الأسئلة الشائعة عن الدروبشيبنغ
الأساسيات
Section titled “الأساسيات”ما هو الدروبشيبنغ في Posty5، وما الذي يبقى لمتجري؟
Section titled “ما هو الدروبشيبنغ في Posty5، وما الذي يبقى لمتجري؟”يخزّن المورد المنتجات ويشحنها، ويبيعها متجرك. ويبقى المتسوّق والطلب والدفع والمرتجعات والدعم لمتجرك. ويرسل Posty5 الطلب إلى المورد نيابةً عنك.
ما الموردون المدعومون؟
Section titled “ما الموردون المدعومون؟”CJdropshipping وBigBuy وAliExpress. كل ربط منها جديد، فجرّب كلًّا منها في وضع الاختبار وبطلب حقيقي صغير قبل أن تعتمد عليه.
ما الخطة التي أحتاج إليها؟
Section titled “ما الخطة التي أحتاج إليها؟”خطة Pro أو أعلى. خطتا Free وStarter لا تشملان الدروبشيبنغ.
كم يستهلك من الرصيد؟
Section titled “كم يستهلك من الرصيد؟”يستهلك استيراد منتج الرصيد نفسه الذي تستهلكه إضافة منتج يدويًا. أما إرسال طلبات المورد ودفعها وتتبعها فلا يستهلك أي رصيد.
ربط المورد
Section titled “ربط المورد”من أين أحصل على مفتاح API من CJdropshipping؟
Section titled “من أين أحصل على مفتاح API من CJdropshipping؟”في My CJ افتح Apps، ثم Install App، ثم API. في صفحة API اضغط «Add API»، واختر API Key وانسخه. تجد التفاصيل في صفحة CJdropshipping في هذا الدليل.
هل عليّ أن أعطي Posty5 كلمة مروري لدى المورد؟
Section titled “هل عليّ أن أعطي Posty5 كلمة مروري لدى المورد؟”لا. تلصق مفتاح API، أو تسجّل الدخول إلى AliExpress بنفسك. يُتحقق من المفتاح لدى المورد، ويُخزَّن مشفّرًا، ولا يُعرض مرة أخرى، لك أو لأي أحد.
ما الفرق بين وضع الاختبار والوضع المباشر، وهل يمكنني تجربة طلب؟
Section titled “ما الفرق بين وضع الاختبار والوضع المباشر، وهل يمكنني تجربة طلب؟”لدى CJdropshipping وBigBuy بيئتا اختبار. يرسل ربط الاختبار الطلبات إليهما، فلا تُدفع ولا تُشحن أبدًا. أما AliExpress فلا يملك بيئة اختبار، لذا يقتصر ربط الاختبار فيه على التصفح والاستيراد دون إنشاء أي طلب. أما الوضع المباشر فيُنشئ طلبات حقيقية.
هل يمكنني ربط موردَين، أو حسابين لدى المورد نفسه؟
Section titled “هل يمكنني ربط موردَين، أو حسابين لدى المورد نفسه؟”يمكنك ربط كل مورد مدعوم، مرة واحدة لكل متجر. لا يمكن ربط حساب ثانٍ لدى المورد نفسه، حتى يبقى واضحًا دائمًا أي حساب يشحن المنتج.
يظهر الربط غير سليم أو متوقفًا مؤقتًا. ماذا أفعل؟
Section titled “يظهر الربط غير سليم أو متوقفًا مؤقتًا. ماذا أفعل؟”بعد أخطاء متكررة يتوقف الربط مؤقتًا من تلقاء نفسه، وتنتظر الطلبات بدل أن تفشل. اضغط «اختبار» في صفحة «الموردون». وإن توقف المفتاح عن العمل فالصق مفتاحًا جديدًا، ومع CJ تأكد أن وصول API ما زال مفعّلًا.
ماذا يحدث لمنتجاتي إن ألغيت ربط المورد؟
Section titled “ماذا يحدث لمنتجاتي إن ألغيت ربط المورد؟”تُحذف مفاتيحك. وتبقى المنتجات المستوردة في متجرك، وتُعامل من ذلك الحين على أنك من يشحنها.
المال والدفع
Section titled “المال والدفع”مَن يدفع للمورد، وبماذا؟
Section titled “مَن يدفع للمورد، وبماذا؟”أنت، من حسابك لدى المورد — رصيدك في CJ، أو محفظتك في BigBuy، أو حسابك في AliExpress. ويستطيع Posty5 أن يدفع عنك، من ذلك الحساب فقط.
هل تذهب دفعة المتسوّق إلى رصيدي لدى المورد؟
Section titled “هل تذهب دفعة المتسوّق إلى رصيدي لدى المورد؟”لا. يدفع المتسوّق لمتجرك، ويصلك هذا المال عبر طرق الدفع الخاصة بك. وتشحن حسابك لدى المورد بنفسك.
ما مستويات الإرسال اليدوي والإرسال التلقائي والإرسال مع الدفع؟
Section titled “ما مستويات الإرسال اليدوي والإرسال التلقائي والإرسال مع الدفع؟”اليدوي لا يرسل شيئًا حتى تضغط «الإرسال إلى المورد». و«إرسال تلقائي» ينشئ طلب المورد عند تأكيد طلبك. و«إرسال ودفع تلقائي» يدفعه أيضًا من رصيدك لدى المورد.
هل يمكن إرسال طلب الدفع عند الاستلام إلى المورد تلقائيًا؟
Section titled “هل يمكن إرسال طلب الدفع عند الاستلام إلى المورد تلقائيًا؟”فقط إن فعّلت «إرسال الطلبات التي لم يدفعها المتسوّق بعد أيضًا» في بطاقة «الأتمتة». وإلا فسينتظر الطلب مع السبب «لم يدفع العميل بعد» حتى ترسله.
ما الحد الأقصى للتكلفة ونسبة التكلفة؟
Section titled “ما الحد الأقصى للتكلفة ونسبة التكلفة؟”«أقصى تكلفة للطلب لدى المورد» يوقف أي طلب تتجاوز تكلفته ذلك. و«أقصى تكلفة للمورّد كنسبة مئوية مما دفعه المتسوّق» يوقف الطلب الذي تلتهم تكلفته هامش ربحك. والطلب الموقوف ينتظرك.
ماذا لو كان رصيدي لدى المورد فارغًا؟
Section titled “ماذا لو كان رصيدي لدى المورد فارغًا؟”ينتظر الطلب بالسبب «رصيدك لدى المورد غير كافٍ». اشحن رصيدك لدى المورد، ثم اضغط «إعادة المحاولة».
تغيّر سعر المورد بعد الاستيراد. ماذا يحدث؟
Section titled “تغيّر سعر المورد بعد الاستيراد. ماذا يحدث؟”تُبقي المزامنة تكلفة المنتج محدّثة. وإن كان التغيير كبيرًا عند إرسال طلب، ينتظر الطلب بالسبب «تغيّر سعر المورد». راجع هامش ربحك، ثم اضغط «إعادة المحاولة وقبول التكلفة الجديدة».
هل يمكن أن أدفع مرتين إن ضغطت الإرسال مرتين أو أُعيدت المحاولة؟
Section titled “هل يمكن أن أدفع مرتين إن ضغطت الإرسال مرتين أو أُعيدت المحاولة؟”لا. يحمل كل طلب مورد رقم طلبك، ويتحقق Posty5 لدى المورد قبل الإنشاء أو الدفع، فيُعثر على الطلب المنشأ أو المدفوع ولا يُكرَّر.
المنتجات والمزامنة
Section titled “المنتجات والمزامنة”كيف أستورد المنتجات، وهل تصل كمسودات؟
Section titled “كيف أستورد المنتجات، وهل تصل كمسودات؟”افتح «الاستيراد من مورد»، واختر المنتجات والمتغيّرات، وحدّد مسودة أو نشط قبل الاستيراد. حتى 50 منتجًا في المرة.
كيف يُحدَّد سعر البيع، وهل يمكنني تغييره لاحقًا؟
Section titled “كيف يُحدَّد سعر البيع، وهل يمكنني تغييره لاحقًا؟”تحوّل قاعدة التسعير تكلفة المورد إلى سعرك عند الاستيراد. ويمكنك تعديل السعر في أي وقت، وتغيير قاعدة المنتج وإعادة الحساب من تبويب «التنفيذ». ولا تغيّر المزامنة السعر إلا إن حدّدت «السعر».
كيف تُحتسب رسوم التوصيل؟
Section titled “كيف تُحتسب رسوم التوصيل؟”يدفع المتسوّق رسوم توصيل واحدة لمتجرك، مهما كان عدد الأجزاء التي يُقسَّم إليها الطلب. ولتغطية تكلفة شحن المورد، فعّل «تضمين تكلفة الشحن التقديرية»، فتُضاف إلى رسوم التوصيل الإضافية للمنتج.
ما الذي تستبدله المزامنة كل ساعة، وما الذي لا تمسّه أبدًا؟
Section titled “ما الذي تستبدله المزامنة كل ساعة، وما الذي لا تمسّه أبدًا؟”لا تغيّر إلا ما هو محدد في تبويب «التنفيذ» للمنتج — المخزون والتكلفة افتراضيًا، والسعر إن حدّدته. ولا تغيّر أبدًا صورك ولا وصفك ولا أي شيء تركته غير محدد. وحده زر «مزامنة الآن» يستبدل الصور أو الوصف، وفقط إن حدّدتهما.
لماذا يظهر أحد المتغيّرات على أنه غير متوفر؟
Section titled “لماذا يظهر أحد المتغيّرات على أنه غير متوفر؟”توقف المورد عن توفيره. فتعلّمه المزامنة غير متوفر بمخزون صفر بدل حذفه، فيبقى منتجك وسجلّه كما هما.
هل يمكنني ربط منتج أبيعه بالفعل بمنتج لدى المورد؟
Section titled “هل يمكنني ربط منتج أبيعه بالفعل بمنتج لدى المورد؟”نعم، من تبويب «التنفيذ» للمنتج. يغيّر الربط الجهة التي تشحنه، ولا يغيّر أبدًا سعرك ولا صورك ولا وصفك.
هل يمكن أن يأتي المنتج نفسه من موردَين؟
Section titled “هل يمكن أن يأتي المنتج نفسه من موردَين؟”ليس في هذا الإصدار. يُربط المنتج بمنتج واحد لدى مورد واحد.
لماذا أفاد الاستيراد بأن المنتج مكرر؟
Section titled “لماذا أفاد الاستيراد بأن المنتج مكرر؟”لقد استوردت منتج المورد هذا من قبل. تُظهر المعاينة المكررات قبل خصم أي شيء، ولا تستورد نسخة ثانية إلا إن أكّدت أنك تريد ذلك.
متسوّقوك
Section titled “متسوّقوك”ماذا يرى المتسوّق، وهل يرى اسم المورد؟
Section titled “ماذا يرى المتسوّق، وهل يرى اسم المورد؟”يرى «يشحنه شريك نيابةً عن هذا المتجر» في صفحة المنتج وشارة قصيرة على البطاقات. ولا يظهر اسم المورد إلا إن فعّلت «ذكر اسم المورد».
هل يمكنني تغيير الإفصاح أو إخفاؤه؟
Section titled “هل يمكنني تغيير الإفصاح أو إخفاؤه؟”يمكنك تغيير الصياغة من «نص الشارة»، وإخفاء الشارة على البطاقات، وإيقاف الشارة لمنتج بعينه. لكن السلة عند إتمام الشراء تبقى تُظهر «يُشحن من شريك»، ولا يمكن إخفاء ذلك.
لماذا يُقسَّم الطلب إلى أجزاء، وهل يدفع المتسوّق مرتين؟
Section titled “لماذا يُقسَّم الطلب إلى أجزاء، وهل يدفع المتسوّق مرتين؟”المنتجات التي تُشحن من أماكن مختلفة تصل منفصلة، فلكل منها جزؤه وتتبعه. لكن المتسوّق يدفع مرة واحدة، برسوم توصيل واحدة.
متى يظهر الطلب مشحونًا إن تأخر أحد الأجزاء؟
Section titled “متى يظهر الطلب مشحونًا إن تأخر أحد الأجزاء؟”فقط بعد شحن جميع الأجزاء. وحتى ذلك الحين يرى المتسوّق عدد الأجزاء المشحونة، مثل «تم شحن 1 من 2 أجزاء».
كيف يتتبع المتسوّق كل جزء؟
Section titled “كيف يتتبع المتسوّق كل جزء؟”تعرض صفحة التتبع بطاقة لكل جزء، فيها حالته وشركة الشحن ورابط التتبع ومدة التوصيل المتوقعة.
الطلبات
Section titled “الطلبات”متى يُرسَل الطلب إلى المورد بالضبط؟
Section titled “متى يُرسَل الطلب إلى المورد بالضبط؟”في المستويات التلقائية، عندما يصبح الطلب مؤكدًا — بتأكيدك أو بدفع إلكتروني. وفي اليدوي، عندما تضغط «الإرسال إلى المورد».
ماذا يعني كل سبب في «يحتاج إلى مراجعة»؟
Section titled “ماذا يعني كل سبب في «يحتاج إلى مراجعة»؟”يوضح كل سبب ما الذي أوقف الطلب وما عليك فعله. وتسردها جميعًا صفحة «طريقة الاستخدام»، سطرًا لكل سبب.
هل يمكنني تولي جزء وشحنه بنفسي؟
Section titled “هل يمكنني تولي جزء وشحنه بنفسي؟”نعم. اضغط «سأنفّذه بنفسي» في بطاقة طلب المورد. ثم يتبع ذلك الجزء طريقة الشحن المعتادة لديك.
كيف ألغي، قبل أن يشحن المورد وبعده؟
Section titled “كيف ألغي، قبل أن يشحن المورد وبعده؟”قبل الشحن، ألغِ الطلب أو اضغط «إلغاء طلب المورد»، فيُسحب طلب المورد حيث يسمح المورد بذلك. وبعد الشحن لا يمكن سحبه، فعامِله كمرتجع.
ما علاقة الاسترداد للمتسوّق بطلب المورد؟
Section titled “ما علاقة الاسترداد للمتسوّق بطلب المورد؟”هما منفصلان. الاسترداد في متجرك لا يغيّر طلب المورد، وأي استرداد من المورد يعود إلى حسابك لديه.
كيف تُعالَج المرتجعات لمنتج شحنه المورد؟
Section titled “كيف تُعالَج المرتجعات لمنتج شحنه المورد؟”عبر إجراءات المرتجعات المعتادة في متجرك. أما التسوية مع المورد فتتم خارج Posty5 في هذا الإصدار.
لماذا يظهر طلب المورد مُرسَلًا لكنه غير مدفوع، مع زر دفع؟
Section titled “لماذا يظهر طلب المورد مُرسَلًا لكنه غير مدفوع، مع زر دفع؟”الربط مضبوط على «إرسال تلقائي» الذي يترك الدفع لك، أو أن AliExpress رفض الدفع التلقائي. اضغط «الدفع الآن»، أو ادفع على AliExpress.
كم مرة يُحدَّث التتبع؟
Section titled “كم مرة يُحدَّث التتبع؟”عندما يرسل المورد إشعارًا، وإلا فكل 30 دقيقة تقريبًا. وقد يستغرق الطرد يومًا أو أكثر حتى يظهر أول حدث تتبع له.
فريق العمل والتقارير
Section titled “فريق العمل والتقارير”أي صلاحية من صلاحيات فريق العمل تسمح لأحد الأعضاء بإرسال طلبات المورد أو دفعها؟
Section titled “أي صلاحية من صلاحيات فريق العمل تسمح لأحد الأعضاء بإرسال طلبات المورد أو دفعها؟”صلاحية إرسال طلبات الموردين ودفعها. وهي منفصلة عن تعديل المنتجات، لأن الدفع للمورد إنفاق من مالك.
هل يستطيع المحاسب رؤية تكاليف الموردين دون استيراد منتجات؟
Section titled “هل يستطيع المحاسب رؤية تكاليف الموردين دون استيراد منتجات؟”نعم. امنحه صلاحية عرض الموردين وتكاليفهم فقط.
هل تظهر تكاليف الموردين في تقارير الأرباح؟
Section titled “هل تظهر تكاليف الموردين في تقارير الأرباح؟”تعتمد التقارير على تكلفة كل منتج، وتُبقي المزامنة هذه التكلفة محدّثة. أما تكاليف شحن المورد ورسومه فلا تُضاف إلى التقارير بعد.
موردون بعينهم
Section titled “موردون بعينهم”كيف أجرّب CJdropshipping بأمان؟
Section titled “كيف أجرّب CJdropshipping بأمان؟”ابدأ بربط اختبار يستخدم بيئة الاختبار لدى CJ ولا تُفرض عليه أي رسوم. ثم انتقل إلى الوضع المباشر وأبقِ الإرسال يدويًا في طلباتك الحقيقية الأولى.
يدفع BigBuy عند إنشاء الطلب. ماذا يعني «إرسال تلقائي» هناك؟
Section titled “يدفع BigBuy عند إنشاء الطلب. ماذا يعني «إرسال تلقائي» هناك؟”إنشاء طلب BigBuy يدفعه من محفظتك، لذا فإن «إرسال تلقائي» يرسل ويدفع في خطوة واحدة.
لماذا يطلب مني AliExpress الدفع على موقعه؟
Section titled “لماذا يطلب مني AliExpress الدفع على موقعه؟”لا يسمح AliExpress بالدفع التلقائي إلا للحسابات التي اعتمدها لذلك. وإلا يظهر على الجزء «الدفع لدى المورد»، ويلاحظ Posty5 عندما تدفع.
لماذا تُرفض روابط AliExpress المختصرة؟
Section titled “لماذا تُرفض روابط AliExpress المختصرة؟”الرابط المختصر لا يبيّن المنتج الذي يفتحه. افتحه في متصفحك والصق رابط المنتج الكامل بدلًا منه.
هل يستطيع Posty5 إيقاف مورد للجميع؟
Section titled “هل يستطيع Posty5 إيقاف مورد للجميع؟”نعم، إن واجه المورد مشكلة جدية. وترى السبب في صفحة «الموردون». ويُحتفظ بربطك ومنتجاتك، وتتوقف المزامنة، وتنتظر طلبات المورد الجديدة في صفحة «يحتاج إلى مراجعة». وعندما يعود المورد، اضغط «إعادة المحاولة»، أو نفّذها بنفسك.