آرڈرز
آرڈرز کی فہرست
Section titled “آرڈرز کی فہرست”ہر آرڈر کو اس کے نمبر، اسٹیٹس، گاہک، کل، آئٹمز، ماخذ اور تاریخ کے ساتھ دیکھنے کے لیے ‘آرڈرز’ کھولیں۔ آرڈر نمبر، گاہک، اسٹیٹس، ماخذ، پروڈکٹ، ٹیگ، ٹریکنگ نمبر، تاریخ یا کل کے لحاظ سے فلٹر کریں، اور کل یا آرڈر نمبر کے لحاظ سے ترتیب دیں۔
- ایکسپورٹ تلاش کیے گئے آرڈرز کو Excel فائل کے طور پر ڈاؤن لوڈ کرتا ہے، جس میں کریڈٹس استعمال ہوتے ہیں۔
- پرنٹ آپ کی موجودہ تلاش میں فی آرڈر ایک صفحہ پرنٹ کرتا ہے۔
آرڈر کے اسٹیٹس
Section titled “آرڈر کے اسٹیٹس”ایک آرڈر ایک وقت میں ایک قدم آگے بڑھتا ہے,
- زیرِ التوا — آرڈر دے دیا گیا ہے اور آپ کا منتظر ہے۔
- تصدیق شدہ — آپ نے اسے قبول کر لیا ہے، یا گاہک نے آن لائن ادائیگی کی ہے۔
- تیار ہو رہا ہے — آپ اسے تیار کر رہے ہیں۔
- بھیج دیا گیا — پارسل راستے میں ہے۔
- ڈیلیور ہو گیا — گاہک کو مل گیا ہے۔
ڈیلیوری سے پہلے کسی بھی وقت آپ آرڈر منسوخ یا مسترد کر سکتے ہیں۔ ڈیلیور ہو گیا، منسوخ اور مسترد حتمی حالتیں ہیں — آرڈر کبھی پیچھے نہیں جاتا، اس لیے انتخاب کرنے سے پہلے چیک کریں۔
کچھ تبدیلیاں خود بخود ہوتی ہیں, کامیاب آن لائن ادائیگی زیرِ التوا آرڈر کی تصدیق کرتی ہے، اور پارسل کے سفر کے ساتھ ساتھ منسلک کورئیر کمپنی آرڈر کو تیار ہو رہا ہے، بھیج دیا گیا اور ڈیلیور ہو گیا میں تبدیل کر دیتی ہے۔
آرڈر کی حیثیت تبدیل کریں
Section titled “آرڈر کی حیثیت تبدیل کریں”- آرڈر کھولیں اور اس کے اسٹیٹس ٹیب پر جائیں۔
- نیا اسٹیٹس منتخب کریں۔ آرڈر میں اگلا مرحلہ منتخب کریں — اسٹور درمیان میں چھلانگ لگانے کی اجازت نہیں دیتا، جیسے «زیرِ التوا» سے براہِ راست «بھیج دیا گیا» پر جانا۔
- اگر آپ تبدیلی کی وضاحت کرنا چاہتے ہیں تو گاہک کے لیے ایک نوٹ شامل کریں، پھر اسٹیٹس اپ ڈیٹ کریں دبائیں۔
اگر آرڈر میں ای میل ایڈریس موجود ہے اور ترتیبات → نوٹیفیکیشنز کے تحت آرڈر اسٹیٹس اپ ڈیٹس آن ہیں، تو گاہک کو نئے اسٹیٹس اور آپ کے نوٹ کے ساتھ ای میل بھیجی جاتی ہے۔ ہر ای میل پر کریڈٹس خرچ ہوتے ہیں۔
آرڈر کا صفحہ
Section titled “آرڈر کا صفحہ”- اشیاء — پروڈکٹس، ذیلی کل، شپنگ اور کل، اور لاگو ہونے والی شپنگ کی شرح۔
- گاہک — نام، فون، ای میل، ڈیلیوری کا پتہ اور نوٹس، گاہک کے پروفائل کے لنک کے ساتھ۔
- ادائیگیاں — ہر ادائیگی اس کے گیٹ وے اور اسٹیٹس کے ساتھ، اور ریفنڈ کا بٹن۔
- اسٹیٹس — موجودہ اسٹیٹس، اسٹیٹس فارم اور آرڈر کی شپمنٹس۔
- ہسٹری — اسٹیٹس کی ہر تبدیلی، کس نے کی اور نوٹ۔
- اندرونی نوٹس — آپ کی ٹیم کے لیے نوٹس۔ گاہک انہیں کبھی نہیں دیکھتے۔
دستی طور پر آرڈر شامل کریں
Section titled “دستی طور پر آرڈر شامل کریں”فون، WhatsApp یا سوشل میڈیا کے ذریعے آنے والے آرڈرز کے لیے، آرڈرز کے صفحے پر آرڈر شامل کریں استعمال کریں۔ پروڈکٹس اور مقدار منتخب کریں، گاہک کا نام، فون اور پتہ درج کریں، اور منتخب کریں کہ آرڈر کہاں سے آیا ہے۔ قیمتیں آپ کے کیٹلاگ سے اور ڈیلیوری فیس آپ کی شپنگ کی ترتیبات سے آتی ہے، لہذا آپ کو کبھی رقم ٹائپ نہیں کرنی پڑتی۔ آرڈر زیرِ التوا کے طور پر شروع ہوتا ہے اور اس کا اسٹاک فوراً کاٹ لیا جاتا ہے۔
گاہک اپنے آرڈر کو کیسے ٹریک کرتے ہیں
Section titled “گاہک اپنے آرڈر کو کیسے ٹریک کرتے ہیں”شکریہ کا صفحہ اور تصدیقی ای میل میں ٹریکنگ لنک ہوتا ہے۔ گاہک آپ کے اسٹور کے ‘آرڈر ٹریک کریں’ صفحے پر اپنا کوڈ بھی درج کر سکتے ہیں۔ یہ آرڈر نمبر، موجودہ اسٹیٹس، اسٹیٹس کی تبدیلیوں کی ٹائم لائن، اشیاء اور کل رقم دکھاتا ہے — کبھی بھی فون، ای میل یا پتہ نہیں۔ سائن ان شدہ گاہک اپنے تمام آرڈرز ‘میرے آرڈرز’ میں پاتے ہیں۔
واپسیاں
Section titled “واپسیاں”جب کوئی گاہک اشیاء واپس بھیجے تو اسے واپسی کے طور پر درج کریں۔ واپسی کسی ایسے آرڈر کے لیے شروع کی جا سکتی ہے جو شپ یا ڈیلیور ہو چکا ہو۔
- آرڈر کھولیں اور اس کے آئٹمز ٹیب میں ‘واپسی شروع کریں’ منتخب کریں۔ وجہ اور ہر آئٹم کی واپس آنے والی تعداد منتخب کریں۔
- واپسیاں کے صفحے پر واپسی منظور کریں — یا اسے مسترد کریں۔
- جب پارسل پہنچ جائے تو موصول شدہ کے طور پر نشان زد کریں منتخب کریں اور درج کریں کہ ہر آئٹم کس حالت میں آیا ہے۔ صرف وہ اشیاء اسٹاک میں واپس جاتی ہیں جو دوبارہ فروخت کی جا سکتی ہیں۔
- واپسی مکمل کریں۔