Clientes

De dónde provienen los clientes

Nunca agregas clientes tú mismo. El registro de un cliente se crea la primera vez que alguien realiza un pedido —desde tu escaparate o un pedido que agregas manualmente— y los pedidos posteriores desde la misma cuenta, correo electrónico o teléfono se agregan a él.

Los clientes pueden comprar como invitados de forma predeterminada. Para exigir una cuenta, desactiva «Permitir pago como invitado» en Configuración → Pedidos; de esta forma, los compradores iniciarán sesión con una cuenta de Posty5 antes de pagar. Un invitado que inicie sesión más tarde con el mismo correo electrónico se vinculará a sus pedidos anteriores.

La lista de clientes y el perfil

Clientes → Clientes muestra una lista de todos los que han realizado un pedido, junto con su teléfono, correo electrónico, número de pedidos, total gastado y último pedido. Busca por nombre, teléfono o correo electrónico, o muestra solo a los clientes con o sin cuenta.

Información, pedidos en tu tienda, importe gastado, primer y último pedido, y su cuenta de Posty5 si tienen una.
Direcciones, las direcciones a las que se realizaron entregas, con la predeterminada marcada.
Pedidos — todos sus pedidos, los cuales puedes exportar.

Mensajes de contacto

Cualquier persona puede escribirte desde la página de Contacto de tu tienda, con o sin cuenta. Los mensajes llegan a Clientes → Mensajes de contacto. Posty5 no te notifica ni responde por ti, así que revisa esta página regularmente y responde con Responder por correo electrónico. Usa el estado y las notas privadas para hacer un seguimiento.

Solicitudes de eliminación de datos

Un cliente puede solicitar a tu tienda que elimine sus datos de su cuenta en tu escaparate. Las solicitudes aparecen en Clientes → Solicitudes de datos, con un contador mientras haya pendientes. Elige Borrar para eliminar sus datos (esta acción no se puede deshacer) o Rechazar.