Часто задаваемые вопросы

Что такое Публикатор соцсетей?

Posty5 помогает авторам готовить и публиковать оригинальные или разрешённые видео на подключённых социальных платформах из одного рабочего пространства, с настройками для каждой платформы и явным подтверждением перед публикацией в TikTok.

Какие социальные сети поддерживаются?

Мы поддерживаем YouTube (Shorts с полным управлением каналом), страницы Facebook (только бизнес-страницы), Instagram (Reels через бизнес-аккаунты, связанные с Facebook) и TikTok (аккаунты авторов и бизнес-аккаунты).

Нужны ли мне отдельные аккаунты для каждой платформы?

Да, вам нужны активные аккаунты на каждой платформе, на которой вы хотите публиковать. Подключите эти аккаунты, используя аутентификацию OAuth.

Могу ли я публиковать только на некоторых платформах в моем рабочем пространстве?

Да! При создании задачи публикации выберите, на каких платформах публиковать. Выберите любую комбинацию подключенных аккаунтов.

Могу ли я запланировать публикации на потом?

Да. Вы можете планировать видео на определённые даты и время, при этом публикация в TikTok по-прежнему требует проверки и подтверждения автором перед загрузкой.

Хранится ли мой контент на ваших серверах?

Видео временно хранятся во время подготовки и публикации, а затем удаляются в соответствии с процессом платформы. Posty5 не хранит постоянные копии для повторной публикации.

Как мне подключить свои аккаунты в социальных сетях?

Перейдите в раздел «Профили в социальных сетях», выберите платформу и пройдите аутентификацию OAuth. Вы будете перенаправлены на платформу для предоставления разрешений, а затем вернетесь в наше приложение.

Какие разрешения требуются от моих аккаунтов в социальных сетях?

Мы запрашиваем только минимальные разрешения, YouTube (загрузка видео), Facebook (управление страницами, публикация контента), Instagram (публикация Reels — требуется бизнес-аккаунт), TikTok (публикация видео).

Хранятся ли мои учетные данные для входа?

Нет, мы никогда не видим и не храним пароли. OAuth 2.0 предоставляет безопасные токены доступа, не раскрывая учетные данные.

Могу ли я отключить аккаунты в любое время?

Да, вы можете отключить любую учетную запись на странице «Профили в социальных сетях». Это немедленно аннулирует наш доступ.

Что произойдет, если срок действия моего токена доступа истечет?

Вы получите ошибку «неверный токен доступа». Просто повторно авторизуйте аккаунт, чтобы обновить токен.

Могу ли я подключить несколько аккаунтов одной и той же платформы?

Да! Подключайте несколько каналов YouTube, страниц Facebook, аккаунтов Instagram и профилей TikTok.

Почему я не могу подключить свой аккаунт Instagram напрямую?

Instagram требует бизнес-аккаунты, связанные со страницами Facebook, для доступа к API. Сначала подключите свою страницу Facebook, затем Instagram станет доступен.

Срок действия моего подключения к Facebook/Instagram истек. Что мне делать?

Перейдите в Профили → Выберите истекший профиль → Нажмите «Переподключить» и повторно авторизуйтесь через Facebook, чтобы обновить токены.

Что такое Организация?

Рабочее пространство объединяет подключенные аккаунты, которыми вы владеете или которые вам разрешено использовать, чтобы вы могли готовить, проверять и публиковать посты для каждой платформы.

Сколько организаций я могу создать?

Все тарифные планы позволяют создавать неограниченное количество организаций.

Могу ли я добавить членов команды в свою организацию?

Функции командной работы запланированы в будущих обновлениях. В настоящее время организации управляются одним владельцем.

Что произойдет, если я удалю организацию?

Удаление отключает все связанные профили социальных сетей. Прошлые задачи сохраняются в истории, но их нельзя запустить повторно.

Могу ли я использовать один и тот же профиль в нескольких организациях?

Да! Используйте подключенные профили в нескольких организациях. Это удобно для управления одним брендом в разных кампаниях.

Могу ли я удалить профиль из организации?

Да, перейдите в раздел «Сведения об организации» и нажмите «Отключить» рядом с профилем. Это не удалит профиль, а только уберет его из этой организации.

Какие форматы видео поддерживаются?

Мы поддерживаем все распространенные форматы, включая MP4, MOV, AVI, MKV, WMV, FLV и WebM. Для лучшей совместимости рекомендуем MP4 с кодировкой H.264.

Каков максимальный размер видеофайла?

Зависит от платформы, YouTube (до 256 ГБ или 12 часов), Facebook (до 10 ГБ), Instagram (до 650 МБ, Reels до 90 секунд), TikTok (до 4 ГБ).

Какое разрешение и соотношение сторон видео лучше всего использовать?

Для коротких роликов, разрешение 1080x1920 (Full HD вертикальное), соотношение сторон 9,16 (вертикальное), частота кадров 30 или 60 кадров в секунду.

Можно ли загружать видео по URL?

Если поддерживается, вы можете указать прямой URL видеофайла для оригинального или разрешённого контента. TikTok Direct Post не поддерживает репостинг по URL из TikTok, YouTube, Facebook или Instagram.

Могу ли я настроить контент для каждой платформы?

Да! Устанавливайте разные заголовки, описания, подписи и настройки для каждой платформы при создании задачи публикации.

Что произойдет, если на одной платформе произойдет ошибка, а на других — нет?

Каждая платформа обрабатывается независимо. Если YouTube прошел успешно, а TikTok — нет, задача получит статус частичного успеха. Вы сможете повторить попытку только для сбойных платформ.

Сколько времени занимает публикация?

Зависит от размера, небольшие (< 100 МБ) — 2–5 мин., средние (100–500 МБ) — 5–15 мин., большие (> 500 МБ) — 15–30+ мин.

Можно ли отредактировать видео после публикации?

Нет. После публикации правки вносятся на самой платформе. Вы также можете удалить задачу и создать новую с обновленными настройками.

Могу ли я загрузить одно и то же видео в несколько организаций?

Да, но вам нужно создать отдельные задачи загрузки для каждой организации. Прямой функции «дублирования» нет, но вы можете повторно использовать те же видеофайлы.

Могу ли я использовать контент с другой платформы?

Только если вы создали этот контент или имеете права на его публикацию. Posty5 не использует TikTok Direct Post для копирования произвольных сторонних видео с других платформ.

Есть ли у вас редактирование видео?

В настоящее время встроенного редактора нет. Пожалуйста, загружайте готовые, отредактированные видео. Мы рекомендуем использовать внешнее ПО для редактирования перед загрузкой.

Как работает генерация контента с помощью ИИ?

ИИ анализирует описание вашего видео и выбранный тон, а затем создает оптимизированные подписи, заголовки, описания и хештеги, соответствующие стандартам каждой платформы.

Могу ли я редактировать контент, созданный ИИ?

Да! Контент от ИИ — это лишь основа. Обязательно проверяйте, редактируйте и персонализируйте его перед публикацией.

Какие тона доступны для генерации ИИ?

Доступные тона, профессиональный, повседневный, юмористический, вдохновляющий, образовательный и рекламный.

Взимается ли дополнительная плата за генерацию ИИ?

Функции ИИ зависят от вашего тарифного плана. Пожалуйста, ознакомьтесь с деталями тарифа для получения дополнительной информации.

Какие языки поддерживает ИИ?

В настоящее время в основном поддерживается английский язык. Поддержка других языков зависит от вашего тарифного плана.

Зачем мне нужен бизнес-аккаунт Instagram, связанный с Facebook?

API Instagram поддерживает публикацию только в бизнес-аккаунты, связанные со страницами Facebook. Личные аккаунты нельзя использовать с API публикации Instagram.

Могу ли я одновременно публиковать посты в ленту и истории Instagram?

Да, включите опцию «Опубликовать в ленте и истории» при создании задач.

Почему я не могу выбрать определенные страницы Facebook?

Публикуйте только на страницах, где у вас есть права администратора или редактора. Личные профили использовать нельзя.

Требуется ли для TikTok специальная верификация?

TikTok использует проверку через webhook, чтобы подтвердить статус обработки после того, как владелец подключенного аккаунта явно подтвердит публикацию.

Могу ли я сделать видео на YouTube доступными по ссылке или частными?

Да! Выберите уровень конфиденциальности «Открытый доступ», «Доступ по ссылке» или «Ограниченный доступ» при создании задач YouTube.

Могу ли я добавлять свои значки (миниатюры) к видео на YouTube?

Да, загрузите свой значок при создании задачи YouTube. Рекомендуемый размер, 1080x1920 пикселей.

Могу ли я монетизировать видео YouTube, загруженные через эту платформу?

Да, если ваш канал YouTube монетизирован и соответствует требованиям. Загрузки не влияют на монетизацию.

Могу ли я управлять настройками конфиденциальности TikTok?

Да! Установите конфиденциальность на «Публичный» (видно всем), «Частный» (только вам) или «Друзья». Также можно отключить дуэты, сшивания и комментарии.

Какие категории YouTube доступны?

Доступные категории, Фильмы и анимация, Авто и транспорт, Музыка, Животные, Спорт, Игры, Люди и блоги, Юмор, Развлечения, Новости и политика, Хобби и стиль, Образование, Наука и технологии, Общественная деятельность и другие.

Могу ли я пометить видео как «Контент для детей» в YouTube?

Да, включите опцию «Контент для детей» при создании задачи YouTube. Этого требуют правила COPPA.

Могу ли я добавить заголовки и описания на нескольких языках в YouTube?

Да! YouTube поддерживает локализацию. Вы можете добавлять переведенные заголовки и описания для разных языков (английский, испанский, арабский, французский и т. д.).

Могу ли я запланировать публикации на разное время для разных платформ?

Создавайте отдельные задачи публикации, если разным платформам нужно разное время публикации. Публикация в TikTok по-прежнему требует ручной проверки и подтверждения.

Могу ли я отменить или перенести запланированную публикацию?

Да, вы можете отредактировать или отменить запланированные задачи до их выполнения. Перейдите в Статус задачи → Выберите задачу → Нажмите «Редактировать» или «Отменить».

Получу ли я уведомление о публикации контента?

Да. Вы можете получать уведомления по электронной почте, когда выбранные платформы успешно завершат работу, столкнутся с ошибкой или потребуют обслуживания.

Могу ли я публиковать только на определенных платформах?

Да! При создании задачи просто выберите нужную комбинацию подключенных профилей и платформ.

Что означают различные статусы задач?

Статусы включают, Ожидание, Обработка, Подготовка видео, Обработка на платформе, Готово, Ошибка, Сбой на платформе, Требуется обслуживание, Отменено и недействительный URL видео публикации.

Как узнать, успешно ли опубликовано мое видео?

Проверьте страницу статуса задачи. При успешном завершении каждая платформа покажет статус «Готово» с зеленой галочкой. Вы также получите уведомление.

Что делать, если публикация не удалась?

Проверьте сообщение об ошибке, подключение аккаунта и соответствие видео требованиям. Нажмите «Повторить» для сбойных платформ или обратитесь в службу поддержки, если проблема не устранена.

Могу ли я просмотреть историю всех своих публикаций?

Да, в списке задач отображаются все прошлые загрузки со статусом, временными метками и результатами по каждой платформе.

Что означает статус «needsMaintenance»?

Этот статус означает, что задача требует ручной проверки. Причины, нарушение правил платформы, ограничения аккаунта, подозрительная активность, изменения API или проблемы с сетью.

Как работает история статусов?

Каждое изменение статуса записывается с указанием названия, времени, сообщения об ошибке (если есть) и данных платформы. Это позволяет отслеживать весь цикл задачи для диагностики.

Почему моё видео зависло в статусе «обработка»?

Возможные причины, большой размер файла, задержки на стороне платформы, проблемы с сетью или высокая нагрузка на сервер. Если статус не меняется более 30 минут, обратитесь в поддержку.

Что означает «Неверный URL видео»?

URL видео недоступен публично, просрочен, удален, требует аутентификации, заблокирован платформой, имеет неверный формат или географические ограничения.

Почему я получил ошибку «Превышен лимит запросов»?

Платформы ограничивают количество публикаций за короткий промежуток времени. Подождите 15–30 минут и попробуйте снова или распределите запланированные посты.

Могу ли я отменить задачу, которая находится в процессе обработки?

В настоящее время невозможно отменить задачи обработки. Функция запланирована для будущих обновлений.

Что произойдет, если мое видео нарушит политику платформы?

Хотя Posty5 загружает контент, платформы применяют свои собственные правила. Нарушения могут привести к удалению контента или приостановке действия аккаунта. Пожалуйста, обеспечьте полное соответствие.

Почему моя публикация в Instagram не удалась?

Распространенные проблемы, не используется бизнес-аккаунт, страница Facebook не привязана, видео длиннее 90 секунд, неверное соотношение сторон, ограничения аккаунта или проблемы с авторскими правами на музыку.

Почему не удалось загрузить файл?

Распространенные причины, недействительный токен доступа, неподдерживаемый формат видео, размер файла превышает лимит, время ожидания сети истекло, ошибки API платформы или нарушения политики контента.

Я получаю ошибку «Доступ запрещен». В чем причина?

Обычно это означает, срок действия токена истек, недостаточно прав, аккаунт приостановлен или профиль отключен. Переподключите аккаунт.

Можно ли повторить неудачную загрузку?

Да. Вы можете повторить неудачные загрузки на платформах со страницы статуса задачи, не изменяя успешные результаты на других платформах.

Кто имеет доступ к моим видео и аккаунтам?

Доступ есть только у вас. Сотрудники не могут просматривать контент, за исключением случаев оказания техподдержки (и только с вашего явного разрешения).

Зашифрованы ли мои данные?

Да, все передачи используют шифрование SSL/TLS. Токены OAuth зашифрованы в базе данных.

Вы передаете данные третьим лицам?

Нет, мы никогда не передаем информацию об учетной записи или видеоконтент. Мы взаимодействуем с соцсетями только через официальные API.

Что произойдет с моими данными при удалении аккаунта?

Все данные (подключенные аккаунты, история загрузок, организации) безвозвратно удаляются в течение 30 дней.

Да, полное соответствие GDPR. У вас есть право на доступ, изменение или удаление своих данных в любое время.

Насколько безопасны токены OAuth?

Токены OAuth шифруются при хранении, передаются по HTTPS, никогда не отображаются в URL, обновляются при необходимости и могут быть отозваны в любое время.

Могу ли я использовать один и тот же источник видео для нескольких задач?

Да. Вы можете повторно использовать видеофайл, который вы создали или имеете право публиковать, с отдельными настройками и проверкой для каждой задачи.

Что такое функция «updateLatestMedia»?

Эта внутренняя функция панели управления не является публичным процессом репоста в TikTok. Публикация в TikTok по-прежнему требует проверки со стороны автора и явного подтверждения.

Могу ли я повторно публиковать видео с других платформ в TikTok?

Нет. TikTok Direct Post в Posty5 не является инструментом для репостинга. Пользователи должны публиковать только видео, которые они создали сами или имеют право публиковать. Posty5 не использует TikTok Direct Post для копирования произвольных сторонних видео с YouTube, TikTok, Facebook, Instagram или других платформ.

Какие источники видео поддерживаются?

Поддерживаемые источники включают загруженные видеофайлы и прямые URL видеофайлов для оригинального или разрешённого контента. Репост по URL из социальных платформ не поддерживается в TikTok Direct Post.

Какие браузеры поддерживаются?

Современные браузеры, включая, Chrome, Firefox, Safari, Edge (последние версии). Рекомендуется использовать Chrome.

Есть ли мобильное приложение?

На данный момент это веб-версия, оптимизированная для ПК. Мобильное приложение находится в разработке.

Могу ли я использовать API для рабочих процессов публикации?

Доступ к API доступен на подходящих тарифных планах и позволяет создавать задачи загрузки, проверять статус задач и управлять подключенными профилями. TikTok Direct Post по-прежнему требует аккаунтов, подключенных через OAuth, и явного подтверждения автора.

Комментарии, Duet и Stitch включены по умолчанию?

TikTok использует вебхуки, чтобы сообщать статус обработки после того, как автор подтвердит и отправит загрузку.

Могу ли я интегрировать Posty5 со своим собственным приложением?

Да! Вы можете использовать наш REST API для интеграции Posty5 в ваше приложение. Вам понадобится ключ API из вашей панели управления.

Доступна ли пакетная подготовка?

Рабочие процессы на более высоких тарифах могут помочь подготовить несколько публикаций, но публикация в TikTok не выполняется автоматически. Каждая загрузка в TikTok всё равно требует проверки и подтверждения автором.

Можно ли интегрировать сервис с CMS или инструментами управления рабочими процессами?

Да, через API (корпоративные тарифы) или через интеграции Zapier/webhook (бизнес-тарифы и выше).

Как подключить мой аккаунт X (Twitter)?

Подключите аккаунт X через OAuth 2.0 — это тот же безопасный метод, который используется на других платформах. Перейдите в «Подключенные аккаунты», выберите X (Twitter) и разрешите публикацию.

Каковы требования к видео для X?

X поддерживает видео до 140 секунд, максимум 512 МБ, в формате MP4 с кодированием H.264. Убедитесь, что ваше видео соответствует этим требованиям перед публикацией.

Могу ли я публиковать в X и на других платформах одновременно?

Готовьте публикации под каждую платформу из одного рабочего пространства. Для публикации в TikTok перед загрузкой требуется ручная проверка автором и явное подтверждение.

Что означает статус «Отменено»?

Да. Вы можете создать страницу центра автора, чтобы делиться социальными профилями, важными ссылками и обновлениями контента на одной простой странице.

Как проверить статус моей публикации?

Да. Вы можете публиковать видеопосты в нескольких подключенных аккаунтах соцсетей из одного места и управлять статусами, ошибками и обновлениями на панели управления.