গ্রাহকগণ
গ্রাহকরা যেখান থেকে আসে
Section titled “গ্রাহকরা যেখান থেকে আসে”আপনি নিজে কখনো গ্রাহক যোগ করেন না। কেউ প্রথমবার অর্ডার করার সময় (আপনার স্টোরফ্রন্ট থেকে বা আপনি নিজে যোগ করা কোনো অর্ডার থেকে) একটি গ্রাহক রেকর্ড তৈরি হয় এবং পরবর্তীতে একই অ্যাকাউন্ট, ইমেল বা ফোন থেকে করা অর্ডারগুলো এতে যোগ করা হয়।
ডিফল্টভাবে গ্রাহকরা অতিথি হিসেবে কেনাকাটা করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বাধ্যতামূলক করতে, সেটিংস → অর্ডার-এর অধীনে অতিথি চেকআউটের অনুমতি দিন বন্ধ করুন — এরপর ক্রেতারা চেকআউট করার আগে Posty5 অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করবেন। কোনো অতিথি পরে একই ইমেল দিয়ে সাইন ইন করলে তাকে তার আগের অর্ডারগুলোর সাথে যুক্ত করা হয়।
গ্রাহক তালিকা এবং প্রোফাইল
Section titled “গ্রাহক তালিকা এবং প্রোফাইল”গ্রাহক → গ্রাহক-এ অর্ডার করা সকলের তালিকা থাকে, সাথে তাদের ফোন, ইমেল, অর্ডারের সংখ্যা, মোট খরচ এবং শেষ অর্ডার। নাম, ফোন বা ইমেল দিয়ে সার্চ করুন, অথবা কেবল অ্যাকাউন্ট আছে বা নেই এমন গ্রাহকদের প্রদর্শন করুন।
- তথ্য — আপনার স্টোরের সাথে করা অর্ডার, খরচের পরিমাণ, প্রথম এবং শেষ অর্ডার, এবং তাদের কোনো Posty5 অ্যাকাউন্ট থাকলে তা।
- ঠিকানা — যেসব ঠিকানায় তাদের অর্ডার ডেলিভারি হয়েছে, ডিফল্ট ঠিকানা চিহ্নিত করা সহ।
- অর্ডার — তাদের সমস্ত অর্ডার, যা আপনি এক্সপোর্ট করতে পারেন।
যোগাযোগের বার্তা
Section titled “যোগাযোগের বার্তা”যেকোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট সহ বা ছাড়াই আপনার স্টোরের কন্টাক্ট পেজ থেকে আপনাকে লিখতে পারে। বার্তাগুলি গ্রাহক → যোগাযোগের বার্তাগুলির অধীনে আসে। Posty5 আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠায় না বা আপনার হয়ে উত্তরও দেয় না, তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করুন এবং ইমেলের মাধ্যমে উত্তর দিন। ট্র্যাক রাখতে স্ট্যাটাস এবং ব্যক্তিগত নোট ব্যবহার করুন।
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
Section titled “ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ”কোনো গ্রাহক তাদের স্টোরফ্রন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে তাদের ডেটা মুছে ফেলার জন্য আপনার স্টোরকে অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধগুলি গ্রাহক → ডেটা অনুরোধের অধীনে দেখা যায়, এবং কোনো অনুরোধ অপেক্ষমাণ থাকলে একটি কাউন্টার দেখানো হয়। তাদের ডেটা মুছে ফেলতে মুছে ফেলুন বেছে নিন — এটি পূর্বাবস্থায় ফেরানো যাবে না — অথবা প্রত্যাখ্যান করুন।