Transferencias de créditos
Qué es una transferencia de créditos
Sección titulada «Qué es una transferencia de créditos»Una transferencia de créditos mueve créditos de tu saldo de créditos a otra cuenta de Posty5, indicada por su dirección de correo. Los créditos salen de tu saldo y llegan al de la otra cuenta al instante. Enviar no cuesta créditos.
Quién puede enviar créditos
Sección titulada «Quién puede enviar créditos»El envío está disponible en el plan Business mientras el plan esté activo. Si tu plan Business terminó, renuévalo para volver a enviar.
- Cada transferencia es un número entero de créditos, de al menos 100 y como máximo tu saldo de créditos disponible.
- No hay ninguna tarifa. El destinatario recibe exactamente la cantidad que envías.
- Primero se usan tus créditos mensuales y luego tus créditos adicionales, el mismo orden que en cualquier otro uso de créditos.
Quién puede recibir créditos
Sección titulada «Quién puede recibir créditos»Cualquier cuenta activa de Posty5 con una dirección de correo verificada puede recibir créditos.
- Una cuenta del plan Free puede recibir una transferencia. Después, solo puede recibir más con un plan de pago.
- Las cuentas de los planes Starter, Pro y Business pueden recibir cualquier número de transferencias.
Cómo enviar créditos
Sección titulada «Cómo enviar créditos»- Abre Mi suscripción y selecciona Transferir créditos.
- Ingresa el Correo del destinatario, los Créditos a enviar y, si quieres, una Nota para el destinatario de hasta 140 caracteres.
- Revisa el paso de revisión. Muestra el nombre y el correo del destinatario parcialmente ocultos, la cantidad y tu saldo de créditos después de la transferencia.
- Selecciona Enviar para confirmar. El destinatario recibe los créditos al instante y ambos reciben un correo.
Dónde ver tus transferencias
Sección titulada «Dónde ver tus transferencias»- En Mi suscripción, luego Transferencias de créditos, verás los créditos que enviaste y recibiste, con su estado.
- Uso de créditos muestra cada transferencia como Transferencia enviada o Transferencia recibida. Los créditos enviados no cuentan como gasto.
- El destinatario también recibe una notificación en Posty5, y ambos reciben un correo.
Qué pasa con los créditos que recibes
Sección titulada «Qué pasa con los créditos que recibes»- Los créditos recibidos se agregan a tus Créditos adicionales, junto a los créditos que hayas comprado.
- Nunca caducan y se quedan contigo cuando cambias de plan. Se usan después de tus créditos mensuales.
- Si tu cuenta debe créditos, los créditos recibidos saldan primero esa deuda y el resto se agrega a tu saldo de créditos.
Si algo salió mal
Sección titulada «Si algo salió mal»No puedes cancelar una transferencia por tu cuenta. Si enviaste créditos a la cuenta equivocada, contacta con el soporte de Posty5. El soporte puede revisar la transferencia y, cuando corresponda, recuperar los créditos que el destinatario no haya gastado y devolvértelos.
Para desarrolladores
Sección titulada «Para desarrolladores»Con una clave de API puedes consultar si la cuenta puede enviar o recibir transferencias y ver la lista de sus transferencias, a través de la API, los SDK y MCP. Solo puedes enviar desde tu cuenta de Posty5, nunca con una clave de API.
Preguntas frecuentes
Sección titulada «Preguntas frecuentes»¿Qué plan necesito para enviar créditos?
Sección titulada «¿Qué plan necesito para enviar créditos?»El plan Business. Las cuentas Free, Starter y Pro pueden recibir créditos, pero no enviarlos.
¿Cuántas transferencias puede recibir una cuenta Free?
Sección titulada «¿Cuántas transferencias puede recibir una cuenta Free?»Una. Para recibir más, mejora a cualquier plan de pago.
Estoy en Free y ya recibí una transferencia. ¿Puedo recibir otra?
Sección titulada «Estoy en Free y ya recibí una transferencia. ¿Puedo recibir otra?»En Free, no. Mejora a Starter, Pro o Business y podrás recibir cualquier número de transferencias.
¿Puedo cancelar una transferencia?
Sección titulada «¿Puedo cancelar una transferencia?»No. Revisa el destinatario en el paso de revisión. Si enviaste créditos a la cuenta equivocada, contacta con el soporte de Posty5.
¿Por qué dice que esta cuenta no puede recibir créditos?
Sección titulada «¿Por qué dice que esta cuenta no puede recibir créditos?»El correo no coincide con ninguna cuenta activa de Posty5, o pertenece a una cuenta Free que ya recibió su única transferencia. Por privacidad, Posty5 no indica cuál de los dos casos es.
¿Los créditos recibidos caducan?
Sección titulada «¿Los créditos recibidos caducan?»No. Se quedan contigo cuando cambias de plan.
¿Se envían primero mis créditos mensuales o mis créditos adicionales?
Sección titulada «¿Se envían primero mis créditos mensuales o mis créditos adicionales?»Primero se usan tus créditos mensuales y luego tus créditos adicionales, el mismo orden que cuando usas créditos en una herramienta.
¿Enviar créditos cuesta créditos?
Sección titulada «¿Enviar créditos cuesta créditos?»No. No hay ninguna tarifa y el destinatario recibe la cantidad completa.
¿Puedo enviar créditos con una clave de API o MCP?
Sección titulada «¿Puedo enviar créditos con una clave de API o MCP?»No. Puedes consultar tus transferencias a través de la API, los SDK y MCP, pero solo puedes enviar desde tu cuenta de Posty5.
Debo créditos. ¿Qué pasa cuando recibo una transferencia?
Sección titulada «Debo créditos. ¿Qué pasa cuando recibo una transferencia?»Los créditos recibidos primero saldan lo que debes y el resto se agrega a tu saldo de créditos.