ऑर्डर
ऑर्डर सूची
Section titled “ऑर्डर सूची”प्रत्येक ऑर्डर को उसके नंबर, स्थिति, ग्राहक, कुल, आइटम, स्रोत और तिथि के साथ देखने के लिए ‘ऑर्डर’ खोलें। ऑर्डर नंबर, ग्राहक, स्थिति, स्रोत, उत्पाद, टैग, ट्रैकिंग नंबर, तिथि या कुल के अनुसार फ़िल्टर करें, और कुल या ऑर्डर नंबर के अनुसार क्रमबद्ध करें।
- निर्यात करें बटन खोजे गए ऑर्डर को Excel फ़ाइल के रूप में डाउनलोड करता है, जिसमें क्रेडिट का उपयोग होता है।
- प्रिंट आपकी वर्तमान खोज में प्रत्येक ऑर्डर के लिए एक पृष्ठ प्रिंट करता है।
ऑर्डर की स्थितियां
Section titled “ऑर्डर की स्थितियां”एक ऑर्डर एक समय में एक कदम आगे बढ़ता है,
- लंबित — ऑर्डर दे दिया गया है और आपकी प्रतीक्षा कर रहा है।
- पुष्टि हो गई — आपने इसे स्वीकार कर लिया है, या ग्राहक ने ऑनलाइन भुगतान किया है।
- तैयार हो रहा है — आप इसे तैयार कर रहे हैं।
- शिप किया गया — पार्सल रास्ते में है।
- डिलीवर किया गया — ग्राहक को मिल गया है।
डिलीवरी से पहले किसी भी समय आप ऑर्डर रद्द या अस्वीकार कर सकते हैं। डिलीवर किया गया, रद्द और अस्वीकृत अंतिम स्थितियाँ हैं — ऑर्डर कभी पीछे नहीं जाता, इसलिए चुनने से पहले जाँच लें।
कुछ बदलाव अपने आप होते हैं, सफल ऑनलाइन भुगतान लंबित ऑर्डर की पुष्टि करता है, और जुड़ी हुई कूरियर कंपनी पार्सल के आगे बढ़ने के साथ ऑर्डर को तैयार हो रहा है, शिप किया गया और डिलीवर किया गया में ले जाती है।
ऑर्डर की स्थिति बदलें
Section titled “ऑर्डर की स्थिति बदलें”- ऑर्डर खोलें और इसके स्थिति टैब पर जाएं।
- नई स्थिति चुनें। ऑर्डर का अगला चरण चुनें — स्टोर बीच के चरण छोड़ने की अनुमति नहीं देता, जैसे लंबित से सीधे शिप किया गया।
- यदि आप बदलाव समझाना चाहते हैं तो ग्राहक के लिए एक नोट जोड़ें, फिर स्थिति अपडेट करें दबाएं।
यदि ऑर्डर में ईमेल पता है और सेटिंग्स → सूचनाएं के तहत ऑर्डर स्थिति अपडेट चालू है, तो ग्राहक को नए स्टेटस और आपके नोट के साथ ईमेल भेजा जाता है। प्रत्येक ईमेल में क्रेडिट खर्च होता है।
ऑर्डर पेज
Section titled “ऑर्डर पेज”- आइटम — उत्पाद, उप-कुल, शिपिंग और कुल, और लागू की गई शिपिंग दर।
- ग्राहक — नाम, फोन, ईमेल, डिलीवरी का पता और नोट्स, ग्राहक के प्रोफ़ाइल के लिंक के साथ।
- भुगतान — हर भुगतान उसके गेटवे और स्थिति के साथ, और रिफ़ंड बटन।
- स्थिति — वर्तमान स्थिति, स्थिति फ़ॉर्म और ऑर्डर के शिपमेंट।
- इतिहास — प्रत्येक स्थिति परिवर्तन, किसने किया और नोट।
- आंतरिक नोट्स — आपकी टीम के लिए नोट्स। ग्राहक इन्हें कभी नहीं देखते हैं।
मैन्युअल रूप से ऑर्डर जोड़ें
Section titled “मैन्युअल रूप से ऑर्डर जोड़ें”फ़ोन, WhatsApp या सोशल मीडिया के ज़रिए आने वाले ऑर्डर के लिए, ऑर्डर पेज पर ‘ऑर्डर जोड़ें’ का उपयोग करें। उत्पाद और मात्रा चुनें, ग्राहक का नाम, फ़ोन और पता दर्ज करें, और चुनें कि ऑर्डर कहाँ से आया है। कीमतें आपके कैटलॉग से और डिलीवरी शुल्क आपकी शिपिंग सेटिंग्स से आते हैं, इसलिए आपको कभी भी राशि टाइप नहीं करनी पड़ती। ऑर्डर लंबित के रूप में शुरू होता है और उसका स्टॉक तुरंत काट लिया जाता है।
ग्राहक अपने ऑर्डर को कैसे ट्रैक करते हैं
Section titled “ग्राहक अपने ऑर्डर को कैसे ट्रैक करते हैं”धन्यवाद पृष्ठ और पुष्टिकरण ईमेल में एक ट्रैकिंग लिंक होता है। ग्राहक आपके स्टोर के ऑर्डर ट्रैक करें पृष्ठ पर अपना कोड भी दर्ज कर सकते हैं। यह ऑर्डर नंबर, वर्तमान स्थिति, स्थिति परिवर्तन की समय-रेखा, आइटम और कुल राशि दिखाता है — कभी भी फोन, ईमेल या पता नहीं। साइन-इन किए गए ग्राहकों को उनके सभी ऑर्डर मेरे ऑर्डर के अंतर्गत मिलते हैं।
रिटर्न
Section titled “रिटर्न”जब कोई ग्राहक सामान वापस भेजता है, तो उसे रिटर्न के रूप में दर्ज करें। किसी ऐसे ऑर्डर के लिए रिटर्न शुरू किया जा सकता है जो शिप या डिलीवर हो चुका हो।
- ऑर्डर खोलें और उसके आइटम टैब में ‘रिटर्न शुरू करें’ चुनें। कारण चुनें और बताएँ कि हर आइटम के कितने नग वापस आ रहे हैं।
- रिटर्न पेज पर रिटर्न को स्वीकृत करें — या अस्वीकार करें।
- जब पार्सल आ जाए, तो प्राप्त के रूप में चिह्नित करें चुनें और रिकॉर्ड करें कि प्रत्येक वस्तु किस स्थिति में आई है। केवल वही वस्तुएं स्टॉक में वापस जाती हैं जिन्हें फिर से बेचा जा सकता है।
- रिटर्न पूरा करें।