Foire aux questions

Qu’est-ce que l’éditeur de médias sociaux?

Une plateforme d’automatisation qui vous permet de publier des vidéos sur plusieurs plateformes de médias sociaux (YouTube Shorts, Facebook Reels, Instagram Reels, TikTok) simultanément à partir d’une seule interface, économisant du temps et garantissant une publication cohérente.

Quelles plateformes de médias sociaux sont prises en charge?

Nous prenons en charge YouTube (Shorts avec gestion complète de la chaîne), Facebook Pages (pages professionnelles uniquement), Instagram (Reels via des comptes professionnels liés à Facebook) et TikTok (comptes créateurs/professionnels).

Ai-je besoin de comptes séparés pour chaque plateforme ?

Oui, vous avez besoin de comptes actifs sur chaque plateforme sur laquelle vous souhaitez publier. Connectez ces comptes à l’aide de l’authentification OAuth.

Puis-je publier uniquement sur certaines plateformes de mon espace de travail?

Oui! Lors de la création d’une tâche de publication, sélectionnez sur quelles plateformes publier. Choisissez n’importe quelle combinaison de comptes connectés.

Puis-je planifier des publications pour plus tard ?

Oui ! Vous pouvez planifier des vidéos pour des dates et heures spécifiques pour un engagement optimal sur toutes les plateformes.

Mon contenu est-il stocké sur vos serveurs ?

Les vidéos sont stockées temporairement pendant le téléchargement et supprimées immédiatement après une distribution réussie sur toutes les plateformes. Nous ne conservons pas de copies permanentes.

Comment connecter mes comptes de réseaux sociaux ?

Accédez à « Profils de réseaux sociaux », sélectionnez la plateforme et suivez l’authentification OAuth. Vous serez redirigé vers la plateforme pour accorder les autorisations, puis de retour vers notre application.

De quelles autorisations avez-vous besoin de mes comptes de réseaux sociaux ?

Nous ne demandons que les autorisations minimales , YouTube (télécharger des vidéos), Facebook (gérer les pages, publier du contenu), Instagram (publier des Reels - compte professionnel requis), TikTok (publier des vidéos).

Mes identifiants de connexion sont-ils stockés ?

Non, nous ne voyons ni ne stockons jamais les mots de passe. OAuth 2.0 fournit des jetons d’accès sécurisés sans exposer les informations d’identification.

Puis-je déconnecter des comptes à tout moment ?

Oui, déconnectez n’importe quel compte de la page « Profils de réseaux sociaux ». Cela révoque notre accès immédiatement.

Que se passe-t-il si mon jeton d’accès expire ?

Vous recevrez une erreur « jeton d’accès invalide ». Réauthentifiez simplement le compte pour actualiser le jeton.

Puis-je connecter plusieurs comptes de la même plateforme ?

Oui ! Connectez plusieurs chaînes YouTube, pages Facebook, comptes Instagram et profils TikTok.

Pourquoi ne puis-je pas connecter mon compte Instagram directement ?

Instagram nécessite des comptes professionnels liés aux pages Facebook pour l’accès à l’API. Connectez d’abors votre page Facebook, puis Instagram deviendra disponible.

Ma connexion Facebook/Instagram a expiré. Que dois-je faire ?

Allez dans Profils → Sélectionnez le profil expiré → Cliquez sur « Reconnecter » et réautorisez via Facebook pour actualiser les jetons.

Qu’est-ce qu’une organisation ?

Un espace de travail où vous regroupez plusieurs comptes de réseaux sociaux. Idéal pour les agences gérant des comptes clients ou les entreprises avec plusieurs marques.

Combien d’organisations puis-je créer ?

Tous les plans d’abonnement permettent un nombre illimité d’organisations.

Puis-je ajouter des membres d’équipe à mon organisation ?

Les fonctionnalités de collaboration d’équipe sont prévues pour les futures versions. Actuellement, les organisations sont gérées par un seul propriétaire.

Que se passe-t-il si je supprime une organisation ?

La suppression déconnecte tous les profils de réseaux sociaux associés. Les tâches passées restent dans l’historique mais ne peuvent pas être réessayées.

Puis-je utiliser le même profil dans plusieurs organisations ?

Oui ! Réutilisez les profils connectés dans plusieurs organisations. Utile pour gérer la même marque dans différentes campagnes.

Puis-je supprimer un profil d’une organisation ?

Oui, allez dans Détails de l’organisation → Cliquez sur « Déconnecter » à côté du profil. Cela ne supprime pas le profil, mais le retire simplement de cette organisation.

Quels formats vidéo sont pris en charge ?

Tous les formats courants, y compris MP4, MOV, AVI, MKV, WMV, FLV et WebM. MP4 avec encodage H.264 recommandé pour une meilleure compatibilité.

Quelle est la taille maximale du fichier vidéo ?

Varie selon la plateforme , YouTube (jusqu’à 256 Go ou 12 heures), Facebook (jusqu’à 10 Go), Instagram (jusqu’à 650 Mo, Reels de moins de 90 secondes), TikTok (jusqu’à 4 Go).

Quelle est la meilleure résolution vidéo et le meilleur format d’image ?

Pour le contenu court , Résolution 1080x1920 (Full HD vertical), Format d’image 9,16 (vertical), Fréquence d’images 30fps ou 60fps.

Puis-je télécharger des vidéos à partir d’une URL ?

Oui ! Fournissez l’URL directe de la vidéo et notre système la télécharge et la met en ligne sur vos comptes. Les sources prises en charge incluent les URL directes, les vidéos Facebook, YouTube, TikTok et Instagram.

Puis-je personnaliser le contenu pour chaque plateforme ?

Oui ! Définissez des titres, descriptions, légendes et paramètres différents pour chaque plateforme lors de la création d’une tâche de publication.

Que se passe-t-il si une plateforme échoue mais que les autres réussissent ?

Chaque plateforme traite indépendamment. Si YouTube réussit mais que TikTok échoue, la tâche affiche un succès partiel. Réessayez uniquement les plateformes ayant échoué.

Combien de temps prend la publication ?

Varie selon la taille de la vidéo , les petites vidéos (< 100 Mo) prennent 2 à 5 minutes, les moyennes (100-500 Mo) prennent 5 à 15 minutes, les grandes (> 500 Mo) prennent 15 à 30 minutes et plus.

Puis-je modifier une vidéo après sa publication ?

Non, une fois publié, modifiez directement sur chaque plateforme. Cependant, vous pouvez supprimer la tâche et en créer une nouvelle avec des paramètres mis à jour.

Puis-je télécharger la même vidéo sur plusieurs organisations ?

Oui, mais créez des tâches de téléchargement distinctes pour chaque organisation. Pas de fonctionnalité directe « dupliquer », mais vous pouvez réutiliser les fichiers vidéo.

Puis-je réutiliser du contenu d’une plateforme à une autre ?

Absolument ! Utilisez les options « Source vidéo » pour importer du contenu à partir d’URL TikTok, YouTube ou Facebook et le republier sur d’autres plateformes.

Prenez-vous en charge le montage vidéo ?

Actuellement, pas de montage intégré. Téléchargez des vidéos finalisées et montées. Utilisez un logiciel de montage externe avant le téléchargement.

Comment fonctionne la génération de contenu par IA ?

L’IA analyse la description de votre vidéo et le ton sélectionné, puis génère des légendes, des titres, des descriptions et des hashtags optimisés pour la plateforme, adaptés aux meilleures pratiques de chaque plateforme.

Puis-je modifier le contenu généré par l’IA ?

Oui ! Le contenu IA est un point de départ. Examinez, modifiez et personnalisez tout le contenu généré avant de le publier.

Quels tons sont disponibles pour la génération IA ?

Tons disponibles , Professionnel, Décontracté, Humoristique, Inspirant, Éducatif et Promotionnel.

La génération IA coûte-t-elle un supplément ?

Les fonctionnalités d’IA dépendent du plan d’abonnement. Vérifiez les détails du plan pour plus d’informations.

Quelles langues l’IA prend-elle en charge ?

Prend actuellement principalement en charge l’anglais. La prise en charge de langues supplémentaires peut varier selon le plan.

Pourquoi ai-je besoin d’un compte professionnel Instagram lié à Facebook ?

L’API d’Instagram permet uniquement de publier sur des comptes professionnels liés aux pages Facebook. Les comptes personnels ne peuvent pas être utilisés pour la publication automatisée.

Puis-je publier sur le fil et les stories Instagram simultanément ?

Oui, activez l’option « Publier à la fois sur le fil et la story » lors de la création de tâches.

Pourquoi ne puis-je pas sélectionner certaines pages Facebook ?

Ne publiez que sur les pages où vous avez des autorisations d’administrateur ou d’éditeur. Les profils personnels ne peuvent pas être utilisés.

TikTok nécessite-t-il une vérification spéciale ?

TikTok utilise la vérification webhook pour confirmer le succès de la publication. Le système gère cela automatiquement - aucune action spéciale n’est requise.

Puis-je définir les vidéos YouTube comme non répertoriées ou privées ?

Oui ! Définissez le niveau de confidentialité sur Public, Non répertorié ou Privé lors de la création de tâches YouTube.

Puis-je ajouter des miniatures personnalisées aux vidéos YouTube ?

Oui, téléchargez une miniature personnalisée lors de la création d’une tâche de publication YouTube. Taille recommandée , 1080x1920 pixels.

Puis-je monétiser les vidéos YouTube téléchargées via cette plateforme ?

Oui, tant que votre chaîne YouTube est monétisée et répond aux exigences. Les téléchargements n’affectent pas la monétisation.

Puis-je contrôler les paramètres de confidentialité de TikTok ?

Oui ! Définissez la confidentialité sur Public (tout le monde peut voir), Privé (seulement vous) ou Amis (seulement les amis). Désactivez également les duos, les collages et les commentaires.

Quelles catégories YouTube sont disponibles ?

Les catégories disponibles incluent , Films et animation, Autos et véhicules, Musique, Animaux domestiques et animaux, Sports, Jeux, Personnes et blogs, Comédie, Divertissement, Actualités et politique, Mode et style, Éducation, Science et technologie, Organisations à but non lucratif et activisme, et plus encore.

Puis-je définir des vidéos comme « Conçues pour les enfants » sur YouTube ?

Oui, définissez l’option madeForKids lors de la création d’une tâche YouTube. Requis par les réglementations COPPA.

Puis-je ajouter des titres/descriptions en plusieurs langues sur YouTube ?

Oui ! YouTube prend en charge la localisation. Ajoutez des titres et descriptions traduits pour différentes langues (anglais, espagnol, arabe, français, etc.).

Puis-je planifier des publications à des heures différentes sur différentes plateformes ?

Actuellement, la planification publie sur toutes les plateformes sélectionnées en même temps. Pour des horaires différents, créez des tâches de téléchargement distinctes.

Puis-je annuler ou reprogrammer une publication planifiée ?

Oui, modifiez ou annulez les tâches planifiées avant l’exécution. Allez dans État de la tâche → Sélectionnez la tâche → Cliquez sur « Modifier » ou « Annuler ».

Serai-je averti lorsque le contenu sera publié ?

Oui, recevez des notifications par e-mail lorsque toutes les plateformes sont terminées avec succès, qu’une plateforme rencontre une erreur ou que la tâche nécessite une maintenance.

Puis-je publier uniquement sur certaines plateformes de mon organisation ?

Oui ! Lors de la création d’une tâche de téléchargement, sélectionnez les plateformes sur lesquelles publier. Choisissez n’importe quelle combinaison de profils connectés.

Que signifient les différents états des tâches ?

Les états incluent , En attente (mis en file d’attente), Traitement (téléchargement), Télécharger la vidéo (téléchargement à partir de l’URL), Traitement sur la plateforme (transcodage de la plateforme), Terminé (réussi), Erreur (échoué), Échec par la plateforme (rejeté par la plateforme), Nécessite une maintenance (nécessite un examen manuel), Annulé (arrêté manuellement), URL de la vidéo de publication non valide (source inaccessible).

Comment savoir si la vidéo a été publiée avec succès ?

Vérifiez la page d’état de la tâche. Chaque plateforme affiche l’état « terminé » avec une coche verte en cas de succès. Recevez également des notifications.

Que dois-je faire si une publication échoue ?

Vérifiez le message d’erreur, vérifiez la connexion du compte, assurez-vous que la vidéo répond aux exigences, vérifiez la connexion Internet et cliquez sur « Réessayer » pour les plateformes ayant échoué. Contactez le support si le problème persiste.

Puis-je voir l’historique de toutes mes publications ?

Oui, la liste des tâches affiche tous les téléchargements passés avec l’état, les horodatages et les résultats spécifiques à la plateforme.

Que signifie l’état « needsMaintenance » (nécessite une maintenance) ?

La tâche nécessite un examen manuel. Raisons courantes , violation de la politique de la plateforme, compte suspendu/restreint, activité inhabituelle signalée, échecs multiples de tentatives, modifications de l’API de la plateforme, problèmes de connectivité réseau.

Comment fonctionne l’historique des états ?

Chaque changement d’état est consigné avec le nom de l’état, l’horodatage, le message d’erreur (le cas échéant) et les détails spécifiques à la plateforme. Suit le cycle de vie complet de la tâche pour les diagnostics.

Pourquoi ma vidéo est-elle bloquée à l’état « traitement » ?

Raisons possibles , taille de fichier importante (plus longue), retards de traitement de la plateforme, problèmes de connectivité réseau, charge du serveur (heures de pointe). Si bloqué > 30 minutes, contactez le support.

Que signifie « URL vidéo non valide » ?

L’URL de la vidéo n’est pas accessible au public, a expiré ou supprimée, nécessite une authentification, bloquée par la plateforme, mal formatée ou soumise à des restrictions géographiques.

Pourquoi ai-je reçu l’erreur « Limite de débit dépassée » ?

Les plateformes limitent les publications en peu de temps. Attendez 15 à 30 minutes et réessayez, ou étalez les publications.

Puis-je annuler une tâche en cours de traitement ?

Actuellement impossible d’annuler les tâches de traitement. Fonctionnalité prévue pour les futures mises à jour.

Et si ma vidéo enfreint les politiques de la plateforme ?

Le système télécharge le contenu, mais les plateformes appliquent leurs propres politiques. Si le contenu enfreint les politiques, la plateforme peut le supprimer ou suspendre le compte. Assurez-vous toujours de la conformité.

Pourquoi ma publication Instagram échoue-t-elle ?

Problèmes courants , ne pas utiliser de compte professionnel, page Facebook non liée, la vidéo dépasse 90 secondes, format d’image non valide, restrictions de compte, problèmes de droits d’auteur musicaux.

Pourquoi mon téléchargement a-t-il échoué ?

Raisons courantes , jeton d’accès non valide, format vidéo non pris en charge, la taille du fichier dépasse les limites, délai d’attente du réseau, erreurs d’API de la plateforme, violations de la politique de contenu.

Je reçois l’erreur « Permission refusée ». Qu’est-ce qui ne va pas ?

Signifie généralement , jeton d’accès expiré, autorisations insuffisantes, compte suspendu, profil déconnecté. Réauthentifiez le compte.

Puis-je republier un téléchargement échoué ?

Oui ! À partir de la page État de la tâche, réessayez les plateformes ayant échoué sans affecter celles qui ont réussi. Cliquez sur « Réessayer » sur la carte de la plateforme ayant échoué.

Qui peut accéder à mes vidéos et comptes ?

Vous seul y avez accès. Le personnel ne peut pas accéder au contenu, sauf lorsqu’il fournit une assistance (avec votre permission).

Mes données sont-elles cryptées ?

Oui, toutes les transmissions utilisent le cryptage SSL/TLS. Les jetons OAuth sont cryptés au repos dans la base de données.

Partagez-vous des données avec des tiers ?

Non, ne partagez jamais d’informations de compte ou de contenu vidéo. Interagissez uniquement avec les plateformes de réseaux sociaux via les API officielles.

Qu’advient-il de mes données si je supprime mon compte ?

Toutes les données (comptes connectés, historique de téléchargement, organisations) sont définitivement supprimées dans les 30 jours.

Êtes-vous conforme au RGPD ?

Oui, entièrement conforme au RGPD. Vous avez le droit d’accéder, de modifier ou de supprimer des données à tout moment.

Les jetons OAuth sont-ils sécurisés ?

Les jetons OAuth sont , cryptés au repos, transmis via HTTPS, jamais exposés dans les URL, actualisés automatiquement, révocables à tout moment.

Puis-je utiliser la même source vidéo pour plusieurs tâches ?

Oui ! Réutilisez les URL vidéo ou téléchargez le même fichier plusieurs fois avec des paramètres différents.

Qu’est-ce que la fonctionnalité « updateLatestMedia » (mettre à jour les derniers médias) ?

Permet aux tâches de récupérer et de publier automatiquement la dernière vidéo du compte connecté (par exemple, la dernière vidéo YouTube, la dernière publication TikTok).

Puis-je extraire des vidéos d’autres plateformes ?

Oui ! Fournissez des URL de YouTube Shorts, vidéos TikTok, Facebook Reels, Instagram Reels. Le système télécharge et republie sur les plateformes sélectionnées.

Quelles sources vidéo sont prises en charge ?

Sources prises en charge , téléchargement direct de fichiers vidéo, URL vidéo directe (MP4, MOV, etc.), URL vidéo YouTube, URL vidéo TikTok, URL vidéo Facebook, URL vidéo Instagram.

Quels navigateurs sont pris en charge ?

Navigateurs modernes, notamment , Chrome (dernière version), Firefox (dernière version), Safari (dernière version), Edge (dernière version). Meilleure expérience sur Chrome.

Existe-t-il une application mobile ?

Actuellement basé sur le Web, optimisé pour le bureau. Application mobile en développement.

Puis-je utiliser l’API de la plateforme pour l’automatisation ?

Accès API disponible pour les plans d’entreprise. Fournit des API REST pour , créer des tâches de téléchargement, vérifier l’état des tâches, gérer les organisations, connecter/déconnecter des profils.

À quoi servent les webhooks ?

Webhooks pour l’intégration TikTok. Lorsque TikTok termine le traitement de la vidéo, il envoie une notification webhook pour confirmer le succès et fournir l’URL de la vidéo.

Puis-je l’intégrer à ma propre application ?

Oui ! Utilisez l’API REST pour l’intégrer à votre application. Vous avez besoin d’une clé API du tableau de bord.

Existe-t-il une fonctionnalité de téléchargement en masse ?

Téléchargement en masse disponible sur les plans de niveau supérieur. Téléchargez et planifiez plusieurs vidéos à la fois à l’aide de l’importation CSV.

Puis-je l’intégrer à un CMS ou à des outils de flux de travail ?

Oui, via API (plans d’entreprise) ou via des intégrations Zapier/webhook (plans d’affaires et supérieurs).