Perguntas frequentes

O que é o Publicador de Mídia Social?

Uma plataforma de automação que permite publicar vídeos em várias plataformas de mídia social (YouTube Shorts, Facebook Reels, Instagram Reels, TikTok) simultaneamente a partir de uma única interface, economizando tempo e garantindo postagens consistentes.

Quais plataformas de mídia social são suportadas?

Oferecemos suporte ao YouTube (Shorts com gerenciamento completo de canal), Páginas do Facebook (apenas páginas comerciais), Instagram (Reels via contas comerciais vinculadas ao Facebook) e TikTok (contas de criador/comercial).

Preciso de contas separadas para cada plataforma?

Sim, você precisa de contas ativas em cada plataforma na qual deseja postar. Conecte essas contas usando autenticação OAuth.

Posso publicar apenas em algumas plataformas do meu espaço de trabalho?

Sim! Ao criar uma tarefa de publicação, selecione em quais plataformas publicar. Escolha qualquer combinação de contas conectadas.

Posso agendar postagens para mais tarde?

Sim! Você pode agendar vídeos para datas e horários específicos para obter o melhor engajamento em todas as plataformas.

Meu conteúdo é armazenado em seus servidores?

Os vídeos são armazenados temporariamente durante o upload e excluídos imediatamente após a distribuição bem-sucedida para todas as plataformas. Não mantemos cópias permanentes.

Como conecto minhas contas de mídia social?

Navegue até ‘Perfis de mídia social’, selecione a plataforma e siga a autenticação OAuth. Você será redirecionado para a plataforma para conceder permissões e, em seguida, de volta ao nosso aplicativo.

Quais permissões você precisa das minhas contas de mídia social?

Solicitamos apenas permissões mínimas, YouTube (carregar vídeos), Facebook (gerenciar páginas, postar conteúdo), Instagram (publicar Reels - conta comercial necessária), TikTok (postar vídeos).

Minhas credenciais de login são armazenadas?

Não, nunca vemos ou armazenamos senhas. O OAuth 2.0 fornece tokens de acesso seguros sem expor credenciais.

Posso desconectar contas a qualquer momento?

Sim, desconecte qualquer conta da página ‘Perfis de mídia social’. Isso revoga nosso acesso imediatamente.

O que acontece se meu token de acesso expirar?

Você receberá um erro de ‘token de acesso inválido’. Basta autenticar novamente a conta para atualizar o token.

Posso conectar várias contas da mesma plataforma?

Sim! Conecte vários canais do YouTube, páginas do Facebook, contas do Instagram e perfis do TikTok.

Por que não consigo conectar minha conta do Instagram diretamente?

O Instagram requer contas comerciais vinculadas a páginas do Facebook para acesso à API. Conecte sua página do Facebook primeiro, depois o Instagram ficará disponível.

Minha conexão com o Facebook/Instagram expirou. O que devo fazer?

Vá para Perfis → Selecione o perfil expirado → Clique em ‘Reconectar’ e autorize novamente pelo Facebook para atualizar os tokens.

O que é uma Organização?

Um espaço de trabalho onde você agrupa várias contas de mídia social. Ideal para agências que gerenciam contas de clientes ou empresas com várias marcas.

Quantas organizações posso criar?

Todos os planos de assinatura permitem organizações ilimitadas.

Posso adicionar membros da equipe à minha organização?

Os recursos de colaboração em equipe estão planejados para versões futuras. Atualmente, as organizações são gerenciadas por um único proprietário.

O que acontece se eu excluir uma organização?

A exclusão desconecta todos os perfis de mídia social associados. As tarefas anteriores permanecem no histórico, mas não podem ser repetidas.

Posso usar o mesmo perfil em várias organizações?

Sim! Reutilize perfis conectados em várias organizações. Útil para gerenciar a mesma marca em diferentes campanhas.

Posso remover um perfil de uma organização?

Sim, vá para Detalhes da organização → Clique em ‘Desconectar’ ao lado do perfil. Isso não exclui o perfil, apenas o remove dessa organização.

Quais formatos de vídeo são suportados?

Todos os formatos comuns, incluindo MP4, MOV, AVI, MKV, WMV, FLV e WebM. MP4 com codificação H.264 recomendado para melhor compatibilidade.

Qual é o tamanho máximo do arquivo de vídeo?

Varia de acordo com a plataforma, YouTube (até 256 GB ou 12 horas), Facebook (até 10 GB), Instagram (até 650 MB, Reels com menos de 90 segundos), TikTok (até 4 GB).

Qual é a melhor resolução de vídeo e proporção de aspecto?

Para conteúdo de formato curto, Resolução 1080x1920 (Full HD vertical), Proporção 9,16 (vertical), Taxa de quadros 30fps ou 60fps.

Posso enviar vídeos de uma URL?

Sim! Forneça a URL direta do vídeo e nosso sistema fará o download e upload para suas contas. As fontes suportadas incluem URLs diretas, vídeos do Facebook, YouTube, TikTok e Instagram.

Posso personalizar o conteúdo para cada plataforma?

Sim! Defina diferentes títulos, descrições, legendas e configurações para cada plataforma ao criar uma tarefa de postagem.

O que acontece se uma plataforma falhar, mas outras tiverem sucesso?

Cada plataforma processa de forma independente. Se o YouTube for bem-sucedido, mas o TikTok falhar, a tarefa mostrará sucesso parcial. Tente novamente apenas as plataformas com falha.

Quanto tempo leva a postagem?

Varia de acordo com o tamanho do vídeo, vídeos pequenos (< 100 MB) levam de 2 a 5 minutos, médios (100-500 MB) levam de 5 a 15 minutos, grandes (> 500 MB) levam de 15 a 30+ minutos.

Posso editar um vídeo após a postagem?

Não, uma vez postado, edite diretamente em cada plataforma. No entanto, você pode excluir a tarefa e criar uma nova com configurações atualizadas.

Posso enviar o mesmo vídeo para várias organizações?

Sim, mas crie tarefas de upload separadas para cada organização. Não há recurso direto de ‘duplicar’, mas pode reutilizar arquivos de vídeo.

Posso reaproveitar conteúdo de uma plataforma para outra?

Com certeza! Use as opções ‘Fonte de Vídeo’ para importar conteúdo de URLs do TikTok, YouTube ou Facebook e republicar em outras plataformas.

Vocês oferecem suporte para edição de vídeo?

Atualmente, não há edição integrada. Carregue vídeos finalizados e editados. Use software de edição externo antes de carregar.

Como funciona a geração de conteúdo por IA?

A IA analisa a descrição do seu vídeo e o tom selecionado e, em seguida, gera legendas, títulos, descrições e hashtags otimizados para a plataforma, adaptados às melhores práticas de cada plataforma.

Posso editar conteúdo gerado por IA?

Sim! O conteúdo de IA é um ponto de partida. Revise, edite e personalize todo o conteúdo gerado antes de publicar.

Quais tons estão disponíveis para geração de IA?

Tons disponíveis, Profissional, Casual, Humorístico, Inspirador, Educacional e Promocional.

A geração de IA custa extra?

Os recursos de IA dependem do plano de assinatura. Verifique os detalhes do plano para obter informações.

Quais idiomas a IA suporta?

Atualmente suporta principalmente inglês. O suporte a idiomas adicionais pode variar de acordo com o plano.

Por que preciso de uma conta comercial do Instagram vinculada ao Facebook?

A API do Instagram permite apenas postagens em contas comerciais vinculadas a páginas do Facebook. Contas pessoais não podem ser usadas para postagem automatizada.

Posso postar no feed e nos stories do Instagram simultaneamente?

Sim, ative a opção ‘Postar no feed e no story’ ao criar tarefas.

Por que não consigo selecionar certas páginas do Facebook?

Poste apenas em páginas onde você tem permissões de administrador ou editor. Perfis pessoais não podem ser usados.

O TikTok requer verificação especial?

O TikTok usa verificação de webhook para confirmar o sucesso da postagem. O sistema lida com isso automaticamente - nenhuma ação especial é necessária.

Posso definir vídeos do YouTube como não listados ou privados?

Sim! Defina o nível de privacidade como Público, Não listado ou Privado ao criar tarefas do YouTube.

Posso adicionar miniaturas personalizadas aos vídeos do YouTube?

Sim, carregue uma miniatura personalizada ao criar uma tarefa de postagem no YouTube. Tamanho recomendado, 1080x1920 pixels.

Posso monetizar vídeos do YouTube enviados por meio desta plataforma?

Sim, desde que seu canal do YouTube seja monetizado e atenda aos requisitos. Os envios não afetam a monetização.

Posso controlar as configurações de privacidade do TikTok?

Sim! Defina a privacidade como Público (qualquer pessoa pode ver), Privado (apenas você) ou Amigos (apenas amigos). Também desative duetos, costuras e comentários.

Quais categorias do YouTube estão disponíveis?

As categorias disponíveis incluem, Filmes e Animação, Automóveis e Veículos, Música, Animais de Estimação e Animais, Esportes, Jogos, Pessoas e Blogs, Comédia, Entretenimento, Notícias e Política, Instruções e Estilo, Educação, Ciência e Tecnologia, Sem Fins Lucrativos e Ativismo e muito mais.

Posso definir vídeos como ‘Feito para crianças’ no YouTube?

Sim, defina a opção madeForKids ao criar uma tarefa do YouTube. Exigido pelos regulamentos da COPPA.

Posso adicionar títulos/descrições em vários idiomas ao YouTube?

Sim! O YouTube oferece suporte a localizações. Adicione títulos e descrições traduzidos para diferentes idiomas (inglês, espanhol, árabe, francês, etc.).

Posso agendar postagens para horários diferentes em plataformas diferentes?

Atualmente, o agendamento publica em todas as plataformas selecionadas ao mesmo tempo. Para horários diferentes, crie tarefas de upload separadas.

Posso cancelar ou reagendar uma postagem agendada?

Sim, edite ou cancele tarefas agendadas antes da execução. Vá para Status da tarefa → Selecionar tarefa → Clique em ‘Editar’ ou ‘Cancelar’.

Serei notificado quando o conteúdo for publicado?

Sim, receba notificações por e-mail quando todas as plataformas forem concluídas com sucesso, qualquer plataforma encontrar erro ou a tarefa exigir manutenção.

Posso publicar apenas em algumas plataformas da minha organização?

Sim! Ao criar uma tarefa de upload, selecione em quais plataformas publicar. Escolha qualquer combinação de perfis conectados.

O que significam os diferentes status de tarefas?

Os status incluem, Pendente (na fila), Processando (enviando), Baixar vídeo (baixando da URL), Processando na plataforma (transcodificação da plataforma), Concluído (bem-sucedido), Erro (falhou), Falha na plataforma (rejeitado pela plataforma), Precisa de manutenção (requer revisão manual), Cancelado (parado manualmente), URL de vídeo de postagem inválida (fonte inacessível).

Como sei se o vídeo foi postado com sucesso?

Verifique a página de status da tarefa. Cada plataforma mostra o status ‘concluído’ com uma marca de seleção verde quando bem-sucedido. Também receba notificações.

O que devo fazer se uma postagem falhar?

Verifique a mensagem de erro, verifique a conexão da conta, verifique se o vídeo atende aos requisitos, verifique a conexão com a Internet e clique em ‘Tentar novamente’ para plataformas com falha. Entre em contato com o suporte se o problema persistir.

Posso ver o histórico de todas as minhas postagens?

Sim, a lista de tarefas mostra todos os envios anteriores com status, carimbos de data/hora e resultados específicos da plataforma.

O que significa o status ‘needsMaintenance’?

A tarefa requer revisão manual. Motivos comuns, violação da política da plataforma, conta suspensa/restrita, atividade incomum sinalizada, várias falhas de nova tentativa, alterações na API da plataforma, problemas de conectividade de rede.

Como funciona o histórico de status?

Cada mudança de status é registrada com nome do status, carimbo de data/hora, mensagem de erro (se aplicável) e detalhes específicos da plataforma. Rastreia o ciclo de vida completo da tarefa para diagnóstico.

Por que meu vídeo está travado no status ‘processando’?

Possíveis razões, Tamanho de arquivo grande (demorando mais), Atrasos no processamento da plataforma, Problemas de conectividade de rede, Carga do servidor (horários de pico). Se travar > 30 minutos, entre em contato com o suporte.

O que significa ‘URL de vídeo inválida’?

A URL do vídeo não é acessível publicamente, expirou ou foi excluída, requer autenticação, bloqueada pela plataforma, formatada incorretamente ou por trás de restrições geográficas.

Por que recebi o erro ‘limite de taxa excedido’?

As plataformas limitam as postagens em pouco tempo. Aguarde de 15 a 30 minutos e tente novamente, ou espalhe as postagens.

Posso cancelar uma tarefa que está sendo processada?

Atualmente não é possível cancelar tarefas de processamento. Recurso planejado para atualizações futuras.

E se meu vídeo violar as políticas da plataforma?

O sistema carrega o conteúdo, mas as plataformas aplicam suas próprias políticas. Se o conteúdo violar as políticas, a plataforma poderá removê-lo ou suspender a conta. Garanta sempre a conformidade.

Por que minha postagem no Instagram está falhando?

Problemas comuns, Não usar conta comercial, Página do Facebook não vinculada, Vídeo excede 90 segundos, Proporção inválida, Restrições de conta, Problemas de direitos autorais de música.

Por que meu upload falhou?

Motivos comuns, Token de acesso inválido, Formato de vídeo não suportado, Tamanho do arquivo excede os limites, Tempo limite de rede, Erros de API da plataforma, Violações da política de conteúdo.

Estou recebendo o erro ‘Permissão negada’. O que há de errado?

Geralmente significa, Token de acesso expirado, Permissões insuficientes, Conta suspensa, Perfil desconectado. Autentique novamente a conta.

Posso republicar um upload falho?

Sim! Na página Status da tarefa, tente novamente as plataformas com falha sem afetar as bem-sucedidas. Clique em ‘Tentar novamente’ no cartão da plataforma com falha.

Quem pode acessar meus vídeos e contas?

Apenas você tem acesso. A equipe não pode acessar o conteúdo, exceto ao fornecer suporte (com sua permissão).

Meus dados são criptografados?

Sim, todas as transmissões usam criptografia SSL/TLS. Tokens OAuth criptografados em repouso no banco de dados.

Vocês compartilham dados com terceiros?

Não, nunca compartilhe informações da conta ou conteúdo de vídeo. Interaja apenas com plataformas de mídia social via APIs oficiais.

O que acontece com meus dados se eu excluir minha conta?

Todos os dados (contas conectadas, histórico de upload, organizações) excluídos permanentemente em 30 dias.

Você está em conformidade com o GDPR?

Sim, totalmente compatível com GDPR. Você tem o direito de acessar, modificar ou excluir dados a qualquer momento.

Quão seguros são os tokens OAuth?

Os tokens OAuth são, Criptografados em repouso, Transmitidos por HTTPS, Nunca expostos em URLs, Atualizados automaticamente, Revogáveis a qualquer momento.

Posso usar a mesma fonte de vídeo para várias tarefas?

Sim! Reutilize URLs de vídeo ou carregue o mesmo arquivo várias vezes com configurações diferentes.

O que é o recurso ‘updateLatestMedia’?

Permite que as tarefas busquem e publiquem automaticamente o vídeo mais recente da conta conectada (por exemplo, vídeo mais recente do YouTube, postagem mais recente do TikTok).

Posso extrair vídeos de outras plataformas?

Sim! Forneça URLs de YouTube Shorts, vídeos do TikTok, Facebook Reels, Instagram Reels. O sistema baixa e reposta nas plataformas selecionadas.

Quais fontes de vídeo são suportadas?

Fontes suportadas, Upload direto de arquivo de vídeo, URL direto de vídeo (MP4, MOV, etc.), URL de vídeo do YouTube, URL de vídeo do TikTok, URL de vídeo do Facebook, URL de vídeo do Instagram.

Quais navegadores são suportados?

Navegadores modernos, incluindo, Chrome (mais recente), Firefox (mais recente), Safari (mais recente), Edge (mais recente). Melhor experiência no Chrome.

Existe um aplicativo móvel?

Atualmente baseado na web, otimizado para desktop. Aplicativo móvel em desenvolvimento.

Posso usar a API da plataforma para automação?

Acesso à API disponível para planos corporativos. Fornece APIs REST para, Criar tarefas de upload, Verificar status da tarefa, Gerenciar organizações, Conectar/desconectar perfis.

Para que servem os webhooks?

Webhooks para integração com TikTok. Quando o TikTok conclui o processamento do vídeo, envia notificação de webhook para confirmar o sucesso e fornecer a URL do vídeo.

Posso integrar com meu próprio aplicativo?

Sim! Use a API REST para integrar em seu aplicativo. Precisa da chave de API do painel.

Existe um recurso de upload em massa?

Upload em massa disponível em planos de nível superior. Carregue e agende vários vídeos de uma vez usando importação CSV.

Posso integrar com CMS ou ferramentas de fluxo de trabalho?

Sim, por meio de API (planos corporativos) ou integrações Zapier/webhook (planos de negócios e superiores).

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Ainda tem dúvidas?

Se você não conseguiu encontrar a resposta que procura, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudá-lo a aproveitar ao máximo o Publicador de mídia social.