Часто задаваемые вопросы

Что такое «Публикация в соцсетях»?

Posty5 помогает авторам готовить и публиковать оригинальные или разрешённые видео на подключённых социальных платформах из одного рабочего пространства, с настройками для каждой платформы и явным подтверждением перед публикацией в TikTok.

Какие социальные сети поддерживаются?

YouTube (Shorts и длинные видео), страницы Facebook, бизнес-аккаунты и аккаунты авторов Instagram, TikTok, Threads и X. Для публикации в X требуется тариф Pro или выше.

Нужны ли мне отдельные аккаунты для каждой платформы?

Да, вам нужны активные аккаунты на каждой платформе, на которой вы хотите публиковать. Подключите эти аккаунты, используя аутентификацию OAuth.

Могу ли я публиковать только на некоторых платформах в моем рабочем пространстве?

Да! При создании задачи публикации выберите, на каких платформах публиковать. Выберите любую комбинацию подключенных аккаунтов.

Могу ли я запланировать публикации на потом?

Да, на тарифе Pro или выше. Выберите «Запланировать на потом» и укажите дату и время. Немедленная публикация доступна на любом тарифе, а для публикации в TikTok по-прежнему требуется проверка и подтверждение автором перед загрузкой.

Хранится ли мой контент на ваших серверах?

Видео временно хранятся во время подготовки и публикации, а затем удаляются в соответствии с процессом платформы. Posty5 не хранит постоянные копии для повторной публикации.

Как мне подключить свои аккаунты в социальных сетях?

Перейдите в раздел «Профили в социальных сетях», выберите платформу и пройдите аутентификацию OAuth. Вы будете перенаправлены на платформу для предоставления разрешений, а затем вернетесь в наше приложение.

Какие разрешения требуются от моих аккаунтов в социальных сетях?

Только то, что необходимо для публикации. YouTube — для загрузки видео, Facebook — для управления страницами и публикаций на них, Instagram — для публикации и управления комментариями на бизнес-аккаунте или аккаунте автора, TikTok — для публикации видео, Threads — для размещения публикаций и ответов и просмотра их статистики, а X — для чтения профиля и создания публикаций.

Хранятся ли мои учетные данные для входа?

Нет, мы никогда не видим и не храним пароли. OAuth 2.0 предоставляет безопасные токены доступа, не раскрывая учетные данные.

Могу ли я отключить аккаунты в любое время?

Да, вы можете отключить любой аккаунт на странице «Профили в социальных сетях». Это немедленно аннулирует наш доступ.

Что произойдет, если срок действия моего токена доступа истечет?

Вы получите ошибку «неверный токен доступа». Просто повторно авторизуйте аккаунт, чтобы обновить токен.

Могу ли я подключить несколько аккаунтов одной и той же платформы?

Да. Подключайте несколько каналов YouTube, страниц Facebook, аккаунтов Instagram, профилей TikTok, профилей Threads и аккаунтов X.

Срок действия моего подключения к Facebook/Instagram истек. Что мне делать?

Откройте раздел «Аккаунты», выберите истекший аккаунт и нажмите «Переподключить». Страница Facebook и связанный с ней аккаунт Instagram повторно авторизуются через Facebook. Аккаунт Instagram, который вы подключили напрямую, повторно авторизуется через Instagram.

Что такое рабочее пространство?

Рабочее пространство объединяет подключенные аккаунты, которыми вы владеете или которые вам разрешено использовать, чтобы вы могли готовить, проверять и публиковать публикации для каждой платформы.

Сколько рабочих пространств я могу создать?

Все тарифы подписки позволяют создавать неограниченное количество рабочих пространств.

Могу ли я добавить сотрудников в своё рабочее пространство?

Функции командной работы запланированы в будущих версиях. Сейчас каждым рабочим пространством управляет один владелец.

Что произойдёт, если я удалю рабочее пространство?

Удаление отключает все связанные профили социальных сетей. Прошлые задачи сохраняются в истории, но их нельзя запустить повторно.

Можно ли использовать один профиль в нескольких рабочих пространствах?

Да! Подключённые профили можно использовать в нескольких рабочих пространствах. Это удобно, когда один бренд ведётся в разных кампаниях.

Можно ли убрать профиль из рабочего пространства?

Да, откройте «Сведения о рабочем пространстве» и нажмите «Отключить» рядом с профилем. Профиль не будет удалён — он просто будет убран из этого рабочего пространства.

Какие форматы видео поддерживаются?

Мы поддерживаем все распространенные форматы, включая MP4, MOV, AVI, MKV, WMV, FLV и WebM. Для лучшей совместимости рекомендуем MP4 с кодировкой H.264.

Каков максимальный размер видеофайла?

Зависит от платформы, YouTube (до 256 ГБ или 12 часов), Facebook (до 10 ГБ), Instagram (до 650 МБ, Reels до 90 секунд), TikTok (до 4 ГБ).

Какое разрешение и соотношение сторон видео лучше всего использовать?

Для коротких роликов, разрешение 1080x1920 (Full HD вертикальное), соотношение сторон 9,16 (вертикальное), частота кадров 30 или 60 кадров в секунду.

Можно ли загружать видео по URL?

Если поддерживается, вы можете указать прямой URL видеофайла для оригинального или разрешённого контента. TikTok Direct Post не поддерживает репостинг по URL из TikTok, YouTube, Facebook или Instagram.

Могу ли я настроить контент для каждой платформы?

Да! Устанавливайте разные заголовки, описания, подписи и настройки для каждой платформы при создании задачи публикации.

Что произойдет, если на одной платформе произойдет ошибка, а на других — нет?

Каждая платформа обрабатывается независимо. Если YouTube прошел успешно, а TikTok — нет, задача получит статус частичного успеха. Вы сможете повторить попытку только для сбойных платформ.

Сколько времени занимает публикация?

Зависит от размера, небольшие (< 100 МБ) — 2–5 мин., средние (100–500 МБ) — 5–15 мин., большие (> 500 МБ) — 15–30+ мин.

Можно ли отредактировать видео после публикации?

Нет. После публикации правки вносятся на самой платформе. Вы также можете удалить задачу и создать новую с обновленными настройками.

Можно ли загрузить одно и то же видео в несколько рабочих пространств?

Да, но для каждого рабочего пространства нужно создать отдельные задачи загрузки. Прямой функции «дублирования» нет, но вы можете повторно использовать те же видеофайлы.

Могу ли я использовать контент с другой платформы?

Только если вы создали этот контент или имеете права на его публикацию. Posty5 не использует TikTok Direct Post для копирования произвольных сторонних видео с других платформ.

Есть ли у вас редактирование видео?

В настоящее время встроенного редактора нет. Пожалуйста, загружайте готовые, отредактированные видео. Мы рекомендуем использовать внешнее ПО для редактирования перед загрузкой.

Как работает генерация контента с помощью ИИ?

ИИ анализирует описание вашего видео и выбранный тон, а затем создает оптимизированные подписи, заголовки, описания и хештеги, соответствующие стандартам каждой платформы.

Могу ли я редактировать контент, созданный ИИ?

Да! Контент от ИИ — это лишь основа. Обязательно проверяйте, редактируйте и персонализируйте его перед публикацией.

Какие тона доступны для генерации ИИ?

Доступные тона, профессиональный, повседневный, юмористический, вдохновляющий, образовательный и рекламный.

Взимается ли дополнительная плата за генерацию ИИ?

Функции ИИ зависят от вашего тарифного плана. Пожалуйста, ознакомьтесь с деталями тарифа для получения дополнительной информации.

Какие языки поддерживает ИИ?

В настоящее время в основном поддерживается английский язык. Поддержка других языков зависит от вашего тарифного плана.

Могу ли я одновременно публиковать посты в ленту и истории Instagram?

Для видео включите параметр «Публиковать в ленту и истории» в настройках Instagram, чтобы также поделиться Reels в своей истории. Чтобы опубликовать историю отдельно, выберите «История» в качестве типа публикации (доступно на тарифе Starter и выше).

Почему я не могу выбрать определенные страницы Facebook?

Публикуйте только на страницах, где у вас есть права администратора или редактора. Личные профили использовать нельзя.

Требуется ли для TikTok специальная верификация?

TikTok использует проверку через webhook, чтобы подтвердить статус обработки после того, как владелец подключенного аккаунта явно подтвердит публикацию.

Могу ли я сделать видео на YouTube доступными по ссылке или частными?

Да! Выберите уровень конфиденциальности «Открытый доступ», «Доступ по ссылке» или «Ограниченный доступ» при создании задач YouTube.

Могу ли я добавлять свои значки (миниатюры) к видео на YouTube?

Да, загрузите свой значок при создании задачи YouTube. Рекомендуемый размер, 1280x720 пикселей.

Могу ли я монетизировать видео YouTube, загруженные через эту платформу?

Да, если ваш канал YouTube монетизирован и соответствует требованиям. Загрузки не влияют на монетизацию.

Могу ли я управлять настройками конфиденциальности TikTok?

Да! Установите конфиденциальность на «Публичный» (видно всем), «Частный» (только вам) или «Друзья». Также можно отключить дуэты, сшивания и комментарии.

Какие категории YouTube доступны?

Доступные категории, Фильмы и анимация, Авто и транспорт, Музыка, Животные, Спорт, Игры, Люди и блоги, Юмор, Развлечения, Новости и политика, Хобби и стиль, Образование, Наука и технологии, Общественная деятельность и другие.

Могу ли я пометить видео как «Сделано для детей» в YouTube?

Да, включите опцию «Сделано для детей» при создании задачи YouTube. Этого требуют правила COPPA.

Могу ли я добавить заголовки и описания на нескольких языках в YouTube?

Да! YouTube поддерживает локализацию. Вы можете добавлять переведенные заголовки и описания для разных языков (английский, испанский, арабский, французский и т. д.).

Могу ли я запланировать публикации на разное время для разных платформ?

Создавайте отдельные задачи публикации, если разным платформам нужно разное время публикации. Публикация в TikTok по-прежнему требует ручной проверки и подтверждения.

Могу ли я отменить или перенести запланированную публикацию?

Да, пока не началась публикация. Откройте публикацию в разделе «Публикации», затем нажмите «Перенести», чтобы выбрать новое время, или очистите время, чтобы опубликовать запись сразу. Используйте кнопку «Удалить», чтобы убрать ее. Для выбора нового времени требуется тариф Pro или выше.

Получу ли я уведомление о публикации контента?

Да. Вы можете получать уведомления по электронной почте, когда выбранные платформы успешно завершат работу, столкнутся с ошибкой или потребуют обслуживания.

Могу ли я публиковать только на определенных платформах?

Да! При создании задачи просто выберите нужную комбинацию подключенных профилей и платформ.

Что означают различные статусы задач?

Статусы включают, Ожидание, Обработка, Подготовка видео, Обработка на платформе, Готово, Ошибка, Сбой на платформе, Требуется обслуживание, Отменено и недействительный URL видео публикации.

Как узнать, успешно ли опубликовано мое видео?

Проверьте страницу статуса задачи. При успешном завершении каждая платформа покажет статус «Готово» с зеленой галочкой. Вы также получите уведомление.

Что делать, если публикация не удалась?

Проверьте сообщение об ошибке, подключение аккаунта, соответствие видео требованиям и подключение к интернету. Нажмите «Повторить» для платформ с ошибкой или обратитесь в службу поддержки, если проблема не устранена.

Могу ли я просмотреть историю всех своих публикаций?

Да, в списке задач отображаются все прошлые загрузки со статусом, временными метками и результатами по каждой платформе.

Что означает статус «Требуется обслуживание»?

Этот статус означает, что задача требует ручной проверки. Частые причины, нарушение правил платформы, ограничения аккаунта, подозрительная активность, изменения API или постоянные проблемы с сетью.

Как работает история статусов?

Каждое изменение статуса записывается с указанием названия, времени, сообщения об ошибке (если есть) и данных платформы. Это позволяет отслеживать весь цикл задачи для диагностики.

Почему моё видео зависло в статусе «обработка»?

Возможные причины, большой размер файла, задержки на стороне платформы, проблемы с сетью или высокая нагрузка на сервер. Если статус не меняется более 30 минут, обратитесь в поддержку.

Что означает «Неверный URL-адрес видео»?

URL видео недоступен публично, просрочен, удален, требует аутентификации, заблокирован платформой, имеет неверный формат или географические ограничения.

Почему я получил ошибку «Превышен лимит запросов»?

Платформы ограничивают количество публикаций за короткий промежуток времени. Подождите 15–30 минут и попробуйте снова или распределите запланированные публикации.

Могу ли я отменить задачу, которая находится в процессе обработки?

В настоящее время невозможно отменить задачи обработки. Функция запланирована для будущих обновлений.

Что произойдет, если мое видео нарушит политику платформы?

Хотя Posty5 загружает контент, платформы применяют свои собственные правила. Нарушения могут привести к удалению контента или приостановке действия аккаунта. Пожалуйста, обеспечьте полное соответствие.

Почему моя публикация в Instagram не удалась?

Распространенные причины, личный аккаунт вместо бизнес-аккаунта или аккаунта автора, истекшее подключение, Reel длительностью более 15 минут, неподдерживаемое соотношение сторон, изображения карусели разной формы, достижение лимита публикаций Instagram за 24 часа, ограничения аккаунта или авторские права на музыку.

Почему не удалось загрузить файл?

Распространенные причины, недействительный токен доступа, неподдерживаемый формат видео, размер файла превышает лимит, время ожидания сети истекло, ошибки API платформы или нарушения политики контента.

Я получаю ошибку «Доступ запрещен». В чем причина?

Обычно это означает, срок действия токена истек, недостаточно прав, аккаунт приостановлен или профиль отключен. Переподключите аккаунт.

Можно ли повторить неудачную загрузку?

Да. Вы можете повторить неудачные загрузки на платформах со страницы статуса задачи, не изменяя успешные результаты на других платформах.

Кто имеет доступ к моим видео и аккаунтам?

Доступ есть только у вас. Сотрудники не могут просматривать контент, за исключением случаев оказания техподдержки (и только с вашего явного разрешения).

Зашифрованы ли мои данные?

Да, все передачи используют шифрование SSL/TLS. Токены OAuth зашифрованы в базе данных.

Вы передаете данные третьим лицам?

Нет, мы никогда не передаём данные аккаунтов или видеоконтент. Мы взаимодействуем с соцсетями только через официальные API.

Что произойдет с моими данными при удалении аккаунта?

Все данные (подключённые аккаунты, история загрузок, рабочие пространства) безвозвратно удаляются в течение 30 дней.

Да, полное соответствие GDPR. У вас есть право на доступ, изменение или удаление своих данных в любое время.

Насколько безопасны токены OAuth?

Токены OAuth шифруются при хранении, передаются по HTTPS, никогда не отображаются в URL, обновляются при необходимости и могут быть отозваны в любое время.

Могу ли я использовать один и тот же источник видео для нескольких задач?

Да. Вы можете повторно использовать видеофайл, который вы создали или имеете право публиковать, с отдельными настройками и проверкой для каждой задачи.

Что такое функция «обновление последних медиа»?

Эта внутренняя функция панели управления не является публичным процессом репоста в TikTok. Публикация в TikTok по-прежнему требует проверки со стороны автора и явного подтверждения.

Могу ли я повторно публиковать видео с других платформ в TikTok?

Нет. TikTok Direct Post в Posty5 не является инструментом для репостинга. Пользователи должны публиковать только видео, которые они создали сами или имеют право публиковать. Posty5 не использует TikTok Direct Post для копирования произвольных сторонних видео с YouTube, TikTok, Facebook, Instagram или других платформ.

Какие источники видео поддерживаются?

Поддерживаемые источники включают загруженные видеофайлы и прямые URL видеофайлов для оригинального или разрешённого контента. Репост по URL из социальных платформ не поддерживается в TikTok Direct Post.

Какие браузеры поддерживаются?

Современные браузеры, включая, Chrome, Firefox, Safari, Edge (последние версии). Рекомендуется использовать Chrome.

Есть ли мобильное приложение?

На данный момент это веб-версия, оптимизированная для ПК. Мобильное приложение находится в разработке.

Могу ли я использовать API для рабочих процессов публикации?

Доступ к API есть на всех тарифах, создание задач загрузки, проверка статуса задач и управление подключёнными профилями. Для TikTok Direct Post по-прежнему нужны аккаунты, подключённые через OAuth, и явное подтверждение автора.

Комментарии, Duet и Stitch включены по умолчанию?

TikTok использует вебхуки, чтобы сообщать статус обработки после того, как автор подтвердит и отправит загрузку.

Могу ли я интегрировать Posty5 со своим собственным приложением?

Да! Вы можете использовать наш REST API для интеграции Posty5 в ваше приложение. Вам понадобится ключ API из вашей панели управления.

Доступна ли пакетная подготовка?

Рабочие процессы на более высоких тарифах могут помочь подготовить несколько публикаций, но публикация в TikTok не выполняется автоматически. Каждая загрузка в TikTok всё равно требует проверки и подтверждения автором.

Можно ли интегрировать сервис с CMS или инструментами управления рабочими процессами?

Да, через API или узлы Posty5 для n8n — на любом тарифе.

Что означает статус «Отменено»?

Да. Вы можете создать страницу «Социальный хаб», чтобы делиться профилями в соцсетях, важными ссылками и обновлениями контента на одной простой странице.

Как проверить статус моей публикации?

Откройте задачу в панели управления. Для каждой платформы отображается её статус, ошибки, если они есть, и последнее обновление.

Какой максимальной длительности может быть видео?

До 60 минут. Posty5 определяет длительность по загруженному вами файлу, а не по данным браузера, и отклоняет более длинное видео с сообщением о том, на сколько превышен лимит.

Все ли мои подключённые аккаунты принимают 60-минутное видео?

Нет. На момент написания YouTube принимает видео длительностью до 12 часов, а Facebook — до 4, так что часовое видео без проблем подходит для обеих платформ. Instagram публикует длинные видео как Reels и ограничивает их 15 минутами. Лимит TikTok задаётся для каждого автора отдельно и считывается из вашего подключённого аккаунта. Перед публикацией Posty5 показывает, какие из ваших аккаунтов примут конкретное видео, и именно эта панель отражает актуальные данные.

Что произойдёт, если один из моих аккаунтов не может принять такое длинное видео?

При публикации в рабочее пространство видео отправляется в аккаунты, которые его принимают, а Posty5 сообщает, какие аккаунты были пропущены и почему. При публикации в один аккаунт публикация отклоняется, и ничего не списывается.

Как рассчитывается стоимость длинного видео?

По длительности, а не за публикацию, поэтому длинное видео стоит дороже короткого. Точная стоимость показывается после того, как Posty5 измерит ваш файл, и до создания публикации. Актуальные расценки смотрите на странице кредитов.

Почему загрузка идёт так долго?

Полноформатное видео — это большой файл, и загрузка идёт со скоростью вашего подключения. Если Posty5 показывает кнопку «Пауза», вы можете остановить загрузку и вернуться к ней позже с сохранённым прогрессом; если нет — не закрывайте вкладку, потому что прерванную загрузку придётся начинать заново.

Можно ли изменить время запланированного длинного видео до его публикации?

Да, пока публикация еще не началась. Перенос на другое время требует тарифного плана Pro или выше и не стоит ничего. Переключение на немедленную публикацию работает на любом тарифном плане.

Какие тарифные планы позволяют планировать публикации?

Pro и Business. На тарифах Free и Starter у кнопки «Запланировать на потом» отображается значок Pro, а вместо этого вы можете опубликовать запись сразу.

Что происходит с публикациями, которые я запланировал до изменения тарифного плана?

Они все равно выйдут в выбранное вами время. Тарифный план проверяется при планировании публикации, а не в момент ее выхода.

Могу ли я перенести запланированную публикацию на другое время?

Да, пока публикация не началась. Для переноса на другое время нужен тариф Pro или выше. Переключение на немедленную публикацию работает на любом тарифе.

Какие платформы поддерживают текстовые публикации?

Страницы Facebook, Threads и X. В Instagram, TikTok и YouTube нет публикаций только из текста.

Почему Instagram, TikTok или YouTube были пропущены в моей текстовой публикации?

Эти платформы не могут публиковать только текст. В публикации рабочего пространства Posty5 отправляет текст в аккаунты, которые могут его принять, и пропускает остальные, а не завершает публикацию с ошибкой.

Можно ли добавить ссылку в текстовую публикацию?

Да. Добавьте его в текст или в поле ссылки (Facebook), чтобы предварительный просмотр ссылки отображался под публикацией в Facebook.

Сколько стоит текстовая публикация?

Текстовая публикация оплачивается один раз за публикацию на всех тарифах. Текущую цену смотрите на странице кредитов.

В какой день публикация отображается в календаре?

Запланированная публикация отображается в день, на который она была запланирована, и остается там после публикации. Любая другая публикация отображается в день ее публикации или в день создания, если она еще не была отправлена.

Какой часовой пояс использует календарь?

Часовой пояс вашего профиля или, если в профиле он не задан, часовой пояс браузера. В календаре указан часовой пояс, по которому отсчитываются его дни.

Сколько публикаций можно запланировать одновременно?

До 50 из одного CSV-файла на тарифном плане Pro или выше. Файл принимает текстовые и графические публикации. Длинные видео нельзя добавить в пакет.

Одна строка в моем пакете не прошла. Что происходит с остальными?

Каждая строка создается отдельно, и результаты показывают каждую строку как созданную или неуспешную. Остальные строки все равно отправляются, если только вы не включили параметр «Остановиться на первой ошибке», и в этом случае строки после сбоя не обрабатываются.

Почему весь мой пакет публикаций был отклонён?

Posty5 проверяет, покрывают ли ваши кредиты каждую публикацию в пакете, прежде чем создать хотя бы одну из них, поэтому пакет, на который вам не хватает кредитов, отклоняется целиком. Пакет также отклоняется, если другой ваш пакет все еще создается.

Почему изменились ссылки в моей публикации?

Был включён параметр «Отслеживать ссылки в этой публикации». Каждая ссылка была заменена на короткую ссылку Posty5 для каждой платформы, которая считает клики, а затем перенаправляет пользователей на ваш исходный адрес.

Предоставляют ли отслеживаемые ссылки полную аналитику?

Нет. Для каждой отслеживаемой ссылки отображается количество кликов и время последнего клика по каждой платформе. Метки UTM позволяют вашему собственному инструменту аналитики видеть остальное.

Почему Instagram отклонил мою карусель?

Instagram требует, чтобы у каждого изображения в карусели было одинаковое соотношение сторон. Обрежьте изображения до одного формата и попробуйте снова.

Почему платформа была пропущена при публикации моей карусели?

TikTok и YouTube не поддерживают публикации с изображениями, поэтому карусель рабочего пространства пропускает их. X не пропускается, но принимает только первые 4 изображения.

Может ли история содержать подпись или ссылку?

Нет. История представляет собой одно изображение или видео без подписи, комментариев, хештегов или ссылки и исчезает через 24 часа после публикации.

Как подключить Threads?

Откройте «Аккаунты», подключите новый аккаунт и выберите Threads. Вы подтверждаете доступ в Threads и возвращаетесь в Posty5 с подключенным профилем. Подключение Threads доступно на всех тарифах.

Какова максимальная длина публикации в Threads?

Текст может содержать до 500 символов, а видео — до 5 минут. В Threads есть собственный текстовый раздел в форме публикации, поэтому более длинная подпись для других платформ не обязательно должна туда помещаться.

Что происходит с моими хештегами в Threads?

Threads связывает с публикацией одну тему. Posty5 использует ваш первый хештег как тег темы, а хештег, написанный в тексте, остаётся обычным текстом.

Публикуются ли мои комментарии в Threads?

Да, в виде ответов под вашей публикацией. Комментарии после публикации требуют тарифный план Pro или выше.

Существует ли суточный лимит в Threads?

Да. Threads разрешает 250 публикаций и 1000 ответов для каждого профиля в течение любых 24 часов. При достижении лимита Posty5 сообщает об этом в публикации.

Как подключить аккаунт X (Twitter)?

Подключение X и публикация в нём требуют тарифа Pro или выше. Откройте «Аккаунты», подключите новый аккаунт и выберите X. На тарифах Free и Starter на карточке X отображается значок Pro, и подключить её можно только после того, как вы улучшите тариф.

Какой длины может быть публикация в X?

280 символов, подсчитываемых так, как это делает X. Ссылка считается как 23 символа, а многие эмодзи и китайские, японские или корейские символы считаются как 2. У X есть собственный текстовый раздел в форме публикации.

Что я могу опубликовать в X?

Текстовые публикации, до 4 изображений и видео длительностью до 140 секунд и размером до 512 МБ. Более длинное видео отклоняется для X ещё при создании публикации.

Могу ли я добавить опрос или процитировать пост в X?

Да, в текстовой публикации. Опрос содержит от 2 до 4 вариантов длиной до 25 символов и длится до 7 дней. Вы можете вместо этого процитировать другую публикацию X по ее ссылке, но не то и другое одновременно.

Публикуются ли мои комментарии в X?

Да, в виде ответов под вашей публикацией. Для добавления комментариев после публикации требуется тариф Pro или выше.

Почему в моей публикации X написано, что месячная квота исчерпана?

X взимает плату за каждую публикацию, сделанную через его API, поэтому Posty5 выделяет ежемесячный бюджет для X на всех пользователей. Когда он заканчивается, новые публикации в X отклоняются с этим сообщением до следующего месяца, в то время как ваши другие платформы продолжают публикацию.

Что произойдет с моим аккаунтом X, если я перейду на более низкий тариф?

Он остаётся подключённым, а публикации, запланированные до изменения, по-прежнему выходят. Для новых публикаций в X и добавления аккаунта в рабочее пространство снова потребуется тариф Pro. Тем временем публикация из рабочего пространства пропускает X.

Можно ли выбрать, кто может отвечать на мою публикацию в Threads или X?

Да, в Threads — на любом тарифе, в X — на тарифе Pro и выше. Выберите вариант в поле «Кто может отвечать» в настройках этой платформы в форме публикации. Если оставить его пустым, отвечать смогут все.

Могу ли я подключить Instagram без страницы Facebook?

Да. Выберите Instagram на странице подключения аккаунта, чтобы напрямую подключить бизнес-аккаунт или аккаунт автора с помощью входа в Instagram. При желании вы по-прежнему можете подключить его через страницу Facebook.

Почему мой аккаунт Instagram был отклонен?

Instagram подключает только бизнес-аккаунты и аккаунты авторов. Бесплатно смените тип аккаунта в приложении Instagram и подключите его снова. В этом случае Posty5 показывает ссылку «Как переключить аккаунт».

Что означают надписи через Instagram и через Facebook в аккаунте?

Они показывают, как был подключен аккаунт Instagram. Через Instagram означает, что вы подключили его напрямую. Через Facebook означает, что он шел в комплекте со страницей Facebook, которую вы подключили.

Что происходит с Instagram, когда я отключаю страницу Facebook?

Аккаунты Instagram, привязанные к этой странице, отключаются вместе с ней. Аккаунт Instagram, который вы подключили напрямую, остается.

Почему Instagram сообщает о достижении 24-часового лимита публикаций?

Instagram позволяет аккаунту публиковать через свой API до 100 публикаций за любые 24 часа. Подождите, пока более старые публикации выйдут за пределы этого окна, а затем опубликуйте снова.

Сколько хештегов может содержать группа хештегов?

До 30 штук в группе, при этом можно сохранять до 100 групп. В одной публикации можно использовать до 5 групп плюс 30 собственных хештегов. Группы хештегов бесплатны.

Почему некоторые из моих хештегов были пропущены?

Каждая платформа принимает ограниченное количество, Instagram — 30, YouTube — 15, X — 5, и у каждой подписи тоже есть ограничение длины. Posty5 добавляет то, что помещается, сохраняет хештеги, выбранные вами первыми, и пропускает остальные, чтобы публикация не завершилась ошибкой.

Могу ли я видеть лайки и просмотры моих публикаций?

Для публикаций в Threads и X на странице статуса публикации отображается карточка «Вовлечённость» с данными, которые сообщают эти платформы. Другие платформы не передают в Posty5 данные о вовлечённости.

Как часто обновляются показатели вовлечённости?

Posty5 получает их из Threads и X не чаще раза в час, поэтому число может отставать до часа. Карточка «Вовлечённость» показывает, когда числа обновлялись в последний раз.

Я отредактировал подпись запланированной публикации. Отслеживаются ли новые ссылки?

Нет. Ссылки отслеживаются один раз при создании публикации, поэтому ссылка, добавленная позже, останется в том виде, в каком вы ее ввели.