Клиенты

Откуда приходят клиенты

Вы никогда не добавляете клиентов самостоятельно. Запись клиента создается при первом заказе (на витрине вашего магазина или при заказе, добавленном вручную), а последующие заказы с того же аккаунта, электронной почты или телефона добавляются к ней.

По умолчанию клиенты могут совершать покупки как гости. Чтобы сделать аккаунт обязательным, отключите параметр «Разрешить оформление заказа гостям» в разделе «Настройки» → «Заказы» — после этого покупатели будут входить в систему под аккаунтом Posty5 перед оформлением заказа. Гость, который позже войдет в систему с тем же адресом электронной почты, будет связан со своими предыдущими заказами.

Список клиентов и профиль

Клиенты → Клиенты отображает список всех, кто сделал заказ, с указанием их телефона, электронной почты, количества заказов, общей суммы трат и последнего заказа. Ищите по имени, телефону или электронной почте либо показывайте только клиентов с аккаунтом или без него.

Информация — заказы в вашем магазине, потраченная сумма, первый и последний заказы, а также их аккаунт Posty5, если он у них есть.
Адреса — адреса доставки с отмеченным адресом по умолчанию.
Заказы — все их заказы, которые вы можете экспортировать.

Контактные сообщения

Любой пользователь может написать вам со страницы контактов вашего магазина, с аккаунтом или без него. Сообщения поступают в раздел «Клиенты → Контактные сообщения». Posty5 не отправляет уведомления и не отвечает за вас, поэтому регулярно проверяйте эту страницу и отвечайте по электронной почте. Используйте статус и личные заметки для отслеживания.

Запросы на удаление данных

Клиент может попросить ваш магазин удалить его данные из аккаунта на витрине вашего магазина. Запросы отображаются в разделе Клиенты → Запросы данных, а пока какие-либо из них ждут вашего решения, рядом показывается счётчик. Нажмите «Стереть», чтобы удалить данные (это действие необратимо), или «Отклонить».