经常问的问题

什么是社交媒体发布工具?

一个自动化平台,允许您从单一界面同时向多个社交媒体平台(YouTube Shorts、Facebook Reels、Instagram Reels、TikTok)发布视频,节省时间并确保一致的发布。

支持哪些社交媒体平台?

我们支持 YouTube（具有完整频道管理的 Shorts）、Facebook 页面（仅限商业页面）、Instagram（通过 Facebook 关联的商业帐户发布的 Reels）和 TikTok（创作者/商业帐户）。

我需要为每个平台单独的帐户吗？

是的，您需要在想要发布的每个平台上拥有活跃帐户。使用 OAuth 身份验证连接这些帐户。

我可以只在我的工作区中的某些平台上发布吗?

是的!创建发布任务时,选择要发布到哪些平台。选择已连接账户的任意组合。

我可以稍后安排帖子吗？

是的！您可以为特定日期和时间安排视频，以在所有平台上获得最佳互动。

我的内容存储在您的服务器上吗？

视频在上传过程中临时存储，并在成功分发到所有平台后立即删除。我们不保留永久副本。

如何连接我的社交媒体帐户？

导航到“社交媒体资料”，选择平台，然后按照 OAuth 身份验证进行操作。您将被重定向到平台以授予权限，然后返回到我们的应用程序。

您需要从我的社交媒体帐户获得哪些权限？

我们只请求最低权限：YouTube（上传视频）、Facebook（管理页面、发布内容）、Instagram（发布 Reels - 需要商业帐户）、TikTok（发布视频）。

我的登录凭据会被存储吗？

不，我们从不查看或存储密码。OAuth 2.0 提供安全的访问令牌，而不会泄露凭据。

我可以随时断开帐户连接吗？

是的，从“社交媒体资料”页面断开任何帐户。这会立即撤销我们的访问权限。

如果我的访问令牌过期会发生什么？

您将收到“访问令牌无效”错误。只需重新验证帐户即可刷新令牌。

我可以连接同一平台的多个帐户吗？

是的！连接多个 YouTube 频道、Facebook 页面、Instagram 帐户和 TikTok 个人资料。

为什么我不能直接连接我的 Instagram 帐户？

Instagram 需要链接到 Facebook 页面的商业帐户才能进行 API 访问。首先连接您的 Facebook 页面，然后 Instagram 就会变为可用。

我的 Facebook/Instagram 连接已过期。我该怎么办？

转到个人资料 → 选择过期的个人资料 → 单击“重新连接”并通过 Facebook 重新授权以刷新令牌。

什么是组织？

一个用于组合多个社交媒体帐户的工作区。非常适合管理客户帐户的代理机构或拥有多个品牌的企业。

我可以创建多少个组织？

所有订阅计划都允许无限的组织。

我可以向我的组织添加团队成员吗？

团队协作功能计划在未来版本中推出。目前，组织由单一所有者管理。

如果我删除组织会发生什么？

删除会断开所有关联的社交媒体资料。过去的任务保留在历史记录中，但无法重试。

我可以在多个组织中使用同一个个人资料吗？

是的！在多个组织中重复使用已连接的个人资料。有助于在不同的广告系列中管理同一品牌。

我可以从组织中删除个人资料吗？

是的，转到组织详细信息 → 单击个人资料旁边的“断开连接”。这不会删除个人资料，只会将其从该组织中删除。

支持哪些视频格式？

所有常见格式，包括 MP4、MOV、AVI、MKV、WMV、FLV 和 WebM。推荐使用具有 H.264 编码的 MP4 以获得最佳兼容性。

最大的视频文件大小是多少？

因平台而异：YouTube（最高 256 GB 或 12 小时）、Facebook（最高 10 GB）、Instagram（最高 650 MB，Reels 90 秒以下）、TikTok（最高 4 GB）。

最好的视频分辨率和纵横比是多少？

对于短格式内容：分辨率 1080x1920（全高清垂直），纵横比 9,16（垂直），帧速率 30fps 或 60fps。

我可以从 URL 上传视频吗？

是的！提供直接视频 URL，我们的系统会下载并上传到您的帐户。支持的来源包括直接 URL、Facebook、YouTube、TikTok 和 Instagram 视频。

我可以为每个平台自定义内容吗？

是的！创建发布任务时，为每个平台设置不同的标题、描述、字幕和设置。

如果一个平台失败但其他平台成功会发生什么？

每个平台独立处理。如果 YouTube 成功但 TikTok 失败，任务显示部分成功。仅重试失败的平台。

发布需要多长时间？

因视频大小而异：小视频（< 100 MB）需要 2-5 分钟，中等视频（100-500 MB）需要 5-15 分钟，大视频（> 500 MB）需要 15-30+ 分钟。

发布后我可以编辑视频吗？

不，发布后，直接在每个平台上进行编辑。但是，您可以删除任务并使用更新后的设置创建一个新任务。

我可以将同一视频上传到多个组织吗？

是的，但为每个组织创建单独的上传任务。没有直接的“复制”功能，但可以重复使用视频文件。

我可以将内容从一个平台重新调整到另一个平台吗？

当然！使用“视频源”选项从 TikTok、YouTube 或 Facebook URL 导入内容并重新发布到其他平台。

你们支持视频编辑吗？

目前没有内置编辑。上传已完成、已编辑的视频。上传前使用外部编辑软件。

AI 内容生成是如何工作的？

AI 分析您的视频描述和选定的语气，然后生成针对每个平台最佳实践量身定制的平台优化字幕、标题、描述和主题标签。

我可以编辑 AI 生成的内容吗？

是的！AI 内容是一个起点。在发布之前，请查看、编辑和个性化所有生成的内容。

AI 生成可以使用哪些语气？

可用语气：专业、休闲、幽默、励志、教育和宣传。

AI 生成需要额外付费吗？

AI 功能取决于订阅计划。查看计划详情以获取信息。

AI 支持哪些语言？

目前主要支持英语。其他语言支持可能因计划而异。

为什么我需要一个链接到 Facebook 的 Instagram 商业帐户？

Instagram 的 API 仅允许发布到链接到 Facebook 页面的商业帐户。个人帐户不能用于自动发布。

我可以同时发布到 Instagram 动态和快拍吗？

是的，创建任务时启用“同时发布到动态和快拍”选项。

为什么我不能选择某些 Facebook 页面？

仅发布到您拥有管理员或编辑权限的页面。不能使用个人资料。

TikTok 需要特别验证吗？

TikTok 使用 webhook 验证来确认发布成功。系统自动处理此问题 - 无需特殊操作。

我可以将 YouTube 视频设置为不公开或私有吗？

是的！创建 YouTube 任务时将隐私级别设置为公开、不公开或私有。

我可以为 YouTube 视频添加自定义缩略图吗？

是的，创建 YouTube 发布任务时上传自定义缩略图。推荐尺寸：1080x1920 像素。

我可以通过此平台获利上传的 YouTube 视频吗？

是的，只要您的 YouTube 频道已获利并符合要求。上传不影响获利。

我可以控制 TikTok 隐私设置吗？

是的！将隐私设置为公开（任何人可见）、私有（仅自己）或朋友（仅朋友）。还可以禁用合拍、拼接和评论。

有哪些 YouTube 类别可用？

可用类别包括：电影和动画、汽车和车辆、音乐、宠物和动物、体育、游戏、人物和博客、喜剧、娱乐、新闻和政治、操作和风格、教育、科学和技术、非营利组织和行动主义等。

我可以在 YouTube 上将视频设置为“面向儿童”吗？

是的，创建 YouTube 任务时设置面向儿童选项。COPPA 法规要求。

我可以向 YouTube 添加多种语言的标题/描述吗？

是的！YouTube 支持本地化。为不同语言（英语、西班牙语、阿拉伯语、法语等）添加翻译的标题和描述。

我可以为不同平台的不同时间安排帖子吗？

目前，安排会在同一时间发布到所有选定的平台。对于不同的时间，请创建单独的上传任务。

我可以取消或重新安排已安排的帖子吗？

是的，在执行前编辑或取消计划任务。转到任务状态 → 选择任务 → 单击“编辑”或“取消”。

发布内容时我会收到通知吗？

是的，当所有平台成功完成、任何平台遇到错误或任务需要维护时，接收电子邮件通知。

我可以只发布到我组织中的某些平台吗？

是的！创建上传任务时，选择要发布到的平台。选择已连接个人资料的任意组合。

不同的任务状态是什么意思？

状态包括：待处理（排队）、处理中（上传中）、下载视频（从 URL 下载）、平台处理中（平台转码）、完成（成功）、错误（失败）、平台失败（平台拒绝）、需要维护（需要人工审核）、已取消（手动停止）、发布的视频 URL 无效（无法访问源）。

我如何知道视频是否已成功发布？

检查任务状态页面。成功时，每个平台都会显示带绿色复选标记的“完成”状态。还会收到通知。

如果帖子失败，我该怎么办？

检查错误消息，验证帐户连接，确保视频符合要求，检查互联网连接，并单击失败平台的“重试”。如果问题仍然存在，请联系支持人员。

可以看到我所有帖子的历史记录吗？

是的，任务列表显示所有过去的上传以及状态、时间戳和特定于平台的结果。

“needsMaintenance”（需要维护）状态是什么意思？

任务需要人工审核。常见原因：违反平台政策、帐户暂停/受限、标记异常活动、多次重试失败、平台 API 更改、网络连接问题。

状态历史记录是如何工作的？

每个状态更改都会记录状态名称、时间戳、错误消息（如果适用）和特定于平台的详细信息。跟踪完整的任务生命周期以进行诊断。

为什么我的视频卡在“处理中”状态？

可能的原因：文件较大（耗时较长）、平台处理延迟、网络连接问题、服务器负载（高峰时段）。如果卡住 > 30 分钟，请联系支持人员。

“视频 URL 无效”是什么意思？

视频 URL 无法公开访问、过期或删除、需要身份验证、被平台阻止、格式不正确或受地理限制。

为什么我收到“超出速率限制”错误？

平台限制短时间内的帖子。等待 15-30 分钟重试，或分散发帖。

我可以取消正在处理的任务吗？

目前无法取消处理任务。该功能计划在未来的更新中推出。

如果我的视频违反了平台政策怎么办？

系统上传内容，但平台应用自己的政策。如果内容违反政策，平台可能会将其删除或暂停帐户。始终确保合规。

为什么我的 Instagram 帖子失败了？

常见问题：未使用商业帐户、Facebook 页面未链接、视频超过 90 秒、纵横比无效、帐户限制、音乐版权问题。

为什么我的上传失败了？

常见原因：访问令牌无效、不支持视频格式、文件大小超出限制、网络超时、平台 API 错误、违反内容政策。

我收到“拒绝访问”错误。怎么了？

通常意味着：访问令牌已过期、权限不足、帐户已暂停、个人资料已断开连接。重新验证帐户。

我可以重新发布失败的上传吗？

是的！从任务状态页面，重试失败的平台而不影响成功的平台。单击失败平台卡上的“重试”。

谁可以访问我的视频和帐户？

只有您可以访问。除非提供支持（经过您的许可），否则员工无法访问内容。

我的数据加密了吗？

是的，所有传输都使用 SSL/TLS 加密。OAuth 令牌在数据库中静态加密。

你们会与第三方共享数据吗？

不，决不分享帐户信息或视频内容。仅通过官方 API 与社交媒体平台交互。

如果我删除帐户，我的数据会发生什么？

所有数据（关联帐户、上传历史记录、组织）将在 30 天内永久删除。

是的，完全符合 GDPR。您有权随时访问、修改或删除数据。

OAuth 令牌有多安全？

OAuth 令牌是：静止加密、通过 HTTPS 传输、从不在 URL 中公开、自动刷新、随时可撤销。

我可以将同一视频源用于多个任务吗？

是的！重复使用视频 URL 或使用不同的设置多次上传同一文件。

什么是“updateLatestMedia”（更新最新媒体）功能？

允许任务自动从关联帐户获取并发布最新视频（例如，最新的 YouTube 视频、最新的 TikTok 帖子）。

我可以从其他平台提取视频吗？

是的！提供来自 YouTube Shorts、TikTok 视频、Facebook Reels、Instagram Reels 的 URL。系统下载并重新发布到选定的平台。

支持哪些视频源？

支持的来源：直接视频文件上传、直接视频 URL（MP4、MOV 等）、YouTube 视频 URL、TikTok 视频 URL、Facebook 视频 URL、Instagram 视频 URL。

支持哪些浏览器？

现代浏览器包括：Chrome（最新）、Firefox（最新）、Safari（最新）、Edge（最新）。Chrome 上的最佳体验。

有移动应用程序吗？

目前基于 Web，针对桌面进行了优化。移动应用程序正在开发中。

我可以将平台 API 用于自动化吗？

企业计划可使用 API 访问。提供 REST API 用于：创建上传任务、检查任务状态、管理组织、连接/断开个人资料。

Webhooks 有什么用？

用于 TikTok 集成的 Webhooks。当 TikTok 完成视频处理时，发送 webhook 通知以确认成功并提供视频 URL。

我可以与我在自己的应用程序集成吗？

是的！使用 REST API 集成到您的应用程序中。需要通过仪表板获取 API 密钥。

有批量上传功能吗？

更高级别的计划提供批量上传。使用 CSV 导入一次上传和安排多个视频。

我可以与 CMS 或工作流工具集成吗？

是的，通过 API（企业计划）或 Zapier/webhook 集成（商业计划及以上）。