FAQ sur le dropshipping
Les bases
Section intitulée « Les bases »Qu’est-ce que le dropshipping dans Posty5, et que conserve ma boutique ?
Section intitulée « Qu’est-ce que le dropshipping dans Posty5, et que conserve ma boutique ? »Un fournisseur stocke et expédie les produits, et votre boutique les vend. L’acheteur, la commande, le paiement, les retours et le support restent gérés par votre boutique. Posty5 transmet la commande au fournisseur pour vous.
Quels sont les fournisseurs pris en charge ?
Section intitulée « Quels sont les fournisseurs pris en charge ? »CJdropshipping, BigBuy et AliExpress. Chaque connexion est nouvelle, veuillez donc tester chacune en mode test et avec une petite commande réelle avant de compter dessus.
De quel forfait ai-je besoin ?
Section intitulée « De quel forfait ai-je besoin ? »Le forfait Pro ou supérieur. Les forfaits Free et Starter n’incluent pas le dropshipping.
Quel est le coût en crédits ?
Section intitulée « Quel est le coût en crédits ? »L’importation d’un produit utilise les mêmes crédits que l’ajout manuel d’un produit. L’envoi, le paiement et le suivi des commandes fournisseurs ne consomment aucun crédit.
Connexion d’un fournisseur
Section intitulée « Connexion d’un fournisseur »Où puis-je obtenir ma clé API CJdropshipping ?
Section intitulée « Où puis-je obtenir ma clé API CJdropshipping ? »Dans My CJ, ouvrez Apps, puis Install App, puis API. Sur la page API, appuyez sur « Add API », choisissez API Key et copiez-la. La page CJdropshipping de ce guide contient les détails.
Dois-je donner mon mot de passe fournisseur à Posty5 ?
Section intitulée « Dois-je donner mon mot de passe fournisseur à Posty5 ? »Non. Vous collez une clé API ou vous vous connectez vous-même à AliExpress. La clé est vérifiée auprès du fournisseur, stockée de manière chiffrée et n’est plus jamais affichée, ni à vous ni à personne.
Quelle est la différence entre le mode test et le mode réel, et puis-je tester une commande ?
Section intitulée « Quelle est la différence entre le mode test et le mode réel, et puis-je tester une commande ? »CJdropshipping et BigBuy disposent d’environnements de test (sandbox). Une connexion de test y envoie les commandes, qui ne sont jamais facturées ni expédiées. AliExpress n’a pas de sandbox , une connexion de test n’y fait que parcourir et importer, sans jamais commander. Le mode réel passe de vraies commandes.
Puis-je connecter deux fournisseurs, ou deux comptes du même fournisseur ?
Section intitulée « Puis-je connecter deux fournisseurs, ou deux comptes du même fournisseur ? »Vous pouvez connecter chaque fournisseur pris en charge, une seule fois par boutique. Un second compte avec le même fournisseur n’est pas possible, il est donc toujours clair quel compte expédie un produit.
La connexion indique un problème ou est en pause. Que faire ?
Section intitulée « La connexion indique un problème ou est en pause. Que faire ? »Après des erreurs répétées, une connexion se met en pause pendant un moment et les commandes patientent au lieu d’échouer. Appuyez sur « Test » sur la page « Fournisseurs ». Si la clé ne fonctionne plus, collez-en une nouvelle, et avec CJ, vérifiez que l’accès à l’API est toujours actif.
Que deviennent mes produits si je déconnecte un fournisseur ?
Section intitulée « Que deviennent mes produits si je déconnecte un fournisseur ? »Vos clés sont supprimées. Les produits importés restent dans votre boutique et sont ensuite considérés comme expédiés par vous.
Argent et paiement
Section intitulée « Argent et paiement »Qui paie le fournisseur et avec quoi ?
Section intitulée « Qui paie le fournisseur et avec quoi ? »C’est vous, depuis votre propre compte auprès du fournisseur , votre solde CJ, votre portefeuille BigBuy ou votre compte AliExpress. Posty5 peut effectuer le paiement pour vous, uniquement à partir de ce compte.
Le paiement de l’acheteur va-t-il sur mon solde fournisseur ?
Section intitulée « Le paiement de l’acheteur va-t-il sur mon solde fournisseur ? »Non. L’acheteur paie votre boutique et cet argent vous parvient via vos propres moyens de paiement. Vous rechargez vous-même votre compte fournisseur.
Que signifient les niveaux manuel, soumission et soumission-et-paiement ?
Section intitulée « Que signifient les niveaux manuel, soumission et soumission-et-paiement ? »Le mode manuel n’envoie rien tant que vous ne cliquez pas sur « Envoyer au fournisseur ». « Soumettre automatiquement » crée la commande fournisseur lorsque votre commande est confirmée. « Soumettre et payer automatiquement » la règle également depuis votre solde fournisseur.
Une commande avec paiement à la livraison peut-elle être envoyée automatiquement au fournisseur ?
Section intitulée « Une commande avec paiement à la livraison peut-elle être envoyée automatiquement au fournisseur ? »Uniquement si vous activez « Envoyer également les commandes que l’acheteur n’a pas encore payées » sur la carte « Automatisation ». Sinon, elle restera en attente avec le motif « Le client n’a pas encore payé » jusqu’à ce que vous l’envoyiez.
Que sont le plafond de coût et le pourcentage de coût ?
Section intitulée « Que sont le plafond de coût et le pourcentage de coût ? »« Coût maximum de la commande chez le fournisseur » bloque toute commande qui coûterait plus cher. « Coût maximum du fournisseur en pourcentage du paiement de l’acheteur » bloque une commande dont le coût grignoterait votre marge. Une commande bloquée vous attend.
Que se passe-t-il si mon solde fournisseur est vide ?
Section intitulée « Que se passe-t-il si mon solde fournisseur est vide ? »La commande reste en attente avec le motif « Votre solde fournisseur est trop bas ». Rechargez chez le fournisseur, puis cliquez sur « Réessayer ».
Le prix du fournisseur a changé après l’importation. Que se passe-t-il ?
Section intitulée « Le prix du fournisseur a changé après l’importation. Que se passe-t-il ? »La synchronisation maintient le coût du produit à jour. Si le changement est important lors de l’envoi d’une commande, celle-ci reste en attente avec le motif « Le prix du fournisseur a changé ». Vérifiez votre marge, puis cliquez sur « Réessayer et accepter le nouveau coût ».
Puis-je être facturé deux fois si je clique deux fois sur Envoyer ou si une tâche est réessayée ?
Section intitulée « Puis-je être facturé deux fois si je clique deux fois sur Envoyer ou si une tâche est réessayée ? »Non. Chaque commande fournisseur comporte votre numéro de commande, et Posty5 vérifie auprès du fournisseur avant la création ou le paiement, de sorte qu’une commande déjà créée ou payée est retrouvée et non dupliquée.
Produits et synchronisation
Section intitulée « Produits et synchronisation »Comment importer des produits et arrivent-ils sous forme de brouillons ?
Section intitulée « Comment importer des produits et arrivent-ils sous forme de brouillons ? »Ouvrez « Importer d’un fournisseur », sélectionnez les produits et variantes, puis choisissez Brouillon ou Actif avant d’importer. Jusqu’à 50 produits à la fois.
Comment mon prix de vente est-il défini et puis-je le modifier plus tard ?
Section intitulée « Comment mon prix de vente est-il défini et puis-je le modifier plus tard ? »Votre règle de prix convertit le coût du fournisseur en votre prix lors de l’importation. Vous pouvez modifier le prix à tout moment, et changer la règle d’un produit et recalculer dans son onglet « Traitement des commandes ». La synchronisation ne modifie le prix que si vous avez coché « Prix ».
Comment les frais de livraison sont-ils gérés ?
Section intitulée « Comment les frais de livraison sont-ils gérés ? »L’acheteur paie les frais de livraison uniques de votre boutique, quel que soit le nombre de parties. Pour couvrir le transport du fournisseur, activez « Inclure le coût estimé du transporteur », qui les ajoute aux frais de livraison supplémentaires du produit.
Que remplace la synchronisation horaire et que ne touche-t-elle jamais ?
Section intitulée « Que remplace la synchronisation horaire et que ne touche-t-elle jamais ? »Elle ne modifie que ce qui est coché dans l’onglet « Traitement des commandes » du produit — le stock et le coût par défaut, et le prix si vous le cochez. Elle ne modifie jamais vos images, votre description ni rien de ce que vous avez laissé décoché. Seul « Synchroniser maintenant » remplace les images ou la description, et uniquement si vous les avez cochées.
Pourquoi une variante est-elle marquée comme indisponible ?
Section intitulée « Pourquoi une variante est-elle marquée comme indisponible ? »Le fournisseur a arrêté de le proposer. La synchronisation le marque comme indisponible avec un stock nul au lieu de le supprimer, afin que votre produit et son historique restent intacts.
Puis-je associer un produit que je vends déjà à un produit de fournisseur ?
Section intitulée « Puis-je associer un produit que je vends déjà à un produit de fournisseur ? »Oui, depuis l’onglet « Traitement des commandes » du produit. L’association modifie l’expéditeur, mais jamais votre prix, vos images ou votre description.
Le même produit peut-il provenir de deux fournisseurs ?
Section intitulée « Le même produit peut-il provenir de deux fournisseurs ? »Pas dans cette version. Un produit est associé à un seul produit de fournisseur.
Pourquoi l’importation a-t-elle indiqué qu’un produit est un doublon ?
Section intitulée « Pourquoi l’importation a-t-elle indiqué qu’un produit est un doublon ? »Vous avez déjà importé ce produit du fournisseur. L’aperçu signale les doublons avant toute facturation, et n’importe une seconde copie que si vous confirmez que c’est bien ce que vous voulez.
Vos acheteurs
Section intitulée « Vos acheteurs »Que voit l’acheteur, et voit-il le nom du fournisseur ?
Section intitulée « Que voit l’acheteur, et voit-il le nom du fournisseur ? »Ils voient « Expédié par un partenaire au nom de cette boutique » sur la page du produit et un court badge sur les cartes. Le nom du fournisseur n’apparaît que si vous activez « Afficher le nom du fournisseur ».
Puis-je modifier ou masquer la mention ?
Section intitulée « Puis-je modifier ou masquer la mention ? »Vous pouvez modifier le libellé avec le « Texte du badge », masquer le badge sur les cartes et le désactiver pour un seul produit. Lors de la validation de la commande, le panier affiche toujours « Expédié par un partenaire », et cela ne peut pas être masqué.
Pourquoi la commande est-elle divisée en plusieurs parties et l’acheteur paie-t-il deux fois ?
Section intitulée « Pourquoi la commande est-elle divisée en plusieurs parties et l’acheteur paie-t-il deux fois ? »Les articles expédiés depuis différents endroits arrivent séparément, de sorte que chacun a sa propre partie et son propre suivi. L’acheteur ne paie toujours qu’une seule fois, avec des frais de livraison uniques.
Quand la commande apparaît-elle comme expédiée si une partie est en retard ?
Section intitulée « Quand la commande apparaît-elle comme expédiée si une partie est en retard ? »Uniquement lorsque toutes les parties ont été expédiées. Jusqu’alors, l’acheteur voit combien de parties ont été expédiées, par exemple 1 partie sur 2 expédiée.
Comment l’acheteur suit-il chaque partie ?
Section intitulée « Comment l’acheteur suit-il chaque partie ? »La page de suivi affiche une carte pour chaque partie, avec son statut, son transporteur, son lien de suivi et son estimation de livraison.
Commandes
Section intitulée « Commandes »Quand exactement une commande est-elle envoyée au fournisseur ?
Section intitulée « Quand exactement une commande est-elle envoyée au fournisseur ? »Avec un niveau automatique, lorsque la commande est confirmée — par vous ou par un paiement en ligne. Avec le niveau manuel, lorsque vous appuyez sur « Envoyer au fournisseur ».
Que signifie chaque raison de la mention « Attention requise » ?
Section intitulée « Que signifie chaque raison de la mention « Attention requise » ? »Chaque motif indique ce qui a bloqué la commande et la marche à suivre. « Comment utiliser » les répertorie tous, à raison d’une ligne chacun.
Puis-je prendre en charge une partie et l’expédier moi-même ?
Section intitulée « Puis-je prendre en charge une partie et l’expédier moi-même ? »Oui. Cliquez sur « Traiter moi-même » sur la carte de la commande fournisseur. Cette partie suivra alors votre expédition habituelle.
Comment annuler, avant et après l’expédition par le fournisseur ?
Section intitulée « Comment annuler, avant et après l’expédition par le fournisseur ? »Avant l’expédition, annulez la commande ou cliquez sur « Annuler la commande fournisseur » , la commande fournisseur est retirée si le fournisseur le permet. Après l’expédition, elle ne peut plus être retirée ; traitez-la donc comme un retour.
Quel est le rapport entre le remboursement de mon acheteur et la commande fournisseur ?
Section intitulée « Quel est le rapport entre le remboursement de mon acheteur et la commande fournisseur ? »Ils sont distincts. Un remboursement dans votre boutique ne modifie pas la commande fournisseur, et tout remboursement du fournisseur revient sur votre compte fournisseur.
Comment les retours sont-ils gérés pour un article expédié par le fournisseur ?
Section intitulée « Comment les retours sont-ils gérés pour un article expédié par le fournisseur ? »Par le biais des retours habituels de votre boutique. Le règlement avec le fournisseur s’effectue en dehors de Posty5 dans cette version.
Pourquoi une commande fournisseur indique-t-elle « envoyée » mais « impayée », avec un bouton Payer ?
Section intitulée « Pourquoi une commande fournisseur indique-t-elle « envoyée » mais « impayée », avec un bouton Payer ? »La connexion est réglée sur « Soumettre automatiquement », ce qui vous laisse le soin d’effectuer le paiement, ou AliExpress a refusé le paiement automatique. Appuyez sur « Payer maintenant » ou payez sur AliExpress.
À quelle fréquence le suivi est-il mis à jour ?
Section intitulée « À quelle fréquence le suivi est-il mis à jour ? »Lorsque le fournisseur envoie une notification, sinon environ toutes les 30 minutes. Un colis peut prendre un jour ou plus pour afficher son premier événement de suivi.
Équipe et rapports
Section intitulée « Équipe et rapports »Quelle autorisation d’équipe permet d’envoyer ou de payer les commandes fournisseurs ?
Section intitulée « Quelle autorisation d’équipe permet d’envoyer ou de payer les commandes fournisseurs ? »L’autorisation d’envoyer et de payer les commandes fournisseurs. Elle est distincte de la modification des produits, car payer un fournisseur dépense votre argent.
Un comptable peut-il voir les coûts des fournisseurs sans importer de produits ?
Section intitulée « Un comptable peut-il voir les coûts des fournisseurs sans importer de produits ? »Oui. Donnez-leur uniquement l’autorisation de voir les fournisseurs et leurs coûts.
Les coûts des fournisseurs apparaissent-ils dans mes rapports de bénéfices ?
Section intitulée « Les coûts des fournisseurs apparaissent-ils dans mes rapports de bénéfices ? »Les rapports utilisent le coût de chaque produit, et la synchronisation maintient ce coût à jour. Le fret et les frais du fournisseur ne sont pas encore ajoutés aux rapports.
Fournisseurs individuels
Section intitulée « Fournisseurs individuels »Comment tester CJdropshipping en toute sécurité ?
Section intitulée « Comment tester CJdropshipping en toute sécurité ? »Commencez par une connexion de test, qui utilise le bac à sable de CJ et n’est jamais facturée. Passez ensuite en mode réel et continuez à envoyer manuellement vos premières vraies commandes.
BigBuy paie lorsque la commande est créée. Que signifie « Soumettre automatiquement » ici ?
Section intitulée « BigBuy paie lorsque la commande est créée. Que signifie « Soumettre automatiquement » ici ? »Créer une commande BigBuy la règle directement depuis votre portefeuille, donc « Soumettre automatiquement » envoie et paie en une seule étape.
Pourquoi AliExpress me demande-t-il de payer sur son site ?
Section intitulée « Pourquoi AliExpress me demande-t-il de payer sur son site ? »AliExpress n’autorise le paiement automatique que pour les comptes qu’il a approuvés à cet effet. Sinon, la section affiche « Payer chez le fournisseur », et Posty5 détecte le moment où vous avez payé.
Pourquoi les liens courts AliExpress sont-ils refusés ?
Section intitulée « Pourquoi les liens courts AliExpress sont-ils refusés ? »Un lien raccourci n’indique pas quel produit il ouvre. Ouvrez-le dans votre navigateur et collez le lien complet du produit à la place.
Posty5 peut-il désactiver un fournisseur pour tout le monde ?
Section intitulée « Posty5 peut-il désactiver un fournisseur pour tout le monde ? »Oui, si un fournisseur rencontre un problème grave. Vous pouvez en voir la raison sur la page « Fournisseurs ». Votre connexion et vos produits sont conservés, la synchronisation se met en pause et les nouvelles commandes fournisseurs attendent sur la page « Attention requise ». Une fois le fournisseur de retour, appuyez sur « Réessayer » ou traitez-les vous-même.