العملاء
من أين يأتي العملاء
Section titled “من أين يأتي العملاء”لا تضيف العملاء بنفسك أبدًا. يُنشأ سجل العميل عند أول طلب له — من متجرك أو من طلب تضيفه يدويًا — وتُضاف الطلبات اللاحقة من نفس الحساب أو البريد أو الهاتف إلى نفس السجل.
يستطيع العملاء الشراء كزوار افتراضيًا. ولجعل الحساب إلزاميًا، أوقف «السماح بالشراء كزائر» من الإعدادات ← الطلبات — فيسجّل المتسوّقون الدخول بحساب Posty5 قبل إتمام الشراء. والزائر الذي يسجل الدخول لاحقًا بنفس البريد يُربط بطلباته السابقة.
قائمة العملاء وملف العميل
Section titled “قائمة العملاء وملف العميل”تعرض العملاء ← العملاء كل من طلب منك، مع هاتفه وبريده وعدد طلباته وإجمالي إنفاقه وآخر طلب. ابحث بالاسم أو الهاتف أو البريد، أو اعرض فقط العملاء الذين لديهم حساب أو ليس لديهم.
- المعلومات — الطلبات مع متجرك، والمبلغ المنفق، وأول وآخر طلب، وحساب Posty5 إن وجد.
- العناوين — العناوين التي وُصّلت إليها طلباتهم، مع تحديد عنوانهم الافتراضي.
- الطلبات — كل طلباتهم، ويمكنك تصديرها.
رسائل التواصل
Section titled “رسائل التواصل”يستطيع أي شخص مراسلتك من صفحة التواصل في متجرك، بحساب أو بدونه. تصل الرسائل إلى العملاء ← رسائل التواصل. ولا يرسل لك Posty5 إشعارًا ولا يرد نيابة عنك، فراجع هذه الصفحة بانتظام وردّ على الرسائل بزر «الرد بالبريد». واستخدم الحالة والملاحظات الخاصة للمتابعة.
طلبات حذف البيانات
Section titled “طلبات حذف البيانات”يستطيع العميل أن يطلب من متجرك حذف بياناته من حسابه في واجهة متجرك. تظهر الطلبات في العملاء ← طلبات البيانات، مع عدّاد ما دام هناك طلبات تنتظرك. اختر محو لحذف بياناته — ولا يمكن التراجع عن ذلك — أو رفض.