Envío

Cómo se cobran los envíos

Cada pedido paga un precio de envío. Posty5 lo calcula en este orden, y el primer paso que da un resultado es el precio que paga el cliente,

Precio por tamaño de paquete, el carrito se mide como un paquete único y se compara con el tamaño de paquete más pequeño en el que quepa. Si ese tamaño tiene un precio para la ciudad, provincia o país del cliente, se cobra ese precio.
Costo de envío por ubicación, si ningún tamaño de paquete da un precio, se usa el costo de envío de la ciudad, luego el de la provincia y, por último, el del país.
Tarifa predeterminada de la tienda, si ninguno de estos lugares tiene una tarifa, se cobra la tarifa predeterminada de tu tienda.

Agrega los países a los que haces envíos

Los clientes solo pueden finalizar la compra con envío a los países de tu lista.

Abre Costos de envío
Sección titulada «Abre Costos de envío»

En el panel de control de la tienda, abre Envío y, luego, Costos de envío.
Agregar un país
Sección titulada «Agregar un país»

Haz clic en Agregar un nuevo país, elige el país, escribe su costo de envío y guarda.
Abrir el país
Sección titulada «Abrir el país»

Haz clic en el país de la lista. Su panel muestra el costo de envío, los precios por tamaño de paquete, los métodos de pago y los transportistas, y las tarifas por provincia y ciudad.

Para dejar de aceptar pedidos a un país por un tiempo, cambia Pedidos a este país a En pausa y guarda. Sus tarifas y precios se conservan, así que luego puedes volver a Aceptando pedidos. Quitar país borra el país junto con todas sus tarifas y precios.

El resto del mundo, al final de la lista, no es un lugar al que realices entregas. Contiene los métodos de pago y transportistas utilizados por cualquier país que no tenga los suyos propios.

Costos de envío para un país, una provincia o una ciudad

Cada país tiene un costo de envío. Déjalo vacío para cobrar la tarifa predeterminada de tu tienda o escribe 0 para envío gratis.

La tarifa predeterminada de tu tienda y si se cobra una vez por pedido, por producto o por artículo se configuran en Configuración, en Configuración de envío.

Para cobrar una tarifa diferente en algún lugar dentro de un país, abre el país, haz clic en Establecer tarifas por provincia y escribe la tarifa en la provincia. Abre una provincia para hacer lo mismo con una de sus ciudades. Si dejas una tarifa vacía, se usa la del nivel superior.

Desactiva «Entregar aquí» en una provincia o ciudad para dejar de recibir pedidos allí. Su tarifa se conservará.

Tamaños de paquetes (perfiles de paquetes)

Un perfil de paquete es un tamaño de paquete, un límite de peso, como hasta 5 kg, o una caja, como 40 × 30 × 30 cm hasta 10 kg. Un perfil no tiene precio propio; tú le asignas un precio en cada país.

Usa los tamaños de paquete cuando entregar un pedido pesado o grande deba costar más que uno pequeño.

Agregar un tamaño

Abre Envío, luego Perfiles de paquetes y haz clic en Nuevo perfil.
Elige un rango de peso para un límite de peso, o un tamaño de paquete para una caja con largo, ancho y alto.
Asígnale un nombre, establece sus límites y guarda.

Agregar varios tamaños desde una hoja de cálculo

Haz clic en Nuevo perfil y luego selecciona Subir perfiles de peso o Subir tamaños de paquetes.
Haz clic en Descargar plantilla para obtener el archivo de Excel.
Ingresa un tamaño por fila, su nombre y su peso máximo en kg y, para los tamaños de paquete, el largo, ancho y alto en cm.
Sube el archivo. Cada fila correcta se convierte en un perfil independiente. Las filas con errores se muestran con su número de fila; corrígelas y vuelve a subirlo.

Asigna un precio a cada tamaño

En un país

Abre el país en la página de costos de envío.
En Precios por tamaño de paquete, escribe un precio para cada tamaño que envías.
Haz clic en Guardar.

Un tamaño sin precio se cobra como el siguiente tamaño más grande que tenga uno. Si ningún tamaño más grande tiene precio, se usa el costo de envío.

En una provincia o ciudad

Abre el país, haz clic en Establecer tarifas por provincia y luego haz clic en el botón de paquete de la provincia o ciudad. Escribe un precio solo para los tamaños que cuestan distinto allí. Cada tamaño que dejes vacío conserva el precio de la provincia o del país, y el cuadro te indica cuál es ese precio.

Cómo se elige el precio del paquete al finalizar la compra

El carrito se mide como un solo paquete, se suman los pesos de todos los artículos y se utilizan la longitud, el ancho y la altura máximos.
Se elige el tamaño de paquete más pequeño en el que cabe el paquete.
Su precio se toma de la ciudad del cliente, luego de la provincia y luego del país, el primero que tenga un precio.
Si ese tamaño no tiene precio en ninguna de ellas, se prueba con el siguiente tamaño más grande.
Si ningún tamaño tiene precio, se usa el costo de envío.

Productos sin peso ni dimensiones

Los precios de paquetes requieren que cada producto en el carrito tenga un peso, y un largo, ancho y alto para los tamaños de caja. Agrégalos en la pestaña Costos de envío adicionales de cada producto. Si a un artículo del carrito le faltan, el pedido paga el costo de envío en su lugar.

Consulta todos tus precios en un solo lugar

Envío y luego Precios de paquetes muestra cada precio que hayas establecido por tamaño de paquete, en cada país, provincia y ciudad.

Todos los precios, filtra por país o tamaño, edita un precio o quítalo para que el tamaño vuelva a usar el precio de la provincia o del país.
Verificar un destino, elige un país, una provincia y una ciudad para ver cuánto cuesta cada tamaño allí y de dónde viene ese precio. Es el mismo resultado que se obtiene al finalizar la compra.

Métodos de pago y transportistas para cada país

Cada país elige qué métodos de pago ven sus clientes y qué transportistas entregan sus pedidos. Abre el país y usa Elegir métodos de pago o Elegir transportistas.

Cuando conectas una pasarela de pago o un transportista, se agrega automáticamente a cada país de tu lista que sea compatible, y cualquier país que agregues más tarde obtendrá los proveedores conectados que lo admitan. Asignar proveedores disponibles, debajo de la lista de países, hace lo mismo para todo lo ya conectado. No se elimina nada que hayas configurado tú mismo.

Transportistas y envíos

Un transportista reserva tus paquetes, imprime sus etiquetas y les hace seguimiento. Conectar uno es opcional; puedes entregar los pedidos tú mismo.

Abre Envío → Transportistas e integraciones y elige un transportista. Filtra por país para ver los que realizan entregas donde vendes.
Elige Prueba o En vivo e ingresa las credenciales de tu cuenta en el transportista. Un transportista en modo de prueba ofrece tarifas y etiquetas, pero no envía nada.
Actívalo. Al igual que las pasarelas de pago, un transportista se agrega automáticamente a los países a los que presta servicio, y puedes cambiar los transportistas de un país en la página de envíos.

El envío propio es para paquetes que entregas tú mismo o a través de un servicio de mensajería que gestiones. No necesita credenciales.

Cuando hay más de un transportista conectado, usa Establecer como predeterminado en el que más utilices. Desconectar un transportista elimina sus credenciales; los paquetes ya reservados conservan su seguimiento.

Reserva de paquetes con un transportista

Los paquetes se reservan automáticamente con un transportista conectado una vez que activas el envío automático. Si entregas un pedido tú mismo, cambia sus estados en la página del pedido como de costumbre.

Para activarlo, ve a Configuración → Transportistas e integraciones. Elige el estado del pedido que activa la reserva (Confirmado o En preparación) y cómo se elige el transportista, el transportista predeterminado del país o un reparto equitativo entre los transportistas aptos. Una vez reservado un paquete, el transportista pasa el pedido a Enviado y luego a Entregado por sí solo.

Envíos

Envío → Envíos muestra todos los paquetes reservados. Desde allí puedes rastrear un paquete, descargar su etiqueta, reintentar una reserva fallida o cancelarla. Las mismas acciones aparecen en la pestaña Estado de la página del pedido.