurs, importer des produits, ainsi qu’envoyer et payer les commandes fournisseur. Payer un fournisseur engage votre argent , cela ne fait donc pas partie de la modification des produits.